想要做好网络销售必须要明白销售岗位的目的、职责、工作内容及流程。当你了解之后，你肯定是一名优秀的网络销售人员。

岗位目的：成交，维护客户

岗位职责：

1、5 分钟内联系在线客服分配的客户；

2、联系客户，做好客户联系记录表；

3、线上电话客户接待，要求10 秒内接通客户电话，未接电话10 分钟以内

及时处理；

4、回访客户(订货周期超过15 天的客户），每月主动打电话给客户至少30

个；

5、每周分析丢单原因，调优跟进成交的话术；

6、配合推广员搜集客户案例，客户评价，客户见证等素材；

7、配合在线客服做好客户跟进过程登记，提升成交转化率；

8、拿到线索后5 分种时间内联系客户。

9、联系后登录入线上客户表格，做好统计。

10、根据客户需求，尽可能的沟通反馈谈判，促成成交。

11、客户按照销售标准划分A、B、C、D 等级，按等级按周期维护联系客户。

12、每日与客服核对线上客户表格，统计反馈成交与未成交数据，及原因。

13、每月29 号分析数据，分析丢单原因，总结经验。

14、配合推广部做好关键词、推广时间，地域等推广数据分析，对下一步精准推广做铺垫。

每日工作流程及内容：

8:00-8:15 早会

8:15-9:00 整理前一天跟踪数据，上交给付费推广人员接待电话来的询盘，要求10 秒内接通客户电话，未接电话10 分钟以内及时处理；做好客户询盘登记；根据线上客服分配的客户，5 分钟内联系客户；跟进客户后，登记情况；搜集推广可以用的素材给推广部；

12:30-17:30 接待电话来的询盘，要求10 秒内接通客户电话，未接电话10 分钟以内及时处理 ；做好客户询盘登记,根据线上客服分配的客户，5 分钟内联系客户；整理客户，有未联系超过15 天的客户及时跟进，每天至少联系1 个客户；

15:30-16:00 分析咨询客未成交原因，做好登记；

16:00-16:30 分析今天与线索客户的对话，每周作话术优化；

16:30-16:50 数据记录，分析，交给线上客服统筹；

16:50-17:00 对每日工作进行表格记录，做好日清日结；

17:00-17:30 夕会。

这就是网络销售的目的、职责以及工作流程。当你五点以上方面，你肯定是一个优秀的销售人员。

你不会做就让别人做啊