据悉，与基础运营商比如中国移动的 10086、中国联通的 10010、中国电信的 10000 类似，虚拟运营商其实也可以向工信部申请类似的客服号码，利用五位简单易记的数字，提高客户满意度。然而，部分虚拟运营商貌似对此并不认同。1 月 3 日，工信部在官网上公布正式收回包括小米在内的 62 家虚拟运营商的客服号码，即 10046。
工信部收回码号资源的政策依据是《电信网码号资源管理办法》第三十八条的规定，当发现企业有下列情形之一的，工业和信息化部等相关部门可以收回已分配的码号资源：
（一）已终止占用码号资源的业务的；（二）在规定时间内未启用码号资源的；（三）以欺诈手段获得码号资源的；（四）超过规定期限使用码号资源的；（五）改变电信主管部门规定的码号结构、位长、拨号方式和使用范围使用码号资源的；（六）擅自启用、扩大范围、改变用途、改变长途编号区或跨本地网使用用户号码资源的；（七）转让、出租码号资源或将码号作为商标进行注册的；（八）拒不按照规定缴纳码号资源使用费的；（九）拒不执行电信主管部门的码号调整要求的。另外，企业也可以向工信部申请退回电信网码号，并经公示无异议，工信部也将收回该电信网码号资源。据称小米移动则是在规定时间内未开启，同时认为客服号码 IT 支撑费用较高，10046 系其主动申请退回。
对此，有网友在小米官网上咨询了小米方面，小米回复：“小米移动为了将最低廉，最简单的通信资费方案与服务方式提供给广大用户，故暂时不上线 10046 的客服号码，为不占用短号码资源，暂时将 10046 的号码退回工信部统一管理，继续保持原 4009223838 的客服号码。”
本文 为提供最低廉、最简单的通信服务，小米移动退回 10046 客服号来自动点科技.
小米移动人工客服电话
小米移动人工客服电话：10046，下文讲解在线客服的联系方法。
工具／原料：
小米11
MIUI 12
小米移动12.0
1、将手机联上网，打开“小米移动”并登录你的小米帐号。
2、打开软件之后，点击“客服”。
3、在弹出的菜单中点击“在线客服”。
4、点击“转在线人工客服”。
5、在弹出的提示框中点击“确定”。
6、最后，我们只需要在文字框中输入内容，再点击右侧的箭头发送就可以与客服对话了。
小米移动人工客服电话
小米移动人工客服电话：10046，下文讲解在线客服的联系方法。
工具／原料：
小米11
MIUI 12
小米移动12.0
1、将手机联上网，打开“小米移动”并登录你的小米帐号。
2、打开软件之后，点击“客服”。
3、在弹出的菜单中点击“在线客服”。
4、点击“转在线人工客服”。
5、在弹出的提示框中点击“确定”。
6、最后，我们只需要在文字框中输入内容，再点击右侧的箭头发送就可以与客服对话了。