前言
1、本文不是指导文件,没有相关说明文字和理论内容,全是干货,建议有3~5年以上的经验的PM阅读比较好。如果你想从分析角度,就顺着看,如果你想从规划角度,就反着看!希望能对你有所助益!
2、本文尽可能以第三方视角对产品进行客观分析,不做主观评价;
3、本文没有市场分析(因为这些文本和数据都可以通过腾挪转抄而来,而且我们今天所分析的是一款非常成熟的产品,分析市场没太大意义);
4、分析视角:由表及里对产品的“表现层-框架层-结构层-范围层-战略层”进行逐层拆解及分析;
5、本文为作者原创作品,仅供交流学习之用,不可用作其它商业用途;
1、产品综述1-1、体验环境
类别
说明
产品名称及版本号
美篇(6.6.5)
体验设备
iPhone Xs Max
体验人
PMSnail
体验周期
2周
使用频率
高频 >4小时/日
1-2、基本情况
类别
说明
产品定位
好用的图文创作分享应用
功能定位
移动图文分享创作平台
产品特色
让用户的朋友圈能发100张图文
产品适配
手机端:IOS、Android、小程序、公众号; PC端:WEB
产品Slogan
记录美好,分享感动
用户规模
1.9亿(数据来自官网)
产品分类
社交(UGC/PGC内容社区)
软件评分
4.8分(数据来自App Store)
排行榜
社交类——15名
支持语言
简体中文
软件大小
168.1MB
供应商
南京蓝鲸人网络科技有限公司
隐私需求
设备ID、位置、联系人、用户内容(照片、视频、音频)、诊断数据
更新周期
5-15天
用户协议
https://www.meipian.cn/1000
隐私政策
https://www.meipian.cn/29vb1v8v
会员服务协议
https://www.meipian.cn/2e5qgutk
微信公众号
美篇助手
微信小程序
美篇
官方微博
@美篇App
官方网站
www.meipian.cn
客服邮箱
support@meipian.cn
1-3、产品介绍(信息来自App Store)
【让你在微信朋友圈能发100张图片, 1亿用户的选择】
【写游记、秀美照、晒萌娃,在朋友圈秀出精彩,打造你的个人公众号】
美篇是中国广受欢迎的内容创作与分享社区。你可以一次性发100张图片,并添加文字描述、背景音乐,配上海量模版、丰富字体, 1分钟写出比公众号更图文并茂的文章佳作,与朋友们分享和交流。
-海量模版、背景音乐、丰富字体
黑底白字的文字太枯燥?可以给你的文章加上模版、配上音乐、换种字体。节日、生活、亲子、旅行、商务等海量模版样式,热歌、经典老歌、轻音乐、氛围配乐,千万首各种风格的音乐曲库,满足你的各种文章场景;-用影集和短视频记录生活
游玩、聚会后相册照片太多,试试做成影集吧。选择照片一键生成!配上模版与音乐,图乐并茂,沉浸其中;
-快速和朋友分享交流
一键分享到微信朋友圈、QQ、空间、微博等社交平台,与朋友们分享交流,迎接朋友的赞赏和评论,你也可以在美篇看到微信好友们的作品;
-打造你的个人公众号
经营个人专栏与作品集,像作家一样展示自己的作品。凭借你的才华,可以轻松上头条,获得10W 阅读,成为美篇网红;
-发现更多精彩内容
旅行、摄影、搞笑、娱乐、热点、资讯,丰富的优质内容,为你进行个性化推荐,提供专属于你的内容阅读享受。
【自动续费美篇会员】
-美篇会员权益:会员专属客服、阅读去广告、作品安全储存、上传海量图片、尊贵身份标识、导出PDF作品、印品优惠券、上传高清大图等权益
-订阅周期:1个月(美篇会员连续包月) , 12个月(美篇会员连续包年)
-订阅价格:以IAP申请信息为准,例如连续包月产品为每月19元;连续包年产品每年198元
-付款:用户确认购买并付款后记入iTunes账户
取消续订:如需取消续订,请在当前订阅周期到期前24小时以前,手动在iTunes/Apple ID设置管理中关闭自动续订功能
-续订:苹果iTunes账户会在到期前24小时内扣费,扣费成功后订阅周期顺延一个订阅周期
2、视觉设计2-1、品牌传达
产品一级页面
类别
说明
品牌色
蓝色
色号
HEX:#2E92FF RGB:R:46G:146B:255
色彩感知
冷色系,科技、高效、明快、稳重
Slogan与色彩
记录美好,分享感动 / 字面含义偏暖色系
色彩/Slogan契合度
偏低
2-2、视觉风格
类别
说明
配色
由于界面配色简洁,但内容图片色彩与ICON配色等干扰较多
交互元素
创作页输入交互时,整页来回跳转较多
字体
系统字体
阴影
应用较少
ICON
风格统一,表达清晰
配图
多以标题配图为主,均为静态图片,Banner较少
排版
较为传统,中规中矩
2-3、LOGO分析
美篇LOGO
洁:干净,整洁;
结:结构化、循环可持续、结缘;
捷:快捷、便捷;
2-4、交互动效
交互动态截图
类别
说明
一级页面
左右滑动
二级页面
左右滑动
三级页面
底部弹层(伸缩)
内容刷新
顶部Toast弹层(伸缩)
内容加载
无感预加载
功能菜单
底部及右侧弹层(伸缩/抽屉)
2-5、整体布局
各级页面截图
类别
列表式
宫格式
仪表式
卡片式
瀑布流
画廊式
手风琴
多面板
一级页
√
√
-
√
√
-
-
√
二级页
√
-
-
√
√
-
-
-
三级页
√
-
-
√
√
-
-
-
弹层页
√
√
-
-
-
-
-
-
外链页
-
-
√
-
-
√
√
-
3、界面分析类别
★
★★
★★★
★★★★
★★★★★
简易性
-
-
-
√
-
用户视角贴合
-
-
√
-
-
操作习惯贴合
-
√
-
-
-
品牌辨识度
-
√
-
-
-
逻辑清晰度
-
-
√
-
-
一致性
√
-
-
-
-
记忆负担
-
√
-
-
-
隐私控制
-
-
-
√
-
容错设计
-
√
-
-
-
4、导航分析4-1、一级导航
分析:舵式导航风格,导航命名表述清晰,对用户指导意义明确;
4-2、二级导航
分析:功能分类明确,目的一目了然
分析:创作模块为系统主要功能,在没有展示页的情况下,采用舵式导航,即能突出功能,又能方便用户操作,未来可扩展性强;
分析:消息页面采用宫格与列表混合式导航,可为未来预留下足够扩展的空间;
分析:我的页采用上下分段式导航设计,上部为系统导航,下部为我的页面二级导航,清晰明了,互不干涉;
4-3、三级导航
分析:该导航为右侧抽屉式导航,与其它导航有显示区别,该导航内信息量非常丰富,内含页面也非常之多,且重要性很高;
4-4、四级导航
分析:该四有页面信息内容使用频率较高,用户关心度也较高,但层级较为尴尬;
4-5、导航的功能性分析
4-5-1、提示性分析
类别
我从哪里来
我现在在哪里
我能到哪里去
一级导航
√
√
√
二级导航
√
√
√
三级导航
-
√
√
四级导航
-
-
√
4-5-2、导航深广度分析
分析:页面导航广度应设置在7±2以内为宜,层级越少,用户记忆负担越轻;
导航深度应控制在三层为宜,层级越深,用户记忆负担越重;
4-5-3、重要功能入口便捷性分析
以用户角度出发,依据软件的社交分类及UGC/PGC属性分析
类别
功能
应用场景
重要度
入口设置
社交类
加好友
浏览作品时、面对面交流时、通过其它沟通方式
高
不全
加关注
浏览作品时、面对面交流时、检索时
高
不全
加社群
自主发起群组、话题
高
不全
发表/查看评论
浏览作品时、参与话题讨论
高
√
点赞/取消点赞
浏览作品时、参与话题讨论
高
√
创作类
全类型创作
浏览作品时、自主创作时
中
不全
分享类
分享至
浏览作品时、与好友交流时、在群组或话题讨论时
高
√
安全类
投诉
浏览作品时、好友交流时、在群组或话题讨论时
高
不全
5、功能设计
美篇产品功能结构图
6、信息架构分析6-1、架构信息
美篇框架信息结构图
6-2、用户信息
美篇用户信息结构图
6-3、作品信息
美篇作品信息结构图
6-4、交互信息
美篇交互信息结构图
7、功能规格7-1、功能抽象图
功能抽象图
7-2、特色分析(随机浏览100件个人作品)
功能名称
特色说明
用户使用频率
背景音乐
可在文章作品中插入自己喜爱的音乐,以达到为作品润色的作用
99%
版式定制
可在文章作品中添加预设模版,以达到为作品润色的作用
99%
作品印刷
可将个人的作品集结成册并直接印刷
无数据
8、角色权限
8-1、角色
用户角色分析图
8-2、权限
角色
权限
备注
游客
首页-推荐、头条、说说、直播/话题-推荐、广场/创作-文章、视频、说说
未登录用户
登录者
除会员权限外
一般用户
会员
除审核权限外
会员权限
话题管理员
登录者权限 发起话题
发起话题
系统管理员
超级管理员
超级管理员
9、用户分析
9-1、用户画像(根据现有话题、热点、活动、推荐、用户等分析)
类别
数据
备注
年龄
◻︎12-18岁 ◻︎18-25岁 ◻︎25-35岁
◻︎35-50岁 ◼︎50-70岁
作品内容预判
性别
◼︎男 ◻︎女
用户填写
职业
◻︎贸易类 ◻︎服务类 ◻︎安装类
◼︎咨询类 ◻︎科技类
用户填写
消费能力
◼︎购买会员 ◻︎购买作品 ◻︎公益打赏
会员标签
兴趣爱好
◻︎文娱 ◻︎音体 ◻︎旅行 ◼︎生活
◻︎摄影 ◻︎情感 ◻︎美食
话题参与人数
主要使用时段
◻︎清晨 ◻︎上午 ◻︎中午 ◻︎下午
◻︎傍晚 ◼︎晚间 ◻︎凌晨
作品发布时段
创作频率
◻︎日篇狂人 ◼︎周篇达人 ◻︎月篇一族
作品发布间隔
类别
数据
备注
年龄
◻︎12-18岁 ◻︎18-25岁 ◻︎25-35岁
◼︎35-50岁 ◻︎50-70岁
作品内容预判
性别
◻︎男 ◼︎女
用户填写
职业
◻︎贸易类 ◼︎服务类 ◻︎安装类
◻︎咨询类 ◻︎科技类
用户填写
消费能力
◻︎购买会员 ◻︎购买作品 ◼︎公益打赏
会员标签
兴趣爱好
◻︎文娱 ◻︎音体 ◻︎旅行 ◻︎生活
◻︎摄影 ◼︎情感 ◻︎美食
话题参与人数
主要使用时段
◻︎清晨 ◻︎上午 ◻︎中午 ◻︎下午
◼︎傍晚 ◻︎晚间 ◻︎凌晨
作品发布时段
创作频率
◻︎日篇狂人 ◻︎周篇达人 ◼︎月篇一族
作品发布间隔
9-2、使用场景
类别
说明
权重占比
场景一
下班回到家,发现楼下的花都开了,赶紧拿起手机记录下这美好的场景并分享到微信/QQ朋友圈,但微信/QQ的图文编辑能力有限,而且只能发最多9张图,有点不尽人意,怎么办?
70%
场景二
分享感悟时,写了一大堆内容,虽然图文并茂、情感饱满,但预览时还是发现少了点什么,排版也平淡无奇,无法为我的作品润色,怎么办?
90%
场景三
工作中,突然发现一个有意思的瞬间,马上拿出手机拍下,并即兴创作一下,无奈,编辑过程又慢又繁琐,搞得我兴趣荡然无存,怎么办?
70%
9-3、需求分析(根据产品功能定位)
用户故事
价值
优先级
状态
可以同时发多张(9张以上)的图片并配文
高
P1
已完成
可快速分享至微信/朋友圈
高
P1
已完成
文章作品版式可定制
高
P1
已完成
文章作品可添加音乐
高
P1
已完成
以讨论的方式组建群组
高
P1
已完成
微博功能不错
高
P1
已完成
直播功能比较火
高
P1
已完成
好友之间能和微信一样聊天
高
P1
已完成
一键分享到微信、QQ、微博等平台
高
P1
已完成
将作品印刷制作成书
高
P1
已完成
10、目标分析
美篇产品战略目标示意图
结束语
本人将对App Store中的社交、效率、教育、商务、财务、生活、新闻、购物、参考资料、工具等十大类软件的TOP15进行分析,并分别以《慢慢拆:分析报告》、《细细品:横纵对比》与《好好学:启发学习》三类文体陆续发布,敬请期待!
本文如有不妥或错误之处,请联系:pmsnail@126.com 或直接给作者留言;如何写app产品体验分析报告?
分析是必须的技能。我给你1个我写的案例。 可以看看思路。
春雨医生app体验报告
一、产品介绍
1、产品名称:【春雨医生】
2、体验时间:20160906
3、体验版本:春雨医生ios 8.2.6版
4、体验环境:iPhone6/ ios9.3.4
5、产品定位:该产品主打医生线上问诊,用户患者通过产品描述自己的症状、疾病、身体状况,结合图片或者语音与在线医生进行交流。按照就医业务逻辑,通过线下的预约挂号诊疗辅助线上问诊,属于一站式健康医疗服务平台。主要解决用户轻问诊的需求问题。
二、需求分析-需求与痛点
一方面, 网络及搜索引擎对疾病的描述商业化太严重,用户无法在鱼龙混杂的信息里甄别出有效信息,用户的需求即为与专业的医生进行有效的 沟通,因为每个人的病症有个体性差异,所以网络上的问答无法匹配具体问题,更需要与医生进行在线问诊。春雨医生产品可以做到随时随地的与医生进行互动交流,降低时间和空间成本。
另一方面,医生也可以利用非工作时间在线解答用户问题,提高知名度,积累就医案例经验,提高收入。
二、结构图
该产品业务线较为广,覆盖线上问诊及线下诊疗,并包含了医疗健康的咨询。分别用了5个tab进行区分。
三、App Store用户反馈
1、排名信息
春雨医生在业内有较高的知名度,线上诊疗也做的很赞,在App Store上排名也处于前三位置
2、版本迭代信息
春雨医生的迭代几乎处于3个月4次的频率,最近的几次更新逐渐O2O化。
四、功能体验分析及优化
1、核心功能:
在线问诊
分析:
设想一个场景,晚上洗完澡,发现手上长了一个疙瘩,也不是外伤所致,存有疑惑,遂在某度上搜索,呵呵哒,首屏几乎都是商业推广的广告,往下拉,发现了一个类似的标题,仔细一看问题,虽然都是长了疙瘩,但是位置不一样,我这个又痒,怎么回事呢? 难道要去挂急诊??
okay,如果遇到了这个问题,又不方便马上就医的话,就可以使用在线问诊,描述好细节给医生,结合图片辅助。
春雨医生以“健康咨询”的模式,优化了疾病就医的流程,客观上利用互联网的力量进行“分级诊疗”。当用户有身体不适症状,可以与春雨医生进行线上沟通,针对病情严重者,医生会建议用户去医院就医, 并对就医医院和科室提供建议;针对明显的病情较轻者,医生给出用药以及自行调养的建议。
怎么样,学会了么。按这个套路来即可。 加油!!!!!!!!!~
远程会议类app竞品调研分析报告——腾讯会议VS Zoom Cloud Meetings
一、前言作为对软件工程系学生,本人对互联网产品有着极浓的兴趣,在空闲时间会学习一些产品知识,并希望通过本次报告提高自身对互联网产品的理解,增强自己的产品感。
二、体验环境
产品版本:腾讯会议v1.4.1 & Zoom Cloud
Meetings v4.6.10(以下简称为Zoom)
设备型号:iPhone7
体验环境:IOS11.2.6
三、背景分析
2020年,因为疫情影响,线上教学以及线上办公成为了全国人民所面临的巨大需求,而针对这一需求,腾讯和Zoom两家公司的腾讯会议、Zoom这两款产品,迅速满足了大多数用户的使用需要,与此同时线上(远程)办公的爆发式增长也可能成为该行业进一步发展的良好契机,因此,分析已有的优秀产品并从中汲取经验,有利于做出更好的产品以便在后续的竞争中获得更大的市场份额。
四、竞品市场分析
腾讯会议和Zoom是当前远程会议类app的典型代表,在当前的远程办公领域具有相当的代表性,因此两者的竞争格局和发展趋势都值得我们进行了解分析。
腾讯会议是腾讯云旗下的一款音视频会议产品,于2019年12月底上线。截至2020年3月18日,腾讯会议日活跃账户数超过1000万,属于远程会议类APP中的新生力量。
Zoom由来自于Cisco与WebEx的工程师2011年研发推出(2013年进入中国市场),并迅速在全球流行,是一款多人手机云视频会议软件,为用户提供兼备高清视频会议与移动网络会议功能的免费云视频通话服务。
从百度指数的搜索指数来看,二者的热度从春节到现在都保持在较高的水平,其中腾讯会议处在优势地位。
从IOS APP Store排行榜可以看出,目前腾讯会议和Zoom在商务板块的国内市场占有率上都有着不错的表现,腾讯会议处在第二名,而Zoom处在第五名;而在小米应用市场方面的数据,Zoom的排名仅在12名,与排名第二的腾讯会议差距较大。
综上所述,腾讯会议在目前国内市场上的受欢迎程度比Zoom要高一些。
五、产品核心策略分析
1. 产品定位
产品定位专为企业打造的一个工作商务沟通、协同、智能移动办公平台,帮助企业内部沟通和商务沟通更加高效安全提供完全BYOD(bring your own device)式的统一通信技术解决方案。
上线时间2019年2011年(2013年进入中国市场)
用户群体有线上会议需求的企业和组织有线上会议需求的企业和组织
产品优势用户群体广泛(依托于微信十多亿的用户)、腾讯产品的品牌价值迭代多个版本、用户体验好、有众多知名企业使用该产品
2. 用户群特征
从百度指数获取的数据可以发现,这两款产品的用户更多地集中在广东、北京、上海等经济较为发达的地区,一线城市占据更高的比例,原因可能是一线城市/发达地区具有更大的企业,此外这些地区的企业对于线上办公、提高企业效率的需求比较大。而年龄分布也与大多数企业中职员的年龄分布相吻合。
六、产品结构分析
1. 功能规格
注:此表所有数据均由本人在iphone7及iPad air2下测试得到,仅代表该版本环境下的两产品功能。
2. 关键功能对比
①安全功能:
腾讯会议:
Zoom:
目前腾讯会议采取的安全策略是设置是否主持人的方式进行屏幕共享限制,在主持人将不属于本会议的人员移出后可以选择不允许其再次进入,这一定程度上阻止了一些不速之客;而Zoom则是采用管理员准入和更高级别的权限控制(共享屏幕、聊天、自己改名三个选项),降低了聊天区和用户名称出现不适宜内容的风险,同时在会议人员到齐后可以进行会议加锁,禁止其他人员加入本场会议(这种做法显然不适用于参会人员不确定的场景,但也是为用户提供了一个隔绝干扰的方法)。
思考与建议:
Zoom的管理员准入方式对于避免非与会人员的加入效果很好,腾讯会议可以学习这种方式以确保在无密码的即兴会议中与会人员的控制,提高会议的安全性,保障好客户的隐私;而Zoom可以在原本的基础上增加批量处理的操作,通过反选等措施帮助管理员降低操作难度,更好地处理大群体会议中的人员准入。
②屏幕共享功能
腾讯会议:
共享者:
观看者(截图操作前后):
Zoom:
共享者:
观看者(可远程操作视角,图二存在严重屏幕遮挡问题):
两者在屏幕共享方面各有千秋:
腾讯会议支持共享屏幕水印选项且用户截图后会弹窗提醒,此举可以保障用户的隐私不被泄漏,即是泄漏也可溯源,但是水印标志仅有一个,且覆盖范围较小,对于局部截图不能够很好防范;
Zoom方面则是在共享本身做得更好:添加远程控制屏幕选项和涂鸦功能都能大大提高与会各方的互动效率,使得沟通更加方便,但是它的屏幕遮挡是急需解决的一个问题。
思考与建议:
腾讯会议的共享水印和Zoom的远程屏幕控制、涂鸦功能,一者注重用户隐私,一者注重用户互动体验,在各自的领域都十分出彩,若各自能够取长补短,定能使自己的产品更受用户喜爱。
③预约会议功能:
腾讯会议:
Zoom:
两者的预约会议功能都实现了与本地日历相结合的功能,在会议开始前会通过日历提醒用户,不过Zoom在程序主页面加上带背景的待办会议备忘,相较于腾讯会议的界面要好看一些,也能在会议tab中查看待进行的和已录制的会议。
七、总结和思考
腾讯会议和Zoom作为远程会议类APP领域目前的领头羊,在整个分析过程中,一遍又一遍地带我震撼,许多诸如虚拟背景、截屏模糊、会议加锁、共享屏幕水印等功能都无不体现了这两支产品团队在设计上对人性的洞察,他们把他们对用户需求的理解很好地在产品中体现出来,也为我这个产品新人提供了不少学习的思路,以下是我们对这两款产品各自亮点和待优化之处的一点思考:
腾讯会议相对于Zoom而言,个人认为最大的优势在于依托于腾讯本身在社交领域的强势资源,通过微信小程序等方式进行引流,能够大大提高产品的知名度和用户粘度;而Zoom作为面世至今九年的产品,它经历了多次的迭代,对于用户需求的把握会更好一些,使得它的产品在用户体验方面个人认为很不错。但是作为追求产品极致体验的我还是想指出他们各自的一些待优化之处:
腾讯会议:
用户体验方面:
①目前不设有视频预览功能,无法满足用户在正式会议前进行视频测试的需求,建议加上这一功能。
②目前不设有屏幕录制功能,有一部分会议存在存档及复盘的需求,加上这一功能能够很好地满足这一需求。
③屏幕共享方面,可以考虑增加远程屏幕控制和涂鸦功能,提高与会人员的互动效率;顶部弹框的弹出响应不够灵敏,可以采取加入“弹出/收起/固定”按钮解决这一问题。
④显示方面,Zoom的画廊视图可以作为参考,但本人认为若能提供更高自由度的用户自定义屏幕显示顺序的话,将会给用户带来较好的参会体验(现有的发言者前置模式也很不错)。
⑤在线文档方面,考虑到部分设计类用户的展示需求,可以将ppt也列入可新建类别中,供需要协商制作ppt的团队使用。
⑥腾讯会议iPad端登录界面不支持横屏操作,可以考虑添加此响应式显示。
⑦对于本应用的热门功能可以在用户第一次使用时提供使用指导。
隐私安全方面:
①目前不设有人员准入功能,会存在无关人员加入会议造成隐私泄露的风险,建议加上此功能。
②对于在切换应用时截屏的操作,腾讯会议可以效仿Zoom推出截屏模糊功能,保护用户的隐私。
Zoom :
用户体验方面:
①对于用户准入功能,可以增加批量处理操作供管理者更便利地进行大群体会议的人员准入审核工作。
②聊天功能需要解决现存的iPad端无法接收PC端发出的文件同时无法上传文件的问题。
③屏幕共享方面,屏幕遮挡问题急需解决,会很影响用户的使用体验;多人共享功能在单显示屏环境下表现不如人意,需要进行优化。
④在线文档使用oneDrive等方式对于非计算机熟练操作者来说存在一定难度,若能直接使用类似腾讯会议的文件上传或具体类别文件在线生成的方式相信会很好地降低用户的操作难度。
⑤对于本应用的热门功能可以在用户第一次使用时提供使用指导。
⑥iPad端Zoom拔耳机后左上角音效显示为无声,实际上仍能听到会议内容外放,需要优化。
隐私安全方面:
①可以添加屏幕共享水印功能及在获取到用户截图动作后弹窗提示未授权的截图可能存在违法风险,保障用户的隐私不受侵犯。
②虚拟背景功能中的边缘计算算法有待优化,当屏幕旋转180°后将人物衣服虚拟掉的概率大幅上升。