央视网消息：这两天您通过12306网站购票的时候，是不是遇到过加载失败、无法支付的情况？记者昨天（25日）从国铁集团了解到，12306网站售票系统正在扩容。

　　自本月12日春运售票启动以来，全国铁路已累计发售车票1.75亿张，每天的发售量都在1000万张以上，其中本月23日、24日两天，车票发售票均在1500万张以上，超过了目前12306网站的单日售票能力。为确保旅客顺利购票，铁路部门正在着手对12306网站售票系统进行优化和扩容。

　　中国国家铁路集团客运部客运营销处处长 李剑锋：我们对售票系统进行了优化和扩容，计划从去年的日售票的能力，一千五百余万的售票能力，扩大到今年两千余万。其次，我们还扩大了候补购票的应用范围。候补购票主要是扩大到所有的旅客列车，网络购票时间从每天的23:00延长到23:30分，更加方便旅客的购票。

12306崩溃！三小时内大量用户无法买票，官方对此是如何回应的？

经常往来外地的朋友大概经常使用12306购买车票，但是有时候因为某些原因12306也罢工，导致客户无法及时购买车票。

买票人太多，平台承受不住

这不，五一前期这段时间，12306就崩溃了，很多用户在三个小时之内都没能顺利购票。据官方的消息称，购买车票的人太多，用户一下涌入平台，导致平台崩溃，无法提供服务。

和往年比起来，今年五一的购票时间比较晚，所以才会导致大量用户同时涌入12306，只可惜还是有一部分人没能顺利买到车票，如果在其他渠道也无法购买，也就只能取消这次行程了。

五一来临，出行人数激增

马上就是五一小长假，又赶上春暖花开的日子，这个假期是人们最喜欢出门旅行的日子。据了解，今年五一购票人数是同期的三倍，难得有个小小的假期，外地工作的人想要买票回家，学生放假有想出门游玩的，也有回家见家人好友的，更多的是和家人一起出行的。

去年这个时候，因为疫情原因，大家只能在家中留守，好好的花花世界没有人欣赏，花开花落，只有大自然自己见证。今年就不一样了，我们国家的疫情处于一个比较稳定的状态，只要做好防护，每个人都谨慎小心一些，完全不影响到大自然寻找快乐。正因为大家都是这样想，所以被困了一年的人们铆足了劲，准备好好放松一下。

12306的出现避免了大家排长队的烦恼

以前买车票都到火车站窗口排队，尤其是大型节日，排队的人几乎看不到头，对于排队的人来说，最害怕的是，排了好久终于到自己的时候，车票已经没有了。

12306的出现，给旅客带来了极大的便利，足不出户在网上就能操作，买票退票几分钟就能完成。就算这一次12306崩溃了，也让旅客知道了购票人数之多，不用去车站就能知道车票不好买。

其实，买不到票的朋友也别伤心，旅行或者回家都可以挑个游人少的时候，那会儿说不定能见到假期中无法看到的风景。

12306app半个小时了一直显示支付失败，还怎么办？