不是关闭直营店，是全美8000家星巴克店5月29日停业半天，搞“种族宽容大培训”。原因是发生在4月份宾夕法尼亚一家星巴克的事件，两个黑人坐在这家店声称等朋友，要求使用洗手间，星巴克的员工拒绝了，认为星巴克的店规是，要在店内消费才能使用洗手间，然后双方发生争吵，那家店的经理就报警召来警察，警察以“非法入侵”为由将两个人逮捕，不过后来因为证据不足获释。

有顾客把这个事件用手机拍了视频上传到社交媒体，引起舆论关注，还有一些黑人前往星巴克抗议。星巴克为了应付这次事件造成的危机，CEO对此事进行了道歉，并决定在5月29日全美星巴克直营店闭店半日，搞“反种族主义培训”，培训内容有观看种族宽容视频，分组讨论心得体会，这是星巴克的危机公关行为而已。停业半日，损失可能达1200万美元，但是在美国，被指责“种族歧视”可是很严重的事儿。

有些店家的确有“店内消费才能使用卫生间”的规定，全世界哪儿都有，这种规定好与不好，仁者见仁，智者见智。有些人认为，饭店和餐馆不是公共服务场所，自主权应该交给业主；有些人认为，饭店和餐馆产权是私人的，但也有公共属性。

我个人是比较赞同店家可以给着急的客人提供一个方便的，外出时如果遇到找厕所不方便的情况，也会跑到肯德基、麦当劳去解决问题，所以很多朋友也称肯德基和麦当劳是最“江湖救急”的场所。肯德基、麦当劳没有规定你要消费才可以使用卫生间（据说欧洲有些肯德基、麦当劳需要消费才能使用卫生间，但没有实地考察过，无法证实），但作为店家，确实也不能公开宣扬“急了就上我这儿来”，不然人都扎堆去上厕所，真把那里当公厕了，也会影响生意，增加了运营成本。

事件发生后，一些“进步主义者”前往星巴克抗议，还有人打出标语“咖啡是黑色的”。

其实我认为这家事儿跟“种族歧视”没多大关系，只是碰巧事件中另一方是两个黑人朋友罢了，如果是两个白人，就不会引起大家关注了。美国有“高度政治正确”的环境，对于有色族群、同性恋、女性……这些被认为是若势群体的话题非常敏感。同一件事，对方是白人，就没人在乎了，最多被认为是一起纠纷或冲突，比如黑人警察打死白人嫌疑犯，就很少引起舆论轰动，反之就不同；对方是有色族群，就容易被扣上“种族歧高”的帽子。当然，这个事件中的这家星巴克店，我觉得也有处理不当之处，店规是死人，但人是活的。

好吧，最为一名曾经的星巴克兼职大学生和如今的一名星粉，如此重要的消息肯定要知道的。

2018.4.12日上午在美国的费城星巴克有两名黑人要求借用星巴克厕所遭到星巴克员工拒绝，并且报警收到了黑人骚扰和入侵。于是星巴克执行官出面进行了道歉并且决定5.29日下午全美关闭8000家星巴克门店对全美星巴克员工进行种族歧视偏见的培训。、

好了，以上就是新闻所说的，接下来发表一下我的观点。根据2017年星巴克财务报表，星巴克就29日下午关闭占全天营业额的20%，总金额大约损失1200w。这是经济部分。

另外星巴克更在乎的是品牌。品牌效应带给星巴克的收入绝对比1200w大，关闭1200w门店将问题上升到宗族歧视界面，表面了星巴克对于此次事件的态度，只能说公关做的非常棒。拥有富人思维，在像星巴克这种靠品牌的企业（咖啡真的不怎么样）。能用钱解决负面影响的问题，都不是问题。