黎都县农商银行沙龙(黎都农商行银企沙龙)

黎都县农商银行沙龙(黎都农商行银企沙龙)

黄河新闻网长治讯:“各位客户,大家上午好!”当长治黎都农商银行西火支行大堂经理申潞潞来到客户等候区,那浑厚的声音一下子就让原先感到有些无聊的客户们来了精神。申潞潞一边将防范电信诈骗的宣传资料递到客户手中,一边说道:“这两年感觉钱不好挣了吧?”

“是啊!”“因为担心疫情,今年都没出去打工!”“就是,咱银行的利率是不是也降低了?”…… 厅堂气氛一下子活跃了起来。“所以说啊,大家一定要更加注意,小心遇到电信诈骗。防范和打击电信网络诈骗,人人有责,也是人人受益的。下面,请允许我用5分钟左右的时间,向大家介绍一下常见的几种诈骗手段和防范要点。”申潞潞说。

黎都县农商银行沙龙(黎都农商行银企沙龙)

图为:黎都农商行工作人员介绍常见的诈骗手段和防范要点

于是,一场普及金融安全知识、保护客户合法权益的小型讲座,用老百姓喜闻乐见的开场方式,拉开了序幕。这是长治黎都农商银行在全辖推进的“厅堂微沙龙”活动,目的就是为了改善客户在等候业务办理期间的服务体验,让等待不再枯燥无味,让等待变得快乐有趣。

黎都县农商银行沙龙(黎都农商行银企沙龙)

图为:黎都农商行工作人员为等候客户普及金融安全知识

排队坐等很容易产生焦虑情绪,而微沙龙充分利用碎片时间,灵活开展小型活动,深入服务微量客户,把原本枯燥无味的等候时光变成了信息分享的黄金时段。对客户来讲,避免了无聊浪费,享受了增值服务。就该行而言,挖掘了优质客源,创造了难得产品营销机会。所以,“厅堂微沙龙”一经推出,就立竿见影,迅速成为全行各营业网点的常态化营销方式。

虽然形式简单,但该行各网点在微沙龙的设计上依然保持“精选主题、精心准备、精炼讲解、精准维护”四个原则。针对每个微沙龙主题,各网点都会提前做好人员分工、物料准备、沙龙流程等工作。以简单精炼、突出重点为根本原则,讲解金融知识、宣传该行产品,在为客户提供良好的金融服务体验的同时,大大提升服务质效。

黎都县农商银行沙龙(黎都农商行银企沙龙)

图为:黎都农商行工作人员为等候客户讲解金融产品

一个主题一个人,厅堂客户六七名,时间把控五分钟。长治黎都农商银行将持续优化“厅堂微沙龙”的形式与内容,以提升客户金融服务体验为目标,不断提高员工专业素质,加快人才队伍建设,为区域百姓带来更加优质、便捷、高效的金融服务。(赵孝宇)

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