我是经营过快递的，我可以把我的做法介绍给你，主要可分为三种情况处理：

1.快递放在超市是客户提议的意见，你要看看有没有超市人员的签收单，如果有签收，说明你这个件已经安全送达，这个丢件的责任就不是你，你也没有理由赔偿给客户，这个你可以跟客户说理；如果没有签收单，那么就不能证明你的快递已经送达，那么你就要找其他合法的证据来证明你送到，如果找不到其他证据，那么客户就可要求你赔偿。

2.快递放在超市是你的意见，而且你征得客户同意的，同时你也有签收单，这种情况客户也可以要求你赔，因为的本来是应该送到他家的，快递就不会丢，是因为你提议放在超市的，所以才有了丢的机会，不过这个你可以跟客户协商，看能赔一部分或者免赔。如果没有签收单，那就老老实实把件给赔了吧。

3.是你擅自放在超市的，又没经过客户同意的，那就不管你有没签收单你都要赔的了，客户没有授权让你放超市，你放在超市意味你还是没有送到.那你就爽快地赔了吧，这个是没有什么争议的，否则他投诉到客服，你不仅要赔还要被公司处罚，那你的损失就大了！

上面三点是我的一点经验，希望能帮到你，谢谢！

群里取快递确实存在这个风险，一般平台会比较有保证。我们学校的同学都在用“易简校园”小程序，感觉也很方便，收发快递都可以，而且速度很快，下错单，还可以随时退单，经常还有活动。