所谓“不管白猫还是黑猫,抓着老鼠就是好猫”,英雄不问来处、不询来向,不计草莽不较田野、不论流氓不分良莠等等用事实证明、用结果说话的实例怕就都应该属于做事结果导向了吧?
结果导向是ISO质量管理体系、绩效管理理论中的基本概念和核心思想之一,即强调经营、管理和工作的结果(经济与社会效益和客户满意度),经营管理和日常工作中表现出来的能力、态度均要符合结果的要求,否则没有任何价值和任何意义。
结果导向首先强调的一个要素就是站在结果的角度思考问题,并养成一种长期、永久的思维习惯。
以结果为导向的思维、行为模式只会出现一种做事只注重结果,不注重过程,不管采取什么方法,黑猫白猫逮住老鼠就是好猫的状况。举个例子,比如说招工,不管是采取欺瞒哄骗的手段,还是强迫威逼的举措,只要能招到人就好,结果招到的工人知道真相以后,就会纷纷离职,所有的辛苦努力只能变成竹篮打水一场空。这种只注重结果不注重过程的做法只会导致结果带来的效果不会长久持续,也就是说结果导向如果忽略了过程,出错以后很难找到出错的原因。不管怎么说,怎样做,任何人都想在竭尽全力做了一件事以后可以达到一个既令人感觉圆满又有利于事情朝好的方向发展的结果。
所以做事不能单纯以结果来定输赢,评价一件事做的好与不好,不仅要看结果,还要看过程,最好的做法是,要既鼓励结果又注重过程。
这个问题的外延很大,可以预设一些前提条件:在企业管理中,尤其是市场营销的管理方面,以结果为导向是非常有效的管理模式,可以让团队成员人尽其才,八仙过海各显神通,能够增强团队的执行力,保证营销目标的达成,前提是要划好红线,明确底线;而在教育领域,尤其是基础教育,婴幼儿教育领域,主要关注教育的过程,鼓励孩子们大胆尝试,勇于实践,要赞赏孩子们努力的过程,结果就不那么重要了;
对于成人来说,在工作中结果肯定最重要。
而在生活中,最好是享受过程,把握当下,结果往往没有那么重要,除非有十分明确的目的。
要清楚的是,人生就是一场体验,太纠结于结果,往往忽视了过程的美好,或者担心结果不好而放弃尝试的勇气;而有些事,如果不追求结果,过程也失去了价值。所以,过程和结果需要均衡,需要协调。