不知道大伙还记不记得：
20年7月，“快本”著名主持人谢娜，因吐槽微信上了热搜。
接下来， 折磨 Battle正式开始：
欢迎致电腾讯客服热线
手机丢失自助冻结请按9，微信及QQ封号请按1
QQ账号请按2，微信账号及微信公众平台请按3
举报，违法违规行为请按4，腾讯游戏请按5
xxxx等问题请按6，重听请按?号键……
听到这，鸭鸭已经开始懵逼不知道怎么选了，这时候要想找到人工，只得一个个选项 踩雷 尝试！
更离谱的是，进入每一层“子菜单”后，并没有“返回上一层”的选项，这也就意味着：如果点错一步，只能挂机重拨！
环球时报就曾引用江苏省消保委的调查报告称：
“超5成消费者遭遇客服难题，其中微信等电话超3次才能转接到人工客服，过程十分繁琐。”
好在，最近 该机密组织 微信客服部宣布了一件大事：
——正式上线“长辈无忧服务”
图片来源：腾讯官方公众号
害~说白了，这回的人工客服那是：人美、声甜、活还好。
话都说到这个份上了，鸭鸭怎么也得亲自试试、提前体验“老年生活”鸭！
95017~走起：
不信邪的鸭鸭，又双叒叕跟着提示走了一轮，大致要求有：
按1/2选择个人或商户业务 → 输入微信绑定手机号或QQ号 → 请求提供相关信息 按1确认授权 → 输入身份证后四位 → 转接排队
这还没完，由于鸭鸭拨打电话时是“来电高峰”，因此排队又花了2分多钟：
言归正传，腾讯的人工客服虽然整天神龙见首不见尾，但他确实是真实存在的：
图片来源：腾讯网
2001年，腾讯客服中心正式成立，当时有员工近五百人、获得过“广东省最佳客服中心”的称号。
但老实说，在2001年2月，腾讯QQ的在线用户才刚突破100万，20年后的今天，每天却有10.9 亿人打开微信……
鸭鸭想说的是：在如此大的用户体量下，实现“人工客服全覆盖”，简直是天方夜谭，也正因如此，微信才整出了各种“机器人”和各类“自助服务”。
就比如微信上的“腾讯客服”公众号、小程序，都聚合了各种常见问题和解决方案：
