今天遇到一个顾客，昨天收到货把风衣洗了说有褶皱，我说你熨烫一下就好了，她说家里没有熨烫机，问我怎么办？我说找邻居朋友借一下，她说她的邻居都是老年人，我说你可以穿着去商场卖衣服的烫一下，她说花钱吗？我说不用，因为我逛商场见过这样事，她还说你真会唠嗑。我说一般找人帮一下忙，顺手的事一般都会帮忙。她说不给我熨烫你给我退了，我说一般成年人家里都有熨烫机，她说我没有是不是不是正常人了，我说不是的，我意思就是大部分家里有的，她说我不要了，你给我退了，我说风衣已经下水洗过了，我没法卖了，不能退换了亲，她说我去找平台介入，直接申请质量问题退货，系统马上同意给她地址了，我说你退回也要拒收的，她说我找平台介入，直接选择平台介入，需要卖家举证，不举证24小时后系统自动打款给买家，我是第一次遇见这样问题，我不知道怎么举证我要求助拼dd小二，喊了好几次人工客服不出来，后来我在网上查一下说不出来继续喊，又喊了几次人工客服小二客服终于出来了?她让我截图聊天记录说衣服洗了不能退换了。

在这里谢谢小二客服，希望平台公平公正原则处理结果，也希望pdd越来越完善，不能冤枉好人，也不能放过坏人。

衣服包装运输过程中有褶皱属于正常情况吧！到她这里成质量问题了，她还是教育机构的，心理有褶皱吧！