#快消八谈##乐事回应消费者在薯片吃出一撮毛##乐事#3月27日，“乐事薯片”话题登上热搜。

据报道，近日，齐女士在联华超市上海浦新店购买了三包乐事薯片，在吃薯片时发现带有一撮莫名毛发的薯片。对此，乐事客服回应称，那些是土豆的根茎，可以吃，就是不太好吃。随后乐事工作人员联系齐女士，称按照食品安全法赔付1000元，问题薯片将返厂。

针对上述情况，有媒体询问了百事食品电商客服，对方表示，公司所销售产品在出厂前都经过了严格的质量检测，确保各项性能指标都是符合相关产品标准的，是不存在有质量问题的。

而在前不久，乐事薯片宣布涨价。3月21日，一份《乐事薯片价格调整通知函》在网上流传。通知函显示，“百事公司决定从2022年4月15日起对供应直供渠道销售的部分乐事袋装薯片和乐事大波浪薯片产品的供应价格进行调整优化”。

此外，对于终端市场定价，百事公司在通知函中强调，“会根据产品成本以及市场的调研情况提供不同产品的建议销售价，仅供各位客户参考。根据公司的产品成本以及市场的调研情况，亦会不定时地修改、提供上述建议销售价。在任何情况下，前述建议销售价对各位客户不具有任何强制力，各位客户享有完全和自主的定价权”。

百事公司相关负责人向小八证实，“伴随着原材料价格、各种生产工序中费用及人工成本的高涨，我们虽然采取了很多措施提高生产效率和降低生产成本，但是仍然面临巨大的压力。为保证产品的一贯高标准，我们不得不有限度地调整了个别产品的价格。作为深受消费者喜爱的休闲品牌，乐事追求品质卓越，不断坚持本地化创新，从中华美食中汲取灵感，努力为消费者带去更多美味和快乐。”

有乐事薯片经销商在接受媒体采访时表示，“一般情况下，每2-3年会涨一次。如果供应链价格涨幅趋于平稳的话，可能3-5年调涨一次。”

在业内人士看来，涨价主要是基于原材料成本上涨等因素，不过，薯片是非必需消费品，涨价可能并不会过分影响销量，但对于消费者而言，食品安全问题则是重中之重。

资料显示，乐事薯片是百事公司旗下的品牌，创立于1932年。百事公司在中国经营的主要品牌包括百事可乐、美年达、七喜、佳得乐、果缤纷果汁、草本乐、乐事薯片、都乐果汁等。1993年乐事薯片进入中国市场，其对原料土豆的要求较高。

你在食品中吃出过异物吗？

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薯片中竟吃出毛发！官方紧急回应

薯片中竟吃出毛发！官方紧急回应

薯片中竟吃出毛发！官方紧急回应，官方表示公司所销售产品在出厂前都经过了严格的质量检测，确保各项性能指标都是符合相关产品标准的，是不存在有质量问题的。薯片中竟吃出毛发！官方紧急回应。

近日，齐女士在联华超市上海浦新店购买了三包乐事薯片，在吃薯片时发现带有一撮莫名毛发的薯片。

对此，乐事客服回应称，那些是土豆的根茎，可以吃，就是不太好吃。随后乐事工作人员联系齐女士，称按照食品安全法赔付1000元，问题薯片将返厂。

27日，#乐事薯片吃出一撮毛发赔付1000元#一事引发关注，并登上微博热搜。对此，乐事官方微博27日晚间发布声明称，今日微博热搜的标题 “乐事薯片吃出毛发赔偿1000元”属于错误标题，不符合事实，严重损害了我们品牌声誉和美誉度。我们收到消费者的反映后，第一时间与其取得了联系，并同时进行了内部调查。

消费者所反映的情况为马铃薯生长过程中为其块茎提供养分的土豆根茎，属于天然马铃薯自身组成部分，为极个别马铃薯因成熟度未脱落根茎造成的，不涉及任何食品安全。消费者对此表示理解，也立即撤销了其所发布的原始视频。

据报道，近日，齐女士在联华超市上海浦新店购买了三包乐事薯片，在吃薯片时发现带有一撮莫名毛发的薯片。

乐事客服对此回应称，那些是土豆的根茎，可以吃，就是不太好吃。随后，乐事工作人员联系齐女士，称按照食品安全法赔付1000元，问题薯片将返厂。

针对上述情况，有媒体询问了百事食品电商客服，对方表示，公司所销售产品在出厂前都经过了严格的质量检测，确保各项性能指标都是符合相关产品标准的，是不存在有质量问题的`。

话题登上热搜，引发网友热议。有网友表示好像是土豆根系，也有网友认为肯能是麻绳之类的异物，既然出现异物，就存在食品安全问题。

而在前不久，乐事薯片宣布涨价。

3月21日，一份《乐事薯片价格调整通知函》在网上流传。通知函显示，“百事公司决定从2022年4月15日起对供应直供渠道销售的部分乐事袋装薯片和乐事大波浪薯片产品的供应价格进行调整优化”。

此外，对于终端市场定价，百事公司在通知函中强调，“会根据产品成本以及市场的调研情况提供不同产品的建议销售价，仅供各位客户参考。根据公司的产品成本以及市场的调研情况，亦会不定时地修改、提供上述建议销售价。在任何情况下，前述建议销售价对各位客户不具有任何强制力，各位客户享有完全和自主的定价权”。

百事公司相关负责人向北京商报证实，“伴随着原材料价格、各种生产工序中费用及人工成本的高涨，我们虽然采取了很多措施提高生产效率和降低生产成本，但是仍然面临巨大的压力。为保证产品的一贯高标准，我们不得不有限度地调整了个别产品的价格。”

有乐事薯片经销商在接受媒体采访时表示，“一般情况下，每2-3年会涨一次。如果供应链价格涨幅趋于平稳的话，可能3-5年调涨一次。”

在业内人士看来，涨价主要是基于原材料成本上涨等因素，不过，薯片是非必需消费品，涨价可能并不会过分影响销量，但对于消费者而言，食品安全问题则是重中之重。

另据北京商报记者不完全统计，2021年至今，宣布涨价的食品企业包括生产调味品的加加食品、恒顺醋业、天味食品；面点行业中的克明食品；与速冻食品、预制菜相关的安井食品、海欣食品；零食、小菜赛道中的洽洽食品、涪陵榨菜等。无一例外，上述企业给出的涨价原因均离不开成本上涨。

近日，据@奇点财经报道，齐女士在超市中购买了三包乐事薯片，在吃薯片时竟发现带有一撮莫名毛发的薯片。

事件被曝出后，乐事客服回应称，那些是土豆的根茎，可以吃，就是不太好吃。

从齐女士拍摄的视频来看，其中一块薯片长着类似于毛发”的异物，而连接毛发”的位置颜色较深，还呈现出明显的凹痕。

据齐女士称，问题发现后，就与乐事方面取的了联系，刚开始，乐事客服表示要给自己寄一点薯片，但她不愿意接受。

最终，乐事工作人员联系到齐女士，称可以按照食品安全法赔付1000元，而薯片需要齐女士给寄回去，他们会来取件。

此事曝光后，引起了网友的围观和热议。

有人留言称，从视频看，那确实不是人或动物身上的毛发，应该正如乐事方面所言，是根须。

还有人表示自己也曾遇到过，但压根儿没多想，错过了挣1000元的机会。”

还有网友从另一个角度看待这件事：这波证明乐事是真材实料，薯片真的是用土豆做的而不是面糊。

上海女子吃薯片吃出一撮毛，乐事称是马铃薯根茎，马铃薯根茎能吃吗？

马铃薯根茎是可以吃的。

这位上海女子那天在家吃乐事薯片，当她吃最后几片时，她突然发现乐事薯片中间有一撮头发，这让女人感到很不安。吃膨化食品的时候出现了这样的问题，女子立刻跑下楼去找她买的超市。购买超市的人回答说，只愿意赔付她三袋乐事薯片的费用，这位女士对这种处理方式不满意。

当这位上海女子向乐事的客服人员反映这样的事情时，客服人员总是避而不谈。他们根本不想和这个女人说话，他们根本不想解释这头发是从哪里来的。因为客服人员的推脱，这位女士觉得很气愤。经过几天的等待，乐事也做出了回应，认为这簇头发可能是土豆的根茎，同时愿意支付这名女子1000元作为赔偿。

马铃薯根茎是可以吃的。但没想到这件事被网友发布到了网络微博上，引起了网友的关注，直接上了热搜。对于这个问题，乐事官方第一时间发布了微博回应，称薯片里看到的头发不是头发，而是土豆根，因为土豆根是土豆本身的一部分，部分土豆成熟后根部不脱落，可能会造成这种现象，不存在食品安全问题。消费者也理解这个解释，乐事对消费者的不良体验进行了补偿。关于吃薯片吃出头发的标题是错误的，不符合事实。经过沟通，微博也已经撤销了这个新闻热搜。虽然这件事是个乌龙，但人们对食品安全的监控从未放松。也希望广大人民群众能够尊重事实，不要随意去网暴任何人。

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