什么叫中介?
去了中介还剩什么?在我看来,价值链上除了生产者和消费者外,都是中介。
那么我们来看看,目前市场上的绝大部分商品和服务,有点都已经有上千年的发展历史了。请问,这些商品去中中介化了吗?
就算是网购,就算是很标准化的产品,就算是我们熟悉的不能再熟悉(无需别人推荐和服务)的商品,我们也是需要种种中介渠道(包括但不限于京东、天猫、苏宁等)的。那么我们凭什么认为保险可以去中介化呢?
去中介化,对消费者真的好吗?解读条款要靠消费者自己吗?健康告知也靠消费者自己摸索吗?索赔时也是靠消费者自助服务?理赔纠纷也由消费者自己去维权?
我持有的观点与你恰恰相反,保险不是该去中介化,而是要加强中介化。让中介成为节制保险公司的一个重要的玩家。
要实现这点,就不能再依赖于保险公司的业务员(保险代理人)这种中介(是的,他们的确只是中介,不服的自己去看保险法),因为这种中介受保险公司掣肘太多,洗脑影响太大。
只要独立主体和思想以及利益边界的群体才能称职地当一个能节制保险公司的中介,你不能指望在对方球队里喊一个人出来当我队教练或裁判吧?
所以国家其实是希望推动产销分离,其结果就是要让所有的保险销售渠道和组织,都独立于保险公司,避免保险公司在提供产品和保障承诺的时候,插手销售领域。这样既当球员又当裁判的市场是畸形的,但居然也在中国走了那么多年,无关乎产生了那么多的历史问题和烂口碑。
说是保险,实际不保险。好多人都吃了亏。信与不信你看作办。