过去几年，中台的“待遇”用过山车来形容再贴切不过：从互联网巨头振臂一呼，瞬间成为业界备受关注的宠儿；到落地之路遇到各种挫折、质疑声四起，中台饱尝“人间冷暖”。

然而，不要高估中台的短期效应，亦不要低估中台对于数字化转型的长期价值。就在业界纠缠中台概念、产品的“剪不清理还乱”之际，云徙科技平地起惊雷，宣布完成近亿美金的D轮融资，新一轮估值达到60亿人民币，夯实了中台头部玩家的位置。

显然，中台是实践出来的。云徙科技深谙做出好成绩就是对质疑最好的回击。所以当云徙科技科技创始人、CEO包志刚在2021中国数字创新年会上展示一串串沉甸甸的头部客户名字时，中台的价值已然被证明。

而云徙科技CTO李楠也正式对外介绍以软件定义理念为核心的数字中台新品xLightning 5.0，并发布面向零售连锁行业的SaaS服务“数盈”、面向大型企业数字化营销平台“数舰”等应用，这标志着云徙科技数字中台已经打通了平台-能力-应用闭环，实现“一平台多应用”，中台也彻底走出质疑、渐入佳境。

数字中台是什么？数字中台产品到底由哪些组成？数字中台跟数据湖/大数据平台这些产品有何区别？

这些问题几乎自中台概念诞生开始就一直伴随左右。中台之所以会被质疑，原因无在乎：投入人力、物力大，协同困难，看不到明显效果；产品化程度有待进一步提升，定制化开发偏多，且迭代困难，可谓是“每个行业、每个企业，心中都有一个自己的中台哈姆雷特。”

李楠也认为，云徙科技自成立以来，一直都在探索如何构建中台产品。如今，随着数字中台xLightning 5.0、基于xLightning 5.0的“数舰”和“数盈”发布，云徙科技认为中台正在变得可建、可变和可控。

云徙科技CTO李楠

具体来看，数字中台xLightning 5.0逐步构建起一个中台的能力底座，比如业务中台和数据中台的双中台能力，以及底层的拥有应用开发平台、大数据开发平台、开发服务平台和应用市场组成的技术平台，在能力底座之上则是更加聚焦行业与业务场景的应用软件：“数舰”与“数盈”。

能力底座的作用是将中台的基础能力沉淀下来，为所有业务场景所用，例如数字中台xLightning 5.0已经沉淀出25大业务中心、7大基础中台、30 数据模型、5大行业标签体系，并且还在不断把新能力纳入基础能力底座之中；而“数舰”与“数盈”则是针对不同行业提供了不同形态的数字营销软件，与行业业务场景高度契合，例如数舰面向快消、日化、汽车、家电、地产等行业拥有不同的版本，数盈面向茶饮、轻餐饮等行业也拥有不同的版本，每个行业都会有更契合业务场景的软件版本。

正因为有强大的能力底座，以及针对不同行业场景的数字营销业务软件，使得中台的业务、技术、工具、方法论日趋标准化，自然就能够让行业用户各种营销链路、形成闭环的消费者体验旅程，从而实现中台的价值，彻底击碎种种质疑。

“数字中台xLightning 5.0意味着一个全链路数字化平台。”李楠如是说，“其背后是业务融合、技术融合、工具融合和方法论集成的四维一体。”

“软件定义是现在云徙科技中台的核心理念。”李楠介绍道。

中台本来就是由一系列软件产品所组合而成，为何云徙科技还要冠以“软件定义”？

众所周知，软件定义乃过去十年IT基础设施领域最为重要的理念。从软件定义网络、到软件定义存储、软件定义计算，其核心本质是将基础设施或基础功能组件化，通过管控层对组件进行按需管理、按需使用，从而实现整体系统应用功能的灵活定制和灵活扩展。

云徙科技在数字中台3.0阶段正式借鉴和引用基础设施领域的软件定义思想。李楠介绍：“用户建完中台之后最怕的就是新场景的加入，会对业务流程产生变化；如何让新场景进来不对中台产生影响，软件定义是一个非常好的思想。通过软件定义让中台能力可视化、可配置，针对不同业务、流程可编排，加上不同业务采取不同的控制策略，中间共享中台基础能力，从而让中台可控、精细、灵活。”

到了数字中台5.0阶段，在软件定义理念的基础上，云徙科技开始构建起数字中台的三大特性：一、具备中台丰富的内容；二、消费中台内容的各种工具，并且可以快速构建；三、将中台建设方法论过程科学化、体系化和规范化。

事实上，软件定义的思想真正让用户在构建、改变和控制中台时变得更加容易，也让云徙科技未来产品发展更加具有针对性。李楠透露，云徙科技数字中台产品未来重点聚焦三个方向：

“中台1.0阶段更多是拿来主义，从技术侧切入；中台2.0则是把中台做厚，实现业务中台和数据中台；3.0阶段则是经过大量行业实践之后，云徙对于中台的思考与理解更深，并且注入软件定义思想，让中台可变和可控；5.0阶段，则在软件定义的理念上，让中台成为全链路数字化平台。”李楠总结道。

《人月神话》有句名言：“这个世界上没有银弹。”同样，中台的建设没有捷径，是一个长期、不断摸索和迭代上升的过程。显然，云徙科技过去五年诠释了中台从诞生到不断成长的全过程，开启了全新的软件范式，并且为数字营销、消费者体验带来了重要影响。

当前，市场中并不缺乏做中台的公司，从互联网巨头，到各种云服务商，甚至传统软件厂商，都在推出相应的中台方案。无论产品、技术上有何差异，中台的核心要素一定是与业务紧密联系的，而不同行业的业务一定存在差异，这就决定了跨多个行业的通用型中台还需要很长的路要走，当前更加聚焦行业、场景是中台落地的必然选择。

显然，经过多年的实践，云徙科技愈发聚焦，不追求中台所能覆盖的行业范围、用户群体，从营销角度切入，希望在消费者体验旅程这件事情做到极致“云徙科技要做以消费体验旅程为中心的中台服务商，帮助企业提升消费体验。”包志刚介绍道。

众所周知，消费者体验旅程并不是一个新概念，作为经典的营销理论，消费者体验旅程在数字化时代下在方法、理念上都需要重塑。科特勒咨询集团全球合伙人、中国区总裁曹虎在2021中国数字创新大会上表示，数字化时代下，营销新课题是业务增长要围绕“顾客首选”，即“顾客经营”。

众所周知，在传统营销理念下，营销追求的是大品牌、大渠道、大产品、大制造等策略，通常是以自我为中心、以企业为中心、以产品为中心，显然这种方式很难深入到消费者的生活和内心中，更不用谈创造情感价值和价值观的共鸣。而数字化时代，通过，多端、多渠道、多场景、人群细分、关注消费者情怀等，以消费者体验为核心的数字营销或营销5.0，则成为了企业的增长策略而不仅仅是辅助性的推广策略。

“企业在战略上必须要建立以消费者为中心的全员经营理念。”包志刚强调道。为此，云徙科技提出提升消费者体验有三大关键：建设企业数字系统、打造企业私域流量以及探索应用黑科技。

如今回过头看，云徙科技除了中台产品不断探索之外，在商业定位上也在持续思考和升级。在笔者看来，云徙科技经过在市场中五年的实践和锤炼，对自身商业定位愈发清晰，也逐渐沉淀出自己的优势，明白有所为和有所不为。

“云徙科技新定位专注于消费者数字体验的中台解决方案服务商，发挥数据价值、驱动业务增长，成为客户最值得信赖的数字化创新合作伙伴。目标是到2025年要服务国内外1000 泛消费行业领域企业。”包志刚最后表示道。

云徙科技CEO包志刚：数字化转型的「道法术」

新冠疫情，中美关系，以及国家提出的「双循环」，每一件事都是危与机并存。数字经济时代的到来，让一批企业衰落，也同时催生了一批新企业的诞生。

但企业对于数字化的目标、实现过程、运用工具，到底是什么样的？

在2020年云徙数字创新年会上，云徙 科技 创始人兼CEO包志刚，向与会嘉宾深度分享了 企业数字化的「道法术」 。

云徙 科技 作为专注用数字中台为企业实现数字化转型的中台服务商，从成立之初就一直专注在数字中台领域的建设，并且已经为近百家行业头部企业打造了数字中台，沉淀了一套可行的数字化转型方法论。

现场，包志刚通过两个典型案例，讲解了数字化给企业带来的改变与价值。我们整理分享给大家。

数字化转型的道与法

疫情之后，很多企业都有一种焦虑，这种焦虑源于数字经济时代的到来。过去很多企业对于数字经济都是在谈一些概念。但疫情之后，数字化已经成为企业优先考虑的战略。

数字经济领域，品牌企业需要把营销数字化作为企业数字化的重中之重。

我们谈到营销数字化战略的时候，就会提到 「道法术」 。

战略的「道」是什么？ 「道」是目标！

营销数字化的目标是什么呢？

对于任何品牌企业来说，这里的目标就是三个目标：

第一，实现数字化的增长。 也就是在我们原有的存量业务中，能否通过新技术去优化降低成本，提升整个企业价值。

第二，进行数字化的重构。 通过技术和优化后的速度，能够改变企业新商业，新的商业模式。

第三，打造数字化的体系。 通过数字化来打造企业组织能力，我们企业的组织，和我们企业的运营能力，以及我们生产要素的能力。

那么数字化的「法」是什么？ 「法」是要素。

第一，如何重构企业的营销的各个环节要素。 比如金融要素、商品要素、渠道要素，等等这些能不能打通。我们经常有一个企业既做营销又做供应链金融，为我们的经销商服务。这三者之间的要素你如何重构。

第二，突破传统营销的边界，也就是「人货场」的边界。 未来数字化的阶段，我们如何通过技术和数据来实现人货场边界的突破。

数字化对商业模式的重构与创新

给大家分享两个案例。

首先是良品铺子的案例。 今天的良品铺子已经成了明星企业。但它有今天的成功并非一蹴而就。2019年我们和良品铺子合作的时候，真是应了那句话：阳光灿烂的时候修屋顶。

2019年，良品铺子和云徙合作，整合自己的大会员平台。在这个会员平台的基础上，连接了20多个端，实现了所有的端数据，包括流量，都能够回流到企业，沉淀了8000万的会员，并对会员进行了深度的标签化的数字管理。

疫情过程当中，武汉的压力是最大的。这也倒逼了整个良品铺子内部的转型升级。武汉一季度GDP整体下降40%，而良品铺子一季度业绩增长反而上涨了4.16%。这里面其实就是信息化数字化在助力良品铺子，提升数字化的能力。

并且数字化的良品铺子，得到的不仅仅是业绩增长，还有它数字化的重构。

首先，它现在所有的营销已经是线上线下完全融合，而且正在不断的突破边界。

第二，它内部的营销已经是从泛营销到精准营销，现在可以按它的精准的客户进行分类和分层，来进行精准的广告推送。

第三，它已经实现了内部资源的新的整合，从产品到消费者的客户画像，从产品的设计到产品的运营。整个公司的价值都是在被重构。

下面我们来说第二个案例。

美特好是山西的一家超市企业。这几年，超市的压力非常大。原本就受到电商的冲击，疫情更是让它雪上加霜。但这家超市，在几年之前就在布局数字化为超市赋能。

这种数字化转型，让美特好不仅度过了疫情，还让他们去思考如何去创新。他们成立了「全球蛙」 科技 公司，把自己这几年所有基于超市的信息化手段、运营策略进行沉淀，希望赋能更多的超市。

仅仅是这样还不够。他们在向其他超市输出数字化系统的时候，其实也收集了更多超市的流量，包括前端导购、商品等。于是在这个基础上，他们建立了全球蛙全球商品精选平台。在平台之上为更多的超市实现爆品的增值。

短短两个月，他们已经让60多家连锁超市，近千家的门店与他们合作。现在他们每周做2场活动，每次活动单店收入都超过60万，同比增长率超过150%，个别突出的甚至超过了400%。

这个案例带来的数字化经验告诉我们，原来的超市，是靠贸易的交易增长来实现自身的商业价值。 未来数字化之后，商业价值更大的是在数字、金融、供应链等方面 。它已经不是一家超市，而是一家技术服务公司，是一家运营创新公司。这就是这家公司通过数字化带来的商业模式重构。

数字化对企业的3个改变

我刚才说，数字化是需要商业要素的重构。那么对应到企业，数字化对于企业来说会产生哪些改变？

首先，就是要进行组织能力升级。

我们原来企业的组织能力都是烟囱式的，未来我们需要建赋能型的齿轮性组织。这是我们云徙 科技 自己开创的。

为什么我们把它叫做齿轮型组织？因为未来企业将会有很多能力都集中在我们的中台里。当我们的中台、资源、数据足够大时，我们前端的业务创新就会很好实现，带来快速的业务创新。

第二，运营能力的改变。 营销其实就是「人 to 人」，不管是渠道营销还是门店营销或者是其他，最终都是「人 to 人」。

而未来的营销，随着场景化的丰富，随着人货场边界的突破，其实人是看不见人的。那怎么做？这时候就变成了「人 to 数据 to 人」。

未来企业营销的能力结构，其实最重要的是运营力。只有你的运营力提升了，才能实现更好的企业营销。而运营力的提升，靠的就是数据的运营。

第三，企业资产的改变。

以往我们的企业资产都看品牌价值、看财务报告。而未来企业资产一定是数据资产。数据资产能够连接你的消费者，实现消费者转换，提升商品的运营，带来消费者客单的增加。有多少会员、实现杜少复购率等。

所以流量、转化率、客单价、复购率是我们整个企业未来的第四张报表，这就是数据资产。

数据已经成为企业的生产资料，是企业转型能否成功的关键。

事半功倍的数字化工具

刚才我们讲了数字话的「道」和「法」，那么「术」是什么？

「术」是工具， 是用什么工具来进行数字化转型。

我想， 数字化转型的工具，就是数字中台 。数字中台，将成为企业数字化转型或者数字化建设的一个基础设施。

云徙在2016年成立的时候，我们就只做一件事，就是数字中台。我们现在公司900多技术人员，也是全部all in在干这一件事。

「中台」是中国创造的，它是中国的技术，中国的发明。跟原来的ERP不一样。ERP是舶来品，连名字都是英文的。而中台是在互联网场景下，在平台型发展的过程中，完全由中国自己打造的。云徙4年全部all in数字中台，和行业头部客户一起去打造。

云徙在中台上，引领整个中台市场。去年我们发布了《中台战略》，这本书引起了IT界的有一定的影响力。 今年我们发布了自己的第二本书——《中台实践》。在这里我们对中台的建设方法论进行了总结。 这个方法论应该是革命性的，也是通过近百家的案例，不断的打磨出来的，是和客户一起共创的可落地的方法论。

在中台领域，我们掌握了36个中台专利，这个目前在国内中台专利领域我们应该是最多的。

我们在中台也成立了我们最大的产品线，叫我们的 数舰 产品线，这个产品线具有三大特点：首先，它是数字中台原生的架构体系。第二，实现了数字营销和消费者购物旅程的完整闭环。第三，实现了业务 数据的整个循环。 在这里面，原来是业务归业务，数据归数据，我们形成了业务加数据的循环。

今天很激动，疫情之后，当今的中国企业面临的三大危机：新冠疫情、中美关系还有国家提出来的双循环。但危与机并存。

丘吉尔说的一句话， 不要浪费一场危机带来的机会 。我想这句话对于中国整个国家，对于我们的每一个企业，和每一位中国人来说，都是一个时代赋予我们的机会。云徙希望和各位一起，能够为中国这个机会一起努力，一起开拓，一起践行数字化时代的精神，谢谢各位。

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