“你脱防护服动作不规范”“行动路线不科学”“请戴上口罩取餐”…… 工作人员时常会听到护士肖琪琪在对讲机里不厌其烦地指出工作中的不规范之处。

肖琪琪是广州黄埔区隔离点的一名感控督导员。如今，这位经常手捧手机的90后小妹妹，已练就一双金睛火眼，即使穿着防护服，肖琪琪都能通过步态和动作一眼认出是哪位同事。

新春佳节，团圆是每个中国人心头最期盼的情结。在广州市黄埔区的隔离酒店内，包括肖琪琪在内的防疫工作人员春节期间用坚守守护群众安全。从2020年1月黄埔区第一家隔离酒店启用至今已整整两年，一批批工作人员接力上岗，守住疫情防控最前线。他们当中更有不少人已坚守近600个日夜，用自己的付出换来全区群众安心过年。

这个春节，一个个动人故事在这里上演。

感控督导员肖琪琪通过视频监控监督工作人员是否防护和作业规范到位

一份坚守

主动请缨春节值守别有意义

华厦酒店专班班长朱保虎是隔离酒店抗疫战线的新兵。

1月11日，朱保虎主动请缨调往疫情防控一线，开始全程跟进隔离人员的接收、医学观察、解除隔离等重要环节。

“去年春节，我爱人作为医疗组组长在丽枫隔离酒店工作，今年她在家过年，家里有她照顾我没后顾之忧，我觉得这时候隔离酒店最需要人，该到我接力上岗的时候了。”朱保虎说道。

跟进防控政策和指引、检视隔离医学观察场所工作总流程及高低风险岗位分级闭环管理的执行情况、梳理问题并部署工作……工作内容看似单调乏味，却需要足够的耐心和细心。

朱保虎说：“华厦酒店是目前黄埔区唯一一家接收本土密接人员的隔离酒店，隔离人员到达时间不一，大家需要全天候待命，有时候一天要接待近百名隔离人员。我们从穿防护服、戴口罩、面屏、手套到脱全套装备，这样的流程每天要重复六、七次。”

除了日常防疫工作，朱保虎也当起了“心理医生”。

一次工作中，从外地来穗的方先生刚下飞机，就对隔离政策和管理很抵触。“我们尽量满足方先生提出的合理要求，安抚他的情绪。”朱保虎说，医疗组通过电话、微信等方式与方先生反复沟通，进行生活保障措施解释和心理疏导。方先生渐渐从最开始的抵触转变为理解，他坦言：“临近春节，新的防控政策让我不能回社区居家隔离，加上家庭和工作的压力让我焦虑，不满意前往酒店隔离的安排……”感受到隔离期间酒店防疫工作人员的耐心细致，方先生在结束集中隔离后，特意向酒店赠送了锦旗。

一份平安

“人防 技防”零感染坚定战疫信心

如果说隔离酒店是前沿阵地，那么医务人员就是与病毒正面交锋的战士。这群人中，有一支特殊的队伍——感控监督员，他们帮助隔离点开展感染管理工作。“98后”护士肖琪琪就是其中的一员。

去年12月1日，当得知将独自一人前往隔离点担任感控督导员的消息时，肖琪琪心里很紧张。虽然已有1年的护士工作经验，但感控督导员对于她来说是一个新挑战。

肖琪琪表示，感控督导员用眼睛看、耳朵听、大脑思考，通过视频监控“技防 人防”“实时 回放”双重措施，来监督工作人员是否防护和作业规范到位，严控高低风险区域的各种潜在问题，对高风险岗位工作人员工作轨迹进行全流程监督和指导，如隔离人员开门取餐、丢垃圾时是否佩戴好KN95口罩，个人防护、手部清洁、垃圾收集等过程中错误的做法以及薄弱的环节，发现问题及时纠正。

“空间上不留一寸空白，时间上不让一秒断档。”肖琪琪笑着说，集中隔离观察作为切断疫情传播链的重要防控环节，排查并及时堵住隔离酒店的感控漏洞，才能降低酒店交叉感染的风险，给疫情防控上一道双保险。

除了感控监督，医护人员的主要任务就是保障每一批、每一个隔离人员安全顺利地度过隔离期。每一次的相处，就是以心换心的过程。

华厦酒店的吴琼已经是第三次参与隔离酒店防控工作。在她看来，隔离酒店是一扇窗，是来穗人员了解黄埔区、感受黄埔温度的第一站，应该像一个“临时的家”那般可靠、温馨。

吴琼有本“隔离日记”，清晰记录着每一个隔离人员的身体情况和特殊需求，并标注处理的细节。“像患有糖尿病的留观人员，我们会提醒厨房注意饮食搭配，配合注射胰岛素时间提前半小时送餐。”对入境人员她也给予贴心的关怀。

去年11月份，来自缅甸的吴胜凡、吴律父子，在隔离期间因父亲确诊新冠肺炎需要转送医院隔离治疗，年仅7岁的吴律在广州无亲属到酒店陪同照顾，为保证孩子隔离期间的人身安全，吴琼协调医疗组的工作人员主动请缨，照顾吴律的日常生活，悉心陪伴，还在网上帮他购买了玩具、零食和书籍。在征得父母同意后，吴琼联系酒店工作人员在吴律的房间安装了视频设备，让远在缅甸的母亲和身在医院接受治疗的父亲实时了解儿子的生活，解决父母的后顾之忧。此举让吴胜凡一家十分感动，在解除隔离后向酒店赠送了锦旗和感谢信。

“感谢你们……”几乎每一个解除隔离离开华厦酒店的人都会通过微信等方式表达谢意。“看到隔离人员走出大门回家时，都会感到自己的付出很值得。”吴琼微笑着说。

一份贴心

平凡岗位给隔离人员家一般关怀

刘静会是万达维也纳酒店前台经理，今年是她在隔离酒店度过的第二个春节。

为了让大家在酒店里也能感受到新春年味，刘静会和同事一道在酒店各处张贴红红的福字和春联，年夜饭还特意让厨房做了饺子和汤圆。在留观人员中，有外籍人士、少数民族、孕妇以及儿童，不同人群的需求不同，刘静会在原来配餐的基础上还会督促安排个性化配餐精准配送，让每个人吃上可口饭菜。

“礼物以‘中国红’为主色调，烘托新年喜气洋洋的氛围。这个除夕他们在外隔离不能回家过年，但隔离不能隔爱，我们挑选了糖果，手写贺卡，给每个人送上一份新年小礼物，尽量让他们感受家一样的年味。”刘静拿着红色小礼盒说。

有着近20年党龄的李超是保安队队长。整整两年时间，他几乎都是以酒店为家。每次队员情绪波动，他都会义无反顾地当起“心理医生”。“曾经有个队员心理素质不好，总觉得自己低烧有疑似症状，我就以身说法把这两年来的防疫措施和工作经验告诉对方。现在大家基本上不会胡思乱想了。”李超扛着沉甸甸的责任，却说得云淡风轻。

“两年多来，这个酒店一直是隔离酒店，所以我们安保工作一刻也不能放松。”李超说。

【记者】吴雨伦

【通讯员】肖昆华 魏启宇

【作者】 吴雨伦

【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端

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