想要成为受客户欢迎的销售顾问,我觉得首先把自己放在客户的角度思考,你喜欢跟什么样的销售员沟通交流,当你想明白了,你就知道怎样做一个受欢迎的销售顾问了。因为首先我们就是一个消费者,你个人的感受代表着客户的感受。
一、热情,有亲和力。只有这样客户才会觉得自己是被重视的,受欢迎的,同时又没有那么单纯的只是为了销售而销售,不要有那么强的目的感,否则只能被客户反感和抵触。
二、把接触的每一个客户当朋友对待。当能做到这一点的时候,就算这些客户不能成为你的准客户,他们也会给你介绍有需要的朋友来购买你的产品。
三、能帮忙客户解决问题。客户购买产品在意的是这些产品能给他们解决哪方面的问题。比如没卫浴,之前用过的其它品牌的产品容易泛黄,不好打理卫生,家里有老人,小孩……那你的产品就必须有跟别人不一样的特性,有老人,使用不方便,推荐马桶,智能马桶更方便。有小孩,特别是家里有小的儿子,小便没有把控,小便总拉在马桶边缘,可以推荐建议安装小便器……
以上都是跟客户的直观感受,当然你也要知道自己产品跟其它品牌的优势在哪里,不然人家凭啥买你的品牌,他也可以买别的品牌。
总之,销售是最灵活的,能打动客户,让客户愿意把他口袋里的钱放到你口袋里,那你就是赢家,你就是销售高手。
想要成为受客户欢迎的销售,除了大家都已经提到的专业、形象、亲和力等客观因素外,作为从事销售培训近二十年的经验人士,促成成交最重要的是,是否能提供客户满意的解决方案,销售任何商品,大到房子车子,或者工具,小到文具、鲜花等,有客户一定有需求,优秀的销售能在第一时间掌握客户需求,并可以将自己销售的商品和客户需求进行匹配,简单讲,销售的最高境界不是销售商品,而是帮助客户解决问题,销售成交,就变成顺理成章的事情了