我们都是知道顾客评价对于店铺的重要性，评价就是我们的卖家秀，顾客在选择商品之前会习惯性地看看评价，评价直接影响顾客是否下单。所以外卖商家要重视评价的回复（不管好评还是差评），我们要清楚，店铺对用户评论的回复其实是给其他点餐用户看的。今天我们和大家说说好评和差评的回复模板，商家可收藏哦。

一、好评回复

1、常规回复

1）感谢亲爱的对小店菜品的认可，我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走得更远！祝您用餐愉快，我们会继续努力！用餐过程中如有任何问题，您可随时联系我们。我们会第一时间为您服务，谢谢！

2）亲爱的小主，非常感谢您的认可和评价，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定，是我们最开心的时刻，希望您能够持续关注和支持我们，为我们提出更多的建议和意见！

2、俏皮型

1）宇宙的中心很大，大到可以装下一万种委屈。宇宙的中心很小，小到一份品质外卖就可以让你满足，还温暖了我的心。出门在外，一定记得好好吃饭~谢谢您，带给我开森的一天！

2）来我的怀里，或者，让我住进你的胃里。

3）听说喜欢夸人的人，颜值都特别的高，没想到是真的矮

3、幽默型

1）我们掌柜说了，如果今天没有100个好评就不让我吃饭，亲爱的您忍心吗？救救我好不好呀！

2）哎呀妈呀，受到好评眼也不花了，头也不疼了，蹦蹦跳跳继续干货，感谢亲的支持哦。

3）终于等到你，还好我没放弃。确认过眼神，我遇上对的人。感谢亲的支持，爱你哦！

二、差评回复

1、一般差评

1）亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒。

2）亲，非常抱歉因为我们的疏忽给你带来一次不愉快的用餐体验，感谢亲的宝贵意见，我们后期会加以改进和完善，祝你生活愉快。

2、菜品问题

1）亲爱的小主，对不起，是我们的错，真的是太粗心了，在此90度鞠躬，向我们可爱的小主道歉，恳请小可爱给我们一次补偿的机会，请受到回复联系我们××××，期盼来电

2）对不起，先生（女士）。您反馈的食材问题小店非常重视，很抱歉没能达到您预期的效果，有任何问题关于与我们联系×××，我们你一定尽快解决，希望下次给你提供愉快的用餐体验，祝您生活愉快。

3、包装问题

1）亲爱的XXX，感谢您的反馈支持，非常抱歉包装问题带给您不便~小店一定全方位改善！重新测试包装，甄选包装，优化配送！对您的不快再次表示抱歉，您的反馈使小店进步，祝您生活愉快！

2）亲爱的，木有把外卖完整地送到亲亲的手中，使我们的失误，配送小哥在配送过程中可能没有把餐放平，才导致这种糟糕的情况，我们深感抱歉，以后一定会提醒配送小哥哥温柔哒，有问题可以联系我们哦××××，祝你生活愉快。

4、配送问题

1）亲爱的顾客： 您好！ 非常抱歉让您久等了，还请您先不要着急，对于您前来反映的问题，抱歉给您带来不好的用餐体验，我们会进行改正，努力提升服务水平。 给您添麻烦了，再次感谢您一直以来的支持，祝您一切顺利！

2）亲爱的客官你好，没有给您带来很好的用餐体验感到非常抱歉，在这里给您诚挚的歉意。我们后期会加以完善，感谢您的宝贵意见。

5、恶意差评

1）我们家的菜品质量大家都是有目共睹的，我们家这么多顾客这么多好评难道就因为你的一个恶意差评就否定了？而且打你电话也不接，你这个差评的真实性我们不得不怀疑。

2）亲爱的，如果事实真的是这样，我们愿意承担赔偿，但是你拒绝和我们联系，我不得不怀疑你哦，如果你是同行利用差评来诋毁我们，我们肯定会追究到底的。

顾客对我们的评价参差不齐，面对种种评价，我们商家都要认真回复，让顾客感受到我们的用心。

美团外卖好评回复语

美团外卖好评回复语：

1、您的满意是我们永恒的追求，如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！

2、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻！期待您下次光临小店哦！

3、哇，感谢亲亲的用心好评！能得到亲亲的称赞是小店的荣幸哦，小店会越做越好，期待亲亲的下次，下下次，下下次光临，我就在这等着亲亲哦！

4、您的一个好评，一句简单的满意或者不错，足以感动到我们内心澎湃！有您相伴，我们会做到更好哒。

5、一份坚守，一份努力，一份承诺，一份收获。我们最大的收获是能得到您的支持与肯定，期待与您的再次相遇。

6、感谢您对我们的肯定，感觉自己的努力找到了方向，感谢亲给我们动力，今后会给亲们提供更好更优越的服务。

7、感谢亲的好评，能让您吃的愉快是我们最大的骄傲，下次饿了还找我！爱吃还给您做，还是这个味儿！

8、自从收到亲的好评，头也不疼了，眼也不花了，又能继续干活了！谢谢亲的支持！

9、很多时候我们想要的只是一个肯定的眼神和一颗理解的心，而通过网络沟通的我们，您的一个好评，一句简单的满意或者很好，我们都会感动到内心澎湃！

10、感谢宝宝的好评，这么多的美誉，实在收受不起。尽管这都是事实，但我们做人的原则就是低调低调。

美团外卖顾客好评商家回复通用文案通用(40句)

1.炎炎夏日，每一件衣服都是夏日精彩的表情，您找到属于您的夏日表情了吗?

2.偶还来哈！哈哈，要记得偶啦

3.感谢您对XXX手机的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！

4.潮女亲们--，收到了满意的话好评打五分截图即可领取元现金元优惠券还送包邮券哦！

5.感谢您购买本店的商品，亲是个很好的买家哦！收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会真诚为您服务，也别忘了给小店一个好评价！！！，互相加油鼓励一下期待您再次光临！

6.感谢亲对本店的支持，收到货后有什么问题，请及时联系我们，

7.感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰，最大的回报。小店会更加努力做好！小店还有户外活动功能性的手表和战术笔，质量和服务也一样是杠杠滴哦，为您的户外活动保驾护航，为您的户外活动增添一份安全和快乐，定不负您的期待！欢迎您的再次光临！

8.超级诚信好买家，合作非常愉快，祝您开开心心拥有每一天！

9.再一次感谢亲对小店的支持，希望亲永远记得有“”陪伴在你的身边，小店时刻准备着再次为亲服务。

10.感谢亲的光临，期待再合作啦！

11.亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！

12.感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证蓝冠的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！

13.我亲爱的~喜欢欧E宝贝的话，下次再来哦！给您优惠。

14.感谢亲购买本店的宝贝，收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价（*^__^*），期待您再次光临！

15.再一次感谢亲对小店的支持，希望亲永远记得有欧e女装专营直销店陪伴在你的身边，小店时刻准备着再次为亲服务。

16.虽然我们不能保证产品百分百不出问题，但我们会保证百分百解决问题！我们会用100%的诚心 100%的服务换取您200%的满意，希望与您更多的合作，您的光顾，是我们最大的荣幸！

17.祝你生意兴隆！

18.我们会最大限度的帮您处理问题！

19.终于做成了一单双赢的交易！我将更加热情，

20.~感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~ XXXX期待您的下次光临！~

21.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！

22.有您的支持，我们会做得更好！

23.谢谢光临，您满意，请告诉别人，不满意请告诉我们期待您的再次光临！记得收藏本店铺哦再次感谢您的光临

24.感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们最大的动力，谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持，多多关照哦。谢谢亲的`支持~！您的满意是我们最大的欣慰。

25.谢谢亲对小店的支持，及时好评，小店会一如既往的为您提供最好的服务。

26.卖家人真的好好哦，太感谢了！

27.如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题！ 偶是新手，好多东东都不懂，还好有卖家在电脑的另一端耐心的指导，偶也好有成就感，终于弄懂了一直不太明白的问题^-^以后还要多多学习！

28.很好很好的买家哦~~~谢谢亲对我的信任，真的，谢谢了。我是一个新手卖家，你们不但不会因为我很多地方不熟练而不买我的DD，反而在很多方面你们都那么照顾我，信任我，太感动了~~~

29.感谢您的到来，祝您初夏快乐，静享时光~~

30.每次的好评让小店万分的期待，亲的好评就是对小店最大的鼓励，是小店向前看的最大动力，小店会更加的努力做好小店自己，让亲买得开心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。

31.您是超级好的买家，感谢淘宝让我们有机会认识！【交易虽然结束，服务才刚开始】我们会让时间证明，您选择【******】不会有错！

32.感谢亲的惠顾，亲的满意，就是我们最大的欣慰.最大的回报.

33.其实我们在完成一个约定，我们约定好这不光是一次交易更是一次愉快的经历。一起约定再次交易的时候我们已经是朋友。期待您的再次光临！

34.不好意思评价晚了，非常好的店家，东西很喜欢！

35.小婧名品欢迎您的光临~~~

36.方便快捷，谢谢，合作愉快！

38.信任其实很简单，多一点互相理解，给一分互相尊重。网络这头是愉快，网络那头是轻松，过程其实可以浪漫，你我，可以成为朋友，其实我们在完成一个约定，我们约定好这不光是一次交易，更是一次愉快的经历，一起约定，再次交易的时候我们已经是朋友！******期待您的再次光临！

39.也希望能得到您的继续关注哦^-^

40.发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您，由于您明智的选择，拥有了完整的保障计划及今后一流的公司高品质的服务，您的保单将在五天内整理妥当，届时我将专程为您送达。

1.其实我们在完成一个约定，我们约定好这不光是一次交易更是一次愉快的经历。一起约定再次交易的时候我们已经是朋友。期待您的再次光临！

2.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力，我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。谢谢亲送的大红花，o（∩_∩）o~~

3.宝贝收到了，很喜欢，买家很有信用！

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5.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加QQ~~~(暗号：淘宝)，均可享受我们的优惠活动，谢谢您是支持！

6.强烈支持！

7.不错希望下次合作谢谢掌柜！

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10.谢谢光临，您满意，请告诉别人，不满意请告诉我们期待您的再次光临！记得收藏本店铺哦再次感谢您的光临

11.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加我们的联系方式(暗号：淘宝)均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持！

12.感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理

13.终于做成了一单双赢的交易！我将更加热情，

14.期盼之中，终于等到了心爱的东东，谢谢！

15.~感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~ XXXX期待您的下次光临！~

16.每次的好评都让小店感动，小店会更加珍惜！也感谢亲给小店提出宝贵的建议，小店会更加努力

17.感谢您对本店的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！

18.风吹起如花般破碎的流年，而你的笑容摇晃摇晃，成为我命途中最美的点缀，我在等你一个转身，和我相遇。温暖知己，蓝颜难觅。我在等你。

19.超级诚信好买家！谢谢您！

20.每次的好评都让小店感动，小店会更加珍惜！也感谢亲给小店提出宝贵的建议，小店会更加努力提供一个优质服务的平台，让您购得放心。

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22.支持，如果需要，下次还找你。

23.您是一个非常好的买家，谢谢您对我们的信任和支持，成长的路上有您真诚的一路陪伴，我们感到非常的幸运，如果我们有做得不够的地方，还希望您能多多指正，祝您心想事成，万事如意！

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25.很热情的卖家，下次还来。

26.我们都是一群爱美的同类人，如果您喜欢的衣服请您一定告诉我们，如果您对我们有任何要求建议也请您联络我们！请关注每周新品更新哦！！

27.好买家确认及时，有您的支持就是我们前进的动力，合作愉快！

28.不错的卖家，所以有又光顾叻！

29.我们不是神，即便是，也无法做到万无一失

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33.感谢您对我们的支持，您已成我们的会员享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临！

34.好买家--感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情！

35.东西今天收到很满意谢谢老板！下次来的时候记得优惠咯！

36.欢迎亲的下次光临~~

37.记得常回来看看哦，我是{*****}，嘿嘿！！！

38.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！

39.今天的杭州已经是零下1度了，穿上夏末数码的雪地靴，一点都不觉得冷，让冬天来的更加猛烈些吧！能在漫漫淘宝中于夏末数码相遇，实乃幸也！

40.有空来逛哦--XX很勤快，每周三上新-- XX名品欢迎您的光临--

1.感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好！

2.感谢亲的光临，期待再合作啦！，请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快，越来越美丽！

3.非常好的买家 期待与您再次交易 多谢您的支持 万分感谢！

4.好事多磨，很高兴认识您，有机会来逛哦！

5.您是超级好的买家，感谢淘宝让我们有机会认识！【交易虽然结束，服务才刚开始】我们会让时间证明，您选择【******】不会有错！

6.感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~有 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~亲亲请务必关注店铺哦~更多有趣的活动有您动力才会变得更大的呢~

7.货到了，比图片上看到的好多了，Q！

8.亲 实在是太客气了哦 呵呵 欢迎在来ZZ哦 亲

9.非常感谢您对我们的评价，因为您的赞许让我们充满动力，您的批评让我们更加完美，我们不仅仅邮寄包裹，我们还邮寄快乐！专业的服务就在您身边，期待您的再次光临！

10.感谢您一如既往的支持，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！

11.您的批评让我们更加完美。我们不仅仅邮寄包裹，也邮寄快乐！专业的服务就在您身边！期待您的再次光临！！

12.超级诚信好买家！谢谢您！

13.希望您每天都有一个好心情，充满笑容。

14.不错的卖家，所以有又光顾叻！

15.这店主很令人满意。支持一下。

16.亲真是好顾客，欢迎下次再来，小店会给亲最优惠的价格哦。

17.感谢亲的光临，希望下次合作快，祝您购物愉快！

18.炎炎夏日，每一件衣服都是夏日精彩的表情，您找到属于您的夏日表情了吗?

19.是的呢，宝贝特别希望来到你的面前，然后快递小哥也更是快马加鞭。在你期盼着宝贝的芳容的时候，宝贝也在盼着早日和您相见。宝贝不施粉黛，轻装素裹来到你的面前。带给你真实美味。****祝您生活愉快。。

20.感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰。最大的回

21.感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，期待您再次光临。

22.很好啊，这东东值。谢谢老板。

23.感谢您的到来，祝您初夏快乐，静享时光~~

24.再一次感谢亲对小店的支持，希望亲永远记得有“”陪伴在你的身边，小店时刻准备着再次为亲服务。

25.超级诚信的好买家！谢谢您！

26.谢谢您，亲爱的优质客人！您或大或小的每一份支持，是我们保持优质服务的动力~

27.非常的感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好！

28.再一次感谢亲对小店的支持，希望亲永远记得有欧e女装专营直销店陪伴在你的身边，小店时刻准备着再次为亲服务。

29.当小店看到好评的那一瞬间，我感动了，因为亲的肯定就是对小店最大的支持和鼓励。亲的好评对小店来说就是一盏明灯，时刻指引着小店向更高的标准前进，为了达到亲的更高要求，小店时刻不断的改正、完善自己，这也是对小店可爱的顾客----你---最大的回报。小店时刻会记得亲的支持，希望亲也记得有一个期待者在时刻期待你的再次光临。

30.小店每天最开心的事莫过于看到亲的好评，亲的好评就像是清泉一样滋润我们的心田，小店会更加的珍惜亲的好评，不断的改进自己，完善自己，力求让小店的服务做得更好，店铺做得更大，也是为了让亲能够更好的更快的买到自己的喜欢的宝贝。你的好评就是对我们最大的肯定和鼓励，希望亲再次关顾我们的店铺，检验小店的进步。

31.很好很好的买家哦~~~谢谢亲对我的信任，真的，谢谢了。我是一个新手卖家，你们不但不会因为我很多地方不熟练而不买我的DD，反而在很多方面你们都那么照顾我，信任我，太感动了~~~

32.虽然我们不能保证产品百分百不出问题，但我们会保证百分百解决问题！我们会用100%的诚心 100%的服务换取您200%的满意，希望与您更多的合作，您的光顾，是我们最大的荣幸！

33.感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们最大的动力，谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持，多多关照哦。谢谢亲的`支持~！您的满意是我们最大的欣慰。

34.一波三折，最后发现您就是值得交的朋友，可有荣幸认识您?

35.有空来逛哦 ~小婧很勤快，每周都有新品上市~~

36.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加我们的联系方式(暗号：淘宝)均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持！

37.还可以，一分价钱一分货。

38.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加QQXXXXXXX(暗号：淘宝)均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持！

39.潮女亲们--，收到了满意的话好评打五分截图即可领取元现金元优惠券还送包邮券哦！

40.祝你每天的心情都刷新，充满新鲜，没有恩怨，流淌甘甜，滋长爱恋；祝你所有的心愿都会顺利实现，快乐永驻你心间，烦恼躲你远又远。

1.非常荣幸得到您的好评，您的满意是我们永远的追求。

2.感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们最大的动力，谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持，多多关照哦。谢谢亲的`支持~！您的满意是我们最大的欣慰。

3.今天的杭州已经是零下1度了，穿上夏末数码的雪地靴，一点都不觉得冷，让冬天来的更加猛烈些吧！能在漫漫淘宝中于夏末数码相遇，实乃幸也！

4.感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰。最大的回

5.发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您，由于您明智的选择，拥有了完整的保障计划及今后一流的公司高品质的服务，您的保单将在五天内整理妥当，届时我将专程为您送达。

6.感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意.

7.炎炎夏日，每一件衣服都是夏日精彩的表情，您找到属于您的夏日表情了吗?

8.夏天的夜里，辗转反侧，没有睡意，轻手轻脚来到书房，翻开书籍，斟满一杯绿茶，一丝丝凉意缀满心头，喜欢这样一个人品着禅茶，没有烦恼，清清静静，自由自在。亲爱的买家您是否和我们一样？喜欢这样一种浪漫到地老天荒？静守美好时光！

9.很好的卖家，绝对支持！

10.祝你每天的心情都刷新，充满新鲜，没有恩怨，流淌甘甜，滋长爱恋；祝你所有的心愿都会顺利实现，快乐永驻你心间，烦恼躲你远又远。

11.很好的买家，谢谢亲的惠顾，欢迎再次光临 21， 祝亲合家欢乐

12.亲爱的买家您好~！感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，也别忘了给小店一个好评价，互相加油鼓励一下期待您再次光临。

13.谢谢亲，我们的质量和服务一直都不会让亲失望的，非常感谢！

14.不错的卖家，所以有又光顾叻！

15.还可以，一分价钱一分货。

16.不错啊还会来的！

17.本次合作十分愉快，期待再次合作

18.再一次感谢亲对小店的支持，希望亲永远记得有欧e女装专营直销店陪伴在你的身边，小店时刻准备着再次为亲服务。

19.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加我们的联系方式(暗号：淘宝)均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持！

20.每次的好评都让小店感动，小店会更加珍惜！也感谢亲给小店提出宝贵的建议，小店会更加努力

21.谢谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，生活美满幸福。

22.如果对我们的宝贝满意，请给五分支持哦！

23.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加QQ~~~(暗号：淘宝)，均可享受我们的优惠活动，谢谢您是支持！

24.希望您每天都有一个好心情，充满笑容。

25.有空来逛哦--XX很勤快，每周三上新-- XX名品欢迎您的光临--

26.黑火战术笔的荣耀，因你而来！拒绝暴利，拒绝桀骜，只因你我一心！一动皆全局动，相信自己的力量。

27.感谢您一如既往的支持，我们将不断地完善，争取做得更好，回报您的厚爱，真心的说一声：谢谢！

28.欢迎您再次光临XXX店。

29.非常好的买家 期待与您再次交易 多谢您的支持 万分感谢！

30.感谢亲光临！期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~~请您千万记得收藏我们！哦，旺旺加为好友~这样可以及时联系哦.

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32.感谢亲的惠顾，亲的满意，就是我们最大的欣慰.最大的回报.

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34.感谢您的惠顾 兴安包装祝你，新年快乐，合家幸福.

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