首先做服务行业包括销售也是一样的，做服务服务的行业呢，就一定要有耐心，还要有格局，思维，心态，心态是最重要的，心态如果好了事儿就小了，如果心态不好事儿就大了，不要把一些，嗯，其实没有什么的事情想的那么复杂，想的那么多，用心态做事，别用心情做事，那如果说作为一名导购的情况下，如何要去更好的服务客户，让客户再一次的回购，首先，客户进到你店里肯定是要买衣服的，她肯定是要有这一方面的意向，那你要去跟他说，嗯您好，您随便看一看，或者去找一些关于销售导购这一方面的话语，还有话术去学习去提升自己，那这样的情况下呢，先给客人去倒一杯水，然后去跟他聊生活聊什么，当他认可你这个人的时候，他都不好意思不在你店里面买东西，作为销售，还有导购的情况下，就是先让对方认可你的人，只有你认可，他认可你之后，你们两个才有共同的话题才能沟通沟通才能交流交流才能交心交心才能交易交易才能得人民币，所以呢，作为一名导购。首先要让他认可你的人，不管他买不买衣服没有关系，但是首先你要确定一点，他进到你店里面来就说明他有这一方面的需求，有这方面的意向，让他先认可你，然后去跟他聊家常，聊工作，聊生活，聊感情，到最后，做到不销而销。

这个我可以谈谈。虽没做过类似工作，但作为被女儿称为“衣服控”的“资深消费者”，接触过很多的导购员，感受不一，高低立现。建议：

1.洋溢亲和力。让人感觉你十分谦和，容易接近。如果你衣着得体，简洁大方，化个淡妆，再加上优雅得体的举止，定会气质大增，增强对客户的吸引力。无形中就是产品的宣传。

2.保持同理心。这个无论什么工作，都应做到，尽量换位思考，站在对方的角度想一想，从对方的需求、考量、顾虑、计划等方面去考虑，去应对，增强针对性和有效性。顾客至上，贴心服务。

3.讲究技巧性。当一个好销售，我觉得，至少应该研究精熟两门学问——心理学、语言学。即，你应琢磨透顾客在心里面真正想什么？关心什么？你怎么有的放矢地去引导之、说服之，让对方掏银子？比如，我以前买衣服，售货员会很热心地询问我尺码？价位？料子？款式？等，接着，马上递上一件，让我“试穿”一下。一般，我愿意试穿，基本上就买下了。因为，试了不买，总觉得对不起人家似的。所以，推销员要尽量给客户营造一种感觉：我不是站在你对面，而是站在你的旁边。如做到，生意基本成了！