现在的淘宝以及支付宝确实不怎么亲民，比如以前支付宝比较简洁，很多功能一目了然。

而现在的支付宝越来越臃肿，功能越来越多，广告越来越频繁，很多功能位置还变来变去的，一段时间不上去都感觉很陌生。

不过支付宝的这些变化，我觉得跟马云没有什么关系吧，虽然马云作为阿里巴巴的创始人，但他本人并不会直接参与到淘宝、支付宝的设计当中，他只是一个战略制定者，具体的实施都是由支付宝或者淘宝的一些负责人去执行的，所以马云对淘宝或者支付宝上的一些功能或者页面，未必见得比我们更熟悉。

所以虽然马云现在辞去阿里巴巴集团董事局主席了，不再参与到阿里巴巴的直接管理当中，但他跟淘宝以及支付宝的不亲民并没有任何关联。

现在支付宝和淘宝之所以不太亲民，我觉得更多是他们就是为了赚更多钱而已。

比如支付宝刚出来的时候，大多数功能都是支付宝平台自己的功能，而现在每过一段时间支付宝就会接入很多第三方平台，但是一个支付宝页面就那么多，一个手机的屏幕就那么大，你接的平台越多，那么操作起来就会越复杂。

页面变得越来越复杂之后，用户体验肯定非常不友好的。

除此之外支付宝上有一些功能还带着坑，比如大家用支付宝支付完之后，有时候会有一个现金券抵扣商品的推送，有一次我就点这个商品链接进去了，我以为支付宝推送过来的应该是他们官方精选出来的产品，然后我就选了一个保罗衫，当时它推送的这个产品，叫做花花公子之家，一件保罗衫用券抵扣后只需要49块钱，但原价标的是250多块钱。

当时看到这个原价之后，我以为这个所谓的花花公子之家是香港花花公子品牌的衣服，然后就毫不犹豫的花了49块钱去买了，当时还以为自己捡了个大便宜。

但是收到衣服之后才发现自己被坑了，这个所谓的花花公子之家完全就是一个冒牌，跟香港的花花公子品牌完全没有半点关系，当时我就马上跟支付宝的客服投诉，他们怎么能把这种容易误导消费者的仿冒品牌推荐到支付宝商城里面？

但这也是没有办法的事情，毕竟支付宝作为蚂蚁金服旗下的重磅产品，它贡献了蚂蚁金服大部分的营业收入和利润，而现在蚂蚁金服又准备上市，他必须拥有一个漂亮的财务报表。

而想要做出一个漂亮财务报表，那就必须增加收入来源，所以除了支付宝本身的一些功能之外，它还接入各种各样的功能，无非就是为了拓展收入来源，然后不断的扩大蚂蚁金服的营业收入和利润规模而已。

毕竟支付宝以及淘宝本身的用户量是非常大的，目前支付宝的全球用户至少达到10亿以上，活跃用户也达到几亿，拥有这么大的流量，它本身就是一个行走的金库。

对于这个金库，支付宝当然要想方设法多去挖掘，能填的角落尽量去填，没有人会跟钱过意不去。

对于淘宝来说也是一样的道理，淘宝以前使用起来体验是非常友好的，但是现在淘宝也变了，页面也变得复杂了，而且很多时候只要你搜索完一个东西之后，它就会源源不断的给你推出类似的东西，这是他们在利用大数据进行精准营销。

虽然这种推送让用户感觉非常不友好，但也没办法。

不过对于大家来说，虽然支付宝和淘宝有点非常复杂，但是大家经常使用的也就那么几个功能，只要大家习惯了就好，反正上去一眼就能够找出来，这并不影响大家的正常使用。

一、现在淘宝和支付宝越来越不好用了。

比如淘宝网页版修改个密码如果你绑定的手机号不能用了，恨不得调查一下你祖宗十八代了，改起来非常麻烦；搜索的东西要强制你登录，不登录不给你用。

支付宝做的是越来越臃肿，什么都往里面放。余额宝，里面千方百计让你去理财，动不动就冻结余额，然后你要解冻，如果还特别难找。给你发各种奖励，天天领奖，貌似没有什么用。

二、为啥不亲民呢？不好用了。

淘宝电商的一哥地位越来越坐不稳了，前后京东、苏宁等传统电商阻击，后有快手、抖音的直播带货，中途还出了个拼多多。淘宝是越来越不焦虑，想急着要改变，什么东西都往里加，失去初心。

支付宝和微信也是相互竞争，原本支付宝在支付方面的优势也越来越小，现在就连微信也是开放各种入口，增加各种功能了，支付宝也难免臃肿起来。