本期《行家》出场的是复星商流一体化SaaS系统架构师刘学鹏。在技术界，架构师是互联网中的灵魂人物，也是很多技术人员都在追求的目标。架构（ architecture）一词，来自于建筑领域。而系统架构师正如摩天大楼的总设计师，通过亿万行代码一点点搭建出软件的骨架，为入住者提供安居之所。复星商流是复星蜂巢的重要成员，而刘学鹏的故事也展现了复星在发展中以科创引领，且致力于全球家庭幸福的特质。

复星

2022年4月22日凌晨12点。大多数的人们早已进入梦乡时，北京CBD的复星国际中心31层依旧灯火通明。45岁的刘学鹏正带领技术团队冲刺SaaS 2.0版系统的上线。该系统面向数万家药店和数千万用户，代码的部署和实施，在真实的线上业务环境下是否能顺利运营，都需要持续进行监测。

凌晨12点到4点，各项系统参数都正常，一切顺利。刘学鹏终于松了一口气。

凌晨4点，第一笔终端药店的处方药订单正常结算，凌晨7点，订单量已经达到1000个。这1000笔订单背后是1000个家庭的用药需求。

刘学鹏是复星商流一体化SaaS系统架构师，隶属于智能科创部。“软件产品的核心架构可以类比人的基因结构，影响人的性格、身体、智力的发展方向。”刘学鹏说，架构师的核心职责就是在深度理解当前及未来业务发展的基础上，赋予软件最合适的功能体系，它决定了一个产品到底能走多远。

教会了村医使用互联网问诊平台

2000年，从西安科技大学自动控制专业毕业后，刘学鹏曾先后任职于中科院软件所、神州数码，期间重点负责国家部委及相关国企的总体架构规划及设计工作，曾经担任了国家税务总局金税三期工程的总体技术架构师。2015年金税三期项目结束以后，刘学鹏对个人发展、趋势、环境等因素进行了深入的分析思考，37岁的他在经过深思熟虑后，从依附于大体系的职业模式下跳出来，做出了个人创业的重大决定。

由于刘学鹏的父母都是医生，对国内医疗体系和存在的问题相对比较了解，他一直认为利用互联网能够很好地解决我国医疗资源不均衡带来的各类问题，工作之余也在不停地思考类似问题。刚好当时好几个关系不错的朋友都有类似想法，大家志同道合，最终就选择了“基层医疗互联网化”这条最难的路作为创业方向。

“我想通过我们的努力，帮助国家逐步解决老百姓看病难，看病贵的问题。”怀揣着这样一个理想，也为了更好地了解用户需求，他深入基层农村，跑遍了数百个村庄，每天和村医在一起，了解基层老百姓最基础的痛点需求。村诊疗室是整个医疗体系的末端，它离百姓最近、接触最密切、服务最便捷，是国家解决百姓“看病难、看病贵”的关键节点。刘学鹏扎根基层一干就是3年，设计和研发了一套基于互联网的远程药事服务平台。他教会了村民使用智能手机，还教会了村医使用互联网问诊平台。

2018年，刘学鹏担任联合创始人的企业获得了复星的投资，成为复星生态成员单位。基层医疗的互联网化涉及医疗服务、药品器械、医学知识等多类要素的传播、服务以及交易，更为关键的是需要将散落到全国的上百万小型基层医疗机构线上化，因此构建一个SaaS化的交易和服务平台是当时刘学鹏做产品的核心目标。

“SaaS模式就是针对特定行业把过去中小型企业分散的、独门独院做生意的模式转变为一个集约化、线上化的商业区的模式，并逐步生态化，让这些企业以服务租赁的方式进行入驻并开展业务，最终利用互联网开放性、客户规模和生态效应来优化整个产业的结构、降低成本、提升效率和收益。”有着一线终端实践的刘学鹏这样解读。

而复星商流要构建的以家庭健康消费为核心的全程供应链体系在服务内容、产品架构、落地实施策略等方面与基层医疗互联网化有很多相似之处，从产品视角来看客户特征、设计理念、思路和内容都有很强的延续性和一致性。

彼时复星商流正处于转型和高速发展的关键期，由过去单一的仓储重资产为核心的模式逐步转变为依托互联网实现S2B2C的全程供应链服务输出，形成对供应链的上下游各个环节提供综合性赋能服务的能力，最终完成由重变轻的战略变革。

“和我们一起为家庭用户做点有意义的产品和服务。”2021年，刘学鹏接受了复星商流的邀请，正式加入复星大家庭。

跑客户的“新人”

成为构架师需要什么技能？

刘学鹏认为有三个非常关键的能力要求，即：体系化思维、知识持续累积、全面沟通。一个架构师必须同时具备宏观和微观的思维能力和知识体系，对于战略、业务、技术、执行这四类要素要非常了解，此外在整体的执行推进过程中，架构师也必须有很强的学习能力，能够掌握各种不同技术的功能边界，同时对于开发场景有深刻的认知。

“谷歌CEO桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）曾表示，比编程能力更重要的是持续学习。我认为持续的学习能力是关键，事实上我自己也认识一些在美国硅谷工作朋友，有在谷歌的，也有在微软苹果公司的前同事。我曾经认为他们单纯是因为高智商。事实上比智商高更重要的是，他们都有持续不断学习的能力和学技术追求的热情。“

作为第一代互联网发展亲历者和见证者，少年时期的刘学鹏就怀揣了对计算机软件的热爱和梦想，他一直是一个自我学习和更新能力超强的人，在大学期间不但自学了计算机专业的全部课程，还开展了软件的编程实践，并获得了国家高级程序员认证。

刘学鹏加入复星商流后，担任产品专家兼架构师，负责整体软件产品的规划和设计工作。一年多以来，他带领科创团队一起对客户体系、商品体系、订单、仓储、物流、供应商、小B客户垂直服务等环节进行了整体性的规划设计，目前已经落地完成了在线自营易链康商城平台、面向诊所及药店客户的SaaS服务平台、国际贸易平台的建设，同时建立了一体化的核心业务中台，为复星商流当前的业务转型提供有力的支撑和驱动力。

脸上时刻一副谦逊表情的他经常称自己是供应链领域的“新人”。他知道，所有的架构都依赖于业务，要当好这个供应链一体化SaaS系统的架构师必须熟悉基本业务。加入复星商流的当天，简单的就职欢迎仪式后，刘学鹏就开始了他的“跑客户”之旅。客户指的是药店、诊所、母婴店、月子中心、美妆店等超过1000家的社区终端。“大部分时间不介绍我是谁，而是在那听客户怎么讲，有什么建议，回来再做复盘。”他解释。

私下，刘学鹏也购买了各种供应链管理和服务的书籍，利用业余时间，把这些书都琢磨透了。“跑客户”实地考察加理论学习后，刘学鹏确信，创新的空间很大。而这一切，都是为了让复星商流的合作伙伴用上更好的SaaS系统，提高供应链上下游企业的数字化运营。

复星商流自研SaaS系统将助推企业数字化转型，从根本上改变企业（尤其是中小型企业）构建和使用IT资源的基本模式，实现由高成本的完全自建到低成本的服务购买。同时也是利用互联网的开放性，从行业的角度极大提升了上下游各个环节企业之间的信息透明度、业务协同效率以及资源共享能力，提升以“家庭用户为中心”的供应链管理效率。

说起对数字化的期望，刘学鹏期盼它能使行业更加扁平化。在买家侧，他们只需要按照客户的消费需求挑选想买的货物，付好钱、定好交货时间节点后，货物就能按时送到。在卖家侧，他们只需要见单去生产，其余的环节全部交给复星商流去做。“这种极致的数字化体验，我们现在正在努力给买家和卖家提供”，刘学鹏说。

从国家级重点工程到互联网应用产品设计，刘学鹏既能造火箭，又能拧螺丝。他认为成功没有捷径，他始终坚信1万小时定律，坚持做一件事情，十年如一日，做足1万个小时，肯定会有所成、有所得，会成为这个领域的行家。

策划：星厨·30

供稿：复星商流