如今的我们，生活离不开手机，离不开手机很多原因是离不开网络，离不开网络有一部分原因离不开网购，离不开网购就意味着离不开快递！

快递在路上，我们期盼，望穿秋水！

快递到了，我们兴奋，迫不及待！

快递丢了，我们……？？？！！！

快递丢了应该怎么办呢？

第一，别拨打快递员电话☎️，直接拨打快递公司电话！以下是为大家搜集的各个快递公司的电话：

中通：95311

圆通：9554

顺丰：95388

邮政：11183

韵达：95546

百世：95320

第二，拨通电话后，直接陈述事实和要求：我快递丢失，并提供快递单号，并提出要求两小时内给予答复，否则将继续投诉！

据业内人士透漏，两小时内重复投诉，他们会被处罚，只要与经济挂钩，不管金额大小，人做事的积极性和效率都会提高，所以我们有必要把两小时内如果没有答复会再次投诉的要求提一下。

第三，如果24小时没有解决七天内赔付到位的问题，就直接投诉到邮政管理局，邮政管理局的电话：12305

值得提出的是：1000元以内的东西，无需提供任何价值证明！如果快递公司不赔付，将要接受罚款2000--5000元的罚款

第四，需要提醒大家，如果快递丢失，给快递公司打电话，核实信息，不要轻易相信快递公司给你打的电话通知你快递丢失，然后报出你的快递单号，报出你的姓名，电话，家庭住址，然后博得你的信任之后，让你在支付宝上按照他们的要求操作，一系列操作下来之后，你的钱就被骗走了！

之前就看到类似的新闻，一个女孩儿被骗了10多万，我们谁挣钱都不容易，一旦上当受骗，钱款被追回来的希望微乎其微，所以时刻都要提高警惕！守护好我们的钱袋子不给骗子机会！

写到这里，我又想到一个问题，我们生活中的快递那么多，我们的私人信息都赫然地写在快递箱子上，能不能采取些措施，对大家的信息做一些隐藏性地保护，这样有些人买的什么就会更隐私一些，我们的电话，姓名，住址，也不会暴露地那么彻底，我不知道别人怎么样，我每天都会收到各种垃圾骚扰电话，让人不胜其烦！这也给骗子制造了骗钱的机会，最起码跟你核对信息时，骗子报的准确无误！我们一个不小心就会上当受骗！

快递丢了怎么办？

快递丢失后，可以及时联系卖家，与卖家协商是否同意重新补发或退款。亦或拨打物流公司的
投诉电话，要求找回快递或进行理赔处理。但如果以上方式都无法解决，建议拨打消费者投诉
热线，投诉有关物流公司。 

除此之外，如果快递在未经过收件人同意的情况下，被快递员擅自放置物业或门卫处签收而出
现丢失的状况，可以要求快递公司承担全部责任。

如果，快递在邮寄时进行了保价，可以要求
快递公司按照保价值进行赔偿。但如果没有对邮寄物品进行保价，且快递公司能够拿出不可抗
力的证据则不会承担赔偿。

但如果经过本人同意后，快递被放置在小区门卫或物业处进行暂时的保管，在无重大过失的情
况下，保管人不承担收件人的任何赔偿，丢失物品的损失只能由自己承担。

可按以下步骤解决：

1、快递出现问题，第一时间联系寄送快递快递员，快递员能更方便的了解快递问题，也能更快的解决问题。

2、快递员不负责任，联系该快递员所在的快递站点，有专业的服务人员解决问题，及时反馈，要求明确回复结果。

3、站点和快递员都不愿意承担责任，可以联系快递公司总客服。

4、快递公司不负责任，几天内不给明确回复，直接投诉到邮政管理局，提供快递单号，说明情况，解决问题。

快递丢了怎么办

如果因为快递丢失产生纠纷，寄件人或收件人可以依法选择协商、调解、仲裁、诉讼等方式进行维权：

一、协商

协商是争议双方在自愿互谅的基础上，按照国家法律政策和合同规定，直接进行磋商，达成协议，以解决合同纠纷的方法，这是一种有效解决纠纷的方法。它有利于迅速平息争议，有利于问题的迅速解决。

二、调解

调解是由第三者主持，合同纠纷的双方当事人参加，通过调解，达成某种协议，解决合同纠纷的方法。调解的程序是：由争议一方向相关部门提出调解申请书及相应的证明材料;相关部门进行审核，符合法律规定即可受理;调解主持人通过与双方交谈，弄清事实，核实证据，分清是非，判明责任，提出调解方案。经过调解，争议双方同意调解人提出的调解方案，由主持调解部门制作调解协议书。

三、仲裁

仲裁是解决民事纠纷的一种较为理想的方式，具有专家裁处、自由、方便、灵活、快捷等特点，而且费用相对低廉。仲裁规则对纠纷双方都具有约束力，而且只要仲裁符合规则，该项仲裁就是终局性的。目前，我国对仲裁进行规范的法律是1995年的《仲裁法》。

纠纷双方在两种情况下，可以采取仲裁方式解决物流运输纠纷：第一，在订立的合同中已经选择了仲裁作为解决纠纷的方式;第二，在纠纷发生后一致同意采用仲裁方式来解决纠纷。

四、诉讼

在物流运输纠纷发生以后，如果合同双方无法达成一致的解决方案，或双方未对纠纷的解决方法进行约定，则应该通过诉讼的方式来解决。由一方或双方向有管辖权的法院提起诉讼，然后由法院作出判决。一方或双方如果对一审判决不服，还可以进行上诉、申诉的等。

收件人要注意保存在邮寄快件过程中，与快递员或快递公司的聊天记录都要注意保存，尽量采取文字形式沟通，并对聊天记录进行截屏，是可以当作证据来维护自身的合法权益！另外，在网购和收件的全过程中，所有单据都要注意保存，这些都可以作为维权过程中的证据使用。