双十一开售之前，巴黎欧莱雅宣传10月20日在李佳琦直播间售卖的安瓶面膜是全年最大力度的促销，直播间价格429元50片安瓶面膜。但是双十一期间，巴黎欧莱雅淘宝直播间发放满999元减200元的抵扣劵，以及各种官方红包优惠券用下来现货257元50片。整整差了172元。

消费者大喊退差价，去找巴黎欧莱雅客服，但客服却回应李佳琦说低价不算。

网友们纷纷表示欧莱雅你这吃相太难看了，仗着店大欺客吗？品牌价值不要了吗？

这个事发生，李佳琦首先回应：给欧莱雅24小时出解决方案。并且这件事在妥善解决之前，暂停与巴黎欧莱雅的一切合作。

如果巴黎欧莱雅24小时内没有给出合理的解决方案，李佳琦直播间将会出相应的解决方案补偿消费者。

如果巴黎欧莱雅不妥善解决这件事的话，有可能不只是李佳琦薇娅不给他带货，可能有些博主也会拒绝给巴黎欧莱雅带货吧。而且不知道消费者会不会愿意再次购买这失信商家的产品。

目前巴黎欧莱雅致歉回应：会尽快给相关消费者公平、妥善的解决方案。

巴黎欧莱雅如果不好好处理这件事的话，可能很多消费者是不会购买没有信誉的商家产品的。希望欧莱雅能够给消费者们一个交代。

但是欧莱雅产品做得还是不错的，价格也让人比较容易接受，产品涉及护肤、美妆、洗护方面，可以说是大家都很认可的一个品牌。

去泰国旅游的人都会购买欧莱雅，因为在泰国欧莱雅的价格会更加优惠。

#欧莱雅什么值得买

- Produits recommandés -

护肤单元

这几年，欧莱雅的安瓶面膜和太空霜还有紫熨斗眼霜被各个博主墙裂推荐安利大家。

01安瓶面膜补水效果极佳，用完第二天都感觉皮肤水润一整天，特别适合换季皮肤不稳定时使用。

02太空霜肤感好，补水抗初老，味道好闻，是那种香而不腻的味道，擦在脸上睡觉感jio自己就是个小仙女。

03紫熨斗眼霜里面添加了大牌护肤品里才有的抗老成分玻色因，可以说是这个价格买到的最划算的淡纹眼霜了，质地还轻盈，完全不粘腻。

彩妆单元

01口红！这不用多说了，小红薯一堆推荐色号哦。小棕皮包装好漂酿，高级感max。

02欧莱雅吸油棒。堪比是油皮挚爱。一百多一支，遮瑕力那是一个棒，服帖，妆效偏奶油肌，色号也多，持妆力给4颗星。买！

03欧莱雅黑胖子气垫。上脸是种柔雾质感的无暇肌，遮瑕力杠杠的，妆效自然。但你要说持妆力如何，我只能说气垫不比粉底液持妆。

混油瑕疵皮 黄二白测评@有点天真

04欧莱雅白胖子蜜粉饼。目前推荐的人不是很多，暂时是冷门产品，但是取粉容易，粉质细腻，上脸柔焦，持妆效果好。可惜壳子的质量一般，镜子和粉扑在一层。

洗护单元

01染发剂倒是挺出名的。

其他的等你来补上哟~

悄悄告诉你，像是商家买一送一的活动，缴企业所得税的时候，送的产品不能属于捐赠，需要按公允价值的比例来分摊总的销售金额。

分享结束，希望欧莱雅不要作，妥善处理呀！

给我个赞和关注吧~谢谢啦~

END.

【我是老会计，带你悄悄进步，然后惊艳世人。】

欧莱雅致歉表示将提出妥善解决方案

欧莱雅致歉表示将提出妥善解决方案

欧莱雅致歉表示将提出妥善解决方案， 18日凌晨，沉默许久不发声的巴黎欧莱雅终于站出来致歉并表示已成立事件专项小组，欧莱雅致歉表示将提出妥善解决方案。下面是相关内容。

11月18日凌晨，巴黎欧莱雅在官方微博发布声明，对此前预售差价一事致歉并表示已成立事件专项小组，将在综合、全面考虑所有相关消费者不同清醒后，在报站给所有相关消费者利益的前提下，提出能针对多有相关消费者的妥善解决方案。

声名中，巴黎欧莱雅解释了差价产生原因，称部分消费者在预后后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。

17日，李佳琦、薇娅公司纷纷发表声明称将暂时和欧莱雅停止合作，并喊话欧莱雅24小时内给出相应解决方案，否则将自行给出差价补偿方案。

天眼查App显示，欧莱雅（中国）有限公司成立于2000年9月，法定代表人为Fabrice MEGARBANE（费博瑞），注册资本约5800.95万美元，由欧莱雅股份有限公司全资控股。

11月17日晚，欧莱雅安瓶面膜差价事件当事人李佳琦、薇娅对巴黎欧莱雅进行“逼宫”。

18日凌晨，沉默许久不发声的巴黎欧莱雅终于站出来致歉并表示已成立事件专项小组，将在综合、全面考虑所有相关消费者不同情形后，在保障所有相关消费者利益的前提下，提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。

声明中，巴黎欧莱雅解释了差价产生原因，称部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。

17日晚8时许，李佳琦公司美腕(主海)网络科技有限公司发布声明表示，已与巴黎欧莱雅进行了多轮协商，但目前巴黎欧莱雅尚未给到明确的解决方案。若24小时后，巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案，李佳琦直播间将针对2021年10月20日在直播间购买巴黎欧莱雅安瓶面膜的消费者给出相应的补偿方案。美腕相关负责人表示：“我们会全面兜底”。在此事得到妥善解决之前，李佳琦直播间将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。

网友纷纷点赞：够刚！

也有网友仍表示，欧莱雅必须给消费者一个说法。

随后，薇娅公司谦寻（杭州）文化传媒有限公司也表示，已与巴黎欧莱雅品牌方进行多轮交涉，但目前尚未针对此次事件达成一致。

谦寻公司称：“巴黎欧莱雅品牌方最终表示将在24小时内拿出最终解决方案，请大家再等24小时，若24小时后巴黎欧莱雅品牌方还未能给出合理的解决方案，我们将启用薇娅直播间兜底方案进行相应的补偿。薇娅直播间将暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作，直至此事妥善解决。”

11月15日，#欧莱雅安瓶面膜退差价#话题成为热搜。有网友爆料，双11李佳琦直播间预售欧莱雅安瓶面膜价格远远贵于品牌官方网店的现货。

有网友贴图证明，巴黎欧莱雅在10月13日、14日两天接连在官方微博上发布李佳琦的直播预告，强调直播间安瓶面膜将会是“全年最大力度”。但事件出来后，巴黎欧莱雅微博将“全年最大力度”的说法删除。

众多消费者要求欧莱雅退差价，也有消费者表示，支付尾款后，欧莱雅旗舰店一直未按承诺时间发货，已经长达半月，为了维权，消费者对欧莱雅发起了集体投诉。

然而，巴黎欧莱雅一直未出面回应。

更奇葩的是，就在上热搜当晚，巴黎欧莱雅官方微博还发了一条安瓶面膜的宣传广告。

但这条微博下，评论区却全都是要欧莱雅退差价的。

与此同时，众多网友在相关视频、博文评论区更是“花式”呼叫欧莱雅官方出面回应。

还有网友直接跑到欧莱雅旗舰店质问客服如何退差价。客服的回应是，差价是因不定期推出促销活动导致的，不同活动的价格会有所变动。要退差价，需要提供优惠券录屏进行核实。

或许是扛不住舆论压力，11月16日晚，欧莱雅中国单独接受部分媒体采访时表示，此次出现部分消费者以低于直播间到手价拍下商品，是因为叠加使用了多种平台和店铺的.优惠。而享受这些优惠是需要凑单到一定总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠平摊到活动商品上才能达到。

言谈话语间，根本不承认问题在自己，更谈不上要进行退差价处理。

17日，部分消费者仍在努力尝试和品牌网店客服沟通退款，却被告知，李佳琦只是个打工人而已，他说的优惠也是官方活动策划那边决定的，并称小红书上声称已经退款成功的都是造谣。

截至11月17日晚，黑猫平台有关欧莱雅安瓶面膜退差价、不发货的投诉者已上万。

今年“双十一”前，巴黎欧莱雅宣传称，10月20日在李佳琦与薇娅直播间购买的面膜产品将为全年最大力度。该宣传吸引大量消费者前往李佳琦与薇娅直播间抢购面膜。

然而，此后欧莱雅直播间又发放了满999元减200元的优惠抵扣券，用户叠加双十一优惠机制后可以更低价格购买到同款产品。

据悉，10月20日在李佳琦直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元，而欧莱雅自己直播间现货只要257元。

薇娅直播间与李佳琦直播间针对“巴黎欧莱雅面膜差价”问题发布声明称，直播间已经与巴黎欧莱雅品牌方进行了多轮协商，但是对方并未给出明确解决方法。

若24小时后，巴黎欧莱雅品牌方仍未能给出合理解决方案，李佳琦与薇娅直播间将给消费者提供相应补偿方案。

11月18日凌晨，巴黎欧莱雅官方微博发表声明，回应“巴黎欧莱雅安瓶面膜双十一促销机制”以及对“薇娅和李佳琦声明”。

欧莱雅称，对于此次安瓶面膜双十一促销机制因过于繁琐复杂而给消费者带来了困扰，欧莱雅表示深深致歉，并将提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。欧莱雅表示，经初步调查，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。

李佳琦、薇娅宣布暂停与欧莱雅合作，此举究竟是为何？

李佳琦、薇娅宣布暂停与欧莱雅合作的原因是因为欧莱雅的促销有问题，在微博宣传在李佳琦和薇娅的直播间是最低价，但是在欧莱雅官方直播间的时候，产品的价格比李佳琦和薇娅直播间的还低。

这件事其实就是欧莱雅自己的操作失误导致的，而且发生这样的事情之后，欧莱雅官方的处理也不到位，官方道歉还是凌晨才发的。因为这件事，李佳琦和薇娅被消费者投诉，除此之外，消费者去找欧莱雅官方的时候，官方不但不处理问题，反而还把问题推卸给李佳琦和薇娅，还把官方在微博曾说的今年优惠程度最大的话给删除了。李佳琦和薇娅也因为消费者的投诉以及欧莱雅官方的不作为，宣布暂停与欧莱雅的合作。其实在我看来，欧莱雅这次真的是纯属自己作死。

一：这件事到底是什么情况？

具体事件经过如下：双十一预售的时候，李佳琦、薇娅的直播间预售了一款欧莱雅的安瓶面膜，预售价是429元50片，在支付定金和使用各种优惠券叠加后最低价格为368.94元，欧莱雅官方还在微博对此声称是今年最大的优惠。不过有一些消费者在欧莱雅官方旗舰店发现有999-200的优惠券，然后使用此优惠券购买同款面膜，最低价格能到257.7元。此事一经爆出，消费者直接把欧莱雅、李佳琦、薇娅都投诉了，欧莱雅、李佳琦、薇娅也都出面道歉，但是解决方案目前还在等待欧莱雅的决定，不过李佳琦和薇娅都声明了，如果欧莱雅官方24小时没给出解决方案，他们将先行自己垫付补偿消费者差价。

二：我对此的看法是什么？

这件事很明显是欧莱雅官方的操作失误，李佳琦和薇娅暂停与欧莱雅的合作很正常，毕竟欧莱雅官方对这件事的处理方式真的不得人心，而且解决方案一直不拿出来。同时这件事也对李佳琦和薇娅的声誉造成了一定影响，肯定要先宣布暂停合作，不然损失更大。