近日，接今日头条长沙频道用户任清华反映：2021年11月14日，他在长沙科佳电脑城一楼一店铺内花7700元购买了一台笔记本电脑。2021年12月8日，任清华偶然查询了一下电脑使用记录，发现电脑在10月17日开始有多条使用记录，电子保修卡也在同日被激活。

1月3日，潇湘晨报头条帮忙记者来到科佳电脑城一楼。门店负责人陈郴表示，电脑产生使用记录是正常现象，同时保证店内的机器都是全新的。“我们从上家手里提货时，上家就会对电脑进行报号处理，这个过程需要开机。”

购买全新电脑发现有使用记录，担心遭遇“以旧充新”

任清华是长沙一名大一学生，去年11月14日，他花费7700元在长沙科佳电脑城一楼一家门店购买了一台笔记本电脑。“12月8日，我偶然查询了一下电脑使用记录，发现在我付款前，这台电脑有使用记录。”

任清华曾前往电脑品牌的售后服务点，一位工作人员告诉他，电脑在去年11月14日前，确实被激活过。随后，任清华打开电脑，向记者展现了一份系统日志。这份日志中显示，电脑最早在2021年10月17日有使用痕迹。“12月11日，我曾找店家进行协商，店家向我保证电脑是全新的电脑。”

任清华很担心，自己遭遇了“以次充好”。“我花这么多钱买一台电脑，到手后发现有使用痕迹，我希望店家能换一台电脑给我。”

商家：上家怕完不成销售任务提前报号，“保证是新机”

1月3日，潇湘晨报记者联系上科佳电脑城一楼门店的负责人陈郴。陈郴告诉记者，店里的电脑都是从上家手里提货的，上家在提货后，会对电脑进行“报号”处理，而如果要报号，就需要开机。“上家们在出货后，会对电脑进行报号，方便厂家统计销量。他（任清华）购买电脑的时间是去年年底，上家怕完不成厂家的销售任务，就会对电脑进行提前报号。”

陈郴表示，任清华的电脑多次出现使用记录，除了上家提前对电脑进行报号，还有可能是因为厂家对电脑进行了磁盘检测。“一台全新的电脑被生产出来后，厂家会对电脑磁盘进行多次测试，测试时就会开机。”陈郴说，如果任清华在购买电脑的15日之内向自己反映情况，自己愿意对其进行调换。“他向我反映情况的时候离他购买电脑的日子差不多过了一个月，找售后检查电脑情况后也没检测出其他问题，磁盘使用时间也是正常的。虽然他的电脑被提前激活了，但保修日期是从他付款当天开始计算的。”

陈郴同时保证，店里的机器都是全新的，不存在以次充好、贩卖二手产品的问题。“之前任清华就此事多次来店里与我进行沟通，我再对他进行解释后，想着他来一趟店里也挺辛苦的，送了个鼠标给他。工商局的工作人员也来了解过情况。”

潇湘晨报记者咨询长沙一资深电脑技术人员肖先生，肖先生表示，以他的经验来看，商家的说法可信度不高，“不排除是展示的样品机，甚至是旧电脑。”肖先生建议当事人在品牌官网查询电脑的出厂日期，并对电脑进行专业检测。

对于商家的解释，任清华也并不能完全接受，他表示，将继续反映给相关部门弄清楚事情真相。

潇湘晨报记者王胤期

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