做销售不敢打电话如何克服?

核心提示:任何事物在熟悉之前都是恐惧,这是一种常见的心理活动,唯一的解决办法就是不断练习,直到熟练。虽然现在是互联网时代了,但是电销作为不可或缺的销

任何事物在熟悉之前都是恐惧,这是一种常见的心理活动,唯一的解决办法就是不断练习,直到熟练。

虽然现在是互联网时代了,但是电销作为不可或缺的销售手段依然被各大公司所采用,主要还是因为电销的成本较低,但是按照统计的分布来算,收益还是可观的。但是这一切都需要深厚的电销功底。

记得之前有一位朋友,那时候,他所在的公司是咨询公司,所销售的产品是课程以及咨询培训。要知道,有形产品对于客户来讲,在脑海中,还能够形成概念;但是对于无形的产品来说,如何在客户中建立起概念,并且让客户愿意倾听,乃至进行拜访,下单,这都是需要很多的过程。

但是这里面除了电话销售的话术之外,重要的还是厚度。所谓的厚度包括,电话的量,以及持续的跟踪。

下面我用我朋友的例子,把电销分为三个阶段,来讲述他从菜鸟,到销售大神的过程。

1.敢打。

开始的时候,他也是不敢打,一拿起电话手都打颤,一说话,底气不足,对方一句反问,立刻回答不上来了。

其实与平时我们跟陌生人说话一个道理,缺乏理由。

那么这个阶段,你需要做好以下的准备。

了解好你的产品,除了话术之外的细节。

熟悉你的话术流程,反复演练,可以不同的场景模拟。

可以到场景之外与陌生人聊天,并推销你的产品

最后就是制定每日打电话的量,而且必须完成。

新入行的猎头在打Cold call的时候,基本量都是一天200个电话,那么也就是遵循了一万小时定律,但是再按照以上4点,就是刻意练习而不是随意的练习。

其实畏惧心理也是以上四点不充分准备导致的,如果按照以上的练习,一个月之后你应该可以进入下一个阶段。

我的那位朋友,他不但打电话,而且还总结,因为是咨询产品,他还是通过短信进行每日讲解,并且对于有意向的客户每隔两天就打电话进行拜访问询,从而产生亲近感,这是非常重要的,一旦和客户建立了信任的关系,客户便会有很大的机率去购买你的产品。

2.愿意打。

愿意打就是不拒绝,对于每日的任务感觉还好,这个阶段,你至少应该是已经克服了打电话的方式。

重要是的你可以从你第一句开始,就可以判断出对方是否有意向,以避免无效电话过长。而且在这个阶段你开始学习不同的谈话方式以及心理学,以便让你可以电话的时间不断延长。

同时可以找出适合你自己的话术方式。

我的那位朋友就是在这个阶段不断研究,他们还自己研究了如何与前台交流的话术等,以便获取更多的电话资源。

当然现在电话资源可以通过各种渠道获得,也是社会制度需要反思的,如何保护隐私。

3.主动打。

在这个阶段,我的那位朋友不仅每日完成自己的任务,还能够指导其他新人小伙伴克服心理障碍,同时可以开发出新的话术。

尤其是新的小伙伴遇到困难的时候,他都会通过亲自的演练帮助其他人提升。

其实电话销售是一门综合的过程,如果你的声音不好听,那你至少需要锻炼你的声音,锻炼你的气息;锻炼你的心态,不同的客户反应是不同的;锻炼你的沟通和谈判技巧,这些都可以让你提升。

不管如何的销售方式都是非常锻炼人的方式,关键在于你的练习,这样会让你有自信。

祝你好运!

谢谢邀请,做过几天的电话销售,因为我的自卑退缩了,声音不好听中性那种声音,刚开始老板说试试普通话可以,结果打电话我自己听着都很难听,瞬间觉得一大打击,做了几天就不做了,转为办公类的工作了。没见过世面接触人群也不一样,心里都是胆怯的。老板让我锻炼,每天早上起床大声说出来对着镜子。。。。。。不说了想起那段灰厉都是泪。

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