今年11.11许多现象表明，消费者的购买行为正变得更倾向于“简单实在”：想要的东西能8点买就不再熬夜等到12点；不是“真金白银地满减”绝不心动……无论是对商品、价格，还是服务，都想要“买得实在，用得自在”。
具体到PC领域 ，随着消费者使用PC产品的场景越发丰富，为满足自身需求，在PC产品购买时“千人千面”，逐渐催生出更加细分化、个性化的需求。例如商务人群、工程师们更倾向于便携轻薄的笔记本，以满足远程协作、在线办公需求；视频剪辑者对大瓶高清显示器更加钟爱；游戏娱乐爱好者则更喜欢具有流畅游戏体验的游戏本。
场景变革，生产力是PC的核心价值
PC消费趋势细分化、精细化的背后，是因为PC作为生产力工具的定位不可代替。
随着疫情后人们的生活方式产生了改变，远程办公、远程教育等需求因应而生，很多人又重新回到了电脑前。毕竟手机、平板都只是满足移动办公需求，在更多不能移动办公的环境里，大屏和高性能才是实实在在的“刚需”。根据知名市场调研机构Canalys发布的报告显示，2021 年全球 PC 出货量约为3.41 亿台，是2012年以来出货量最大的一年，同比增长15%。
同时，移动办公和传统桌面办公的互相影响、相互渗透，为此在PC领域，很多办公软件在学习移动平台软件的特点，逐步引入简易化设计以及云服务，提升效率。而很多适合移动办公的设备，也提供了诸如键盘鼠标等对应的外设，以及专属的桌面UI模式来模仿桌面办公环境。但在很多专业领域，PC还是不可替代的，尤其是很多专业软件只有PC版本，或者只适合PC的硬件架构和性能，这就成为了其他设备无法替代的地方。
总结来看，生产力是PC的核心价值所在。回归本质之后，人们对设备的需求，从来没变过。
精准打造PC新品类,促进品牌和用户的双向奔赴
但是随着科技、技术的高速发展，今天的人变得越来越专业化，因此满足“个人所需”的生产力工具才是“刚需”。因此PC产品也在从以前适应到绝大部分人，慢慢进入到适应非常个性化的人群里面，更符合他的本身的应用场景。
比如去年华硕推出的全新天选笔记本，以二次元虚拟形象天选姬身份出道，凭借着首发AMD 锐龙 7 4800H和处理器，搭配Nvidia GeForce RTX2060独显的强势配置，一时成为游戏笔记本市场中的“爆弹”，为年轻玩家们增添一份独有的乐趣；而今年推出的华硕灵耀设计师本，从CPU、屏幕、内存、硬盘乃至驱动程序和笔记本的整体设计都是面向数字内容创作者而设计的。最低512 GBSSD的硬盘配置，启动时间更短、文件打开和保存速度更快，编辑和应用启动的速度也更快。
这种趋势也给传统PC行业带来一场“巨变”——通过供应链的数字化改革，按照目标用户群体的需要，来进行产品定制。而这也正是京东C2M的本质。
作为一家新型实体企业，京东一直在促进品牌和用户的双向奔赴。在全球PC销量持续性下滑的那几年，京东为了搞清楚下滑的真正原因，做了大量用户访谈。他们发现，用户必然不是不需要电脑，而是当时PC产品单一化，而用户真正的需要，是通过电脑实现自己的个性。
正因为这样，京东对于整机进化的推动，往往会有这样一个路径：洞察到用户对某个细节的需求，验证这个需求，再对接上游厂商，实现单一部件迭代，客观推动整机进化，而这个细节，有时是硬件，有时是软件。
比如在短视频从业者口中，京东获知某款英伟达显卡不能适用“剪映”，这大大影响了消费者的体验感，京东对此专门进行了评测，确认了问题所在，通过与英伟达的沟通后，厂商直接更新了算法和驱动，带来了一次小的迭代。
据了解，早在2015年初，京东电脑数码深入感知用户需求，携手企业推出定制商品，率先助推国内传统笔记本厂商转型。目前，京东电脑数码携手超150个品牌为消费者带来1800余款C2M爆品。
以游戏本为例，今年京东电脑数码携手高性能电脑硬件品牌机械师推出了“曙光16”高性能笔记本。
京东电脑数码在锁定高性能游戏本的细分群体后，不仅发现他们对“构成式极简风格”、“整洁有序”的偏爱，更将这些需求共性转化到产品维度，开创性形成了“无量象限”的设计语言，精准匹配消费者的不同调性和气质。在配置方面,曙光16也基于市场洞察，做出了极致性的性能升级。例如采用Intel 第十二代ADL-H处理器，以及全新的Intel ARC A730M显卡和高强度5252铝合金材质；创新使用了16：10的屏幕比例和5mm微边框；同时支持DC调光；拥有10bit色深显示……强悍的配置体验，亦提升满足了细分群体的产品使用需求。
在轻薄本方面，早在2016年京东电脑数码就通过深入感知用户痛点和诉求，制定了清晰的轻薄本划分。厚度小于20mm的统称为轻薄本，小于15mm的统称为超轻薄本，从尺寸的简单分类直接划开了两块市场。15mm市场，性价比更高、更全能。截至目前，通过与各个上游厂商的沟通，中国的轻薄本市场已经成为全球潜力最大的品类，典型的有联想小新Air、戴尔燃7000等独家系列。
作为消费前沿趋势的洞察官，京东电脑数码C2M以用户需求为引，促进品牌和用户的双向奔赴，通过制造端数字化转型，将更好的商品生产需求提前推送至生产端，优化柔性供给能力和社会化产能优化提效。
全链路加持，助力产业实现全面升级
根据中国社会科学院信息化研究中心统计，中国PC渗透率目前只有20%左右，而发达国家PC渗透率普遍在70%左右，差距巨大。 此时，C2M反向供应链转型成为了PC渗透率提升的“奥秘”之一。
PC业务作为京东最强、最久、最资深业务单元，伴随京东19年发展历程，早在2019年10月 21日，京东笔记本的累计销量已经突破5000万台，成为中国市场第一个攀上这一高峰的平台，夯实了中国PC发展历程中的新里程碑。
如今，京东电脑数码全链路服务体验能力的背后，不仅是品牌方、消费者的双向奔赴，更难能可贵的是，京东电脑数码通过自身技术优势，消费洞察，供应链能力外放，不断帮助中国实体科技、制造企业实现技术突破，品类扩充，高端消费渗透，提升了用户对PC产品体验的阈值，让PC行业迎来了新的气象和新的增长，
当前，在人工智能、5G、物联网、大数据等前沿科技的不断渗透下，万物互联的时代到来。但无论科技如何发展，PC作为生产力工具，始终保持着较高的创作和生产价值。京东正在从消费者的需求出发，搭建起连接市场端、品牌生产端、用户消费端和整个产业链间的桥梁，让供给端更加精准匹配和满足消费需求，开放自身的供应链基础设施和技术，织起覆盖货网、仓网、云网的“三网通”，通过“链网融合”，在产品、购买、交付的全链路为用户带来更好的体验，让消费者购买的每一台PC产品都能带来一次体验革新。
值得一提的是，京东电脑数码还携手腾讯科技、众多品牌BOSS、行业KOL推出潮玩趋势推荐栏目《想象之上》，让想象与现实融合，科技与未来碰撞，更多趋势好物，尽在想象之上，生活以里。11月2日、4日、8日、9日、10日每晚19点京东直播&腾讯视频 准时上线。同时，即日起-11.11，每晚20-24点，京东电脑数码全场6期免息，以旧换新最高补贴1000元，为广大消费者带来实实在在的福利和消费体验。
相信未来，京东电脑数码将持续引领科技落地发展和产品革新，不断服务亿万消费者，推动电脑数码行业进阶发展。
索尼高端PC品牌VAIO为什么和京东合作？
VAIO这次回归的两款产品分别是VAIO Z和VAIO S13，主打“轻巧”和“商务”，定价都在上万块——VAIO Z定价11888元，VAIO S13定价13288元，而能接受这等价位的用户大都是一二线城市的白领人群和商务人士。VAIO这明显是走高端路线，这价位让大家不自觉就联想到占据PC高端市场份额的苹果Mac Pro系列，VAIO这是要跟苹果一决高下了吗？
为了更好地唤醒老用户们，VAIO此次还打了一张“情怀牌”——离开三年了，那些喜欢我的人还在原地等候吗？然而离开了三年，国内的PC市场格局早非当初，想迅速进入市场，光有情怀还不够，必须得有强大渠道来保驾护航。
为了快速进入市场获取份额，VAIO选择京东——京东在3C领域的优势是大家有目共睹的。京东作为国内最大B2C自营电商平台，拥有2亿 的用户基础，并且拥有品牌需要的渠道、营销、销售等综合能力与整合优势——京东平台的大数据洞察、精准人群画像、仓储物流、渠道等多方面优势都能够助力VAIO进驻中国市场拓展市场份额。
而VAIO的高端定位和价值观恰恰迎合了京东的胃口——当下，VAIO的核心理念是“以品牌个性为灵魂，技术为主导，匠心为基础”，既强调品牌个性化，又注重产品性能、品质监控与用户体验，这与京东近来想要吸引的品牌调性刚好一致。
刘强东在诠释“第四次零售革命”概念时曾指出了消费者的“痛点”，这也是品牌和零售商们要去往的方向，他说：“今天消费者面临的困境可能并不是商品短缺，而是选择过剩;不是价格过高，而是品质不齐;不是性能欠佳，而是缺乏个性。” 事实上，京东近年来一直在吸引一些个性化的、高品质的品牌入驻。其中包括一些新兴品牌，另外就是回归的老品牌，诸如之前的诺基亚、黑莓、夏普，这些老品牌具有天然的“情怀”优势，以往就已经在国内有用较好的口碑，有自己的群众基础。故此，这些品牌也能附能京东——提升京东平台的品牌形象，丰富自己的品牌品类，强化自己的3C地位，同时也能为平台引流诸如活力。
值得注意的是京东目前正在做一件事——为品牌们输出基础设施服务。京东正在由一个零售平台逐渐转型成为品牌提供零售基础设施等配套服务的服务提供商。这也是京东未来发展战略上的一步重要革新，是零售平台价值溢出的最好途径。
用户精细化运营，京东陪伴计划以“分龄养育”激发更多生意新可能
原标题：用户精细化运营成存量竞争焦点，京东陪伴计划以“分龄养育”激发更多生意新可能
“三年一代妈，一岁一市场”，用户迭代速度快、消费生命周期短，这是母婴行业本身的特点。尤其是当下的90/95后学习型妈妈，她们对于养儿 育儿 的要求更是从“科学精细化喂养”进一步进阶到了“高效精准化喂养”。在此背景下，精准洞察新生代 育儿 人群的需求，从用户视角来重新寻找突破口和着力点，是所有品牌都需要思考的课题。
日前，京东陪伴计划依托长期以来在用户端的深度洞察、运营实践以及在品牌端的商业 探索 、合作实践，发布了《2022年母婴亲子行业用户精细运营洞察报告》（以下简称《报告》），深度剖析并解读了以月龄为切入的用户精细运营、品牌生意增长的创新实践及趋势思考。
变局中开新局
“精细化运营”成母婴行业竞争焦点
母婴亲子行业当前正进入大变局时代，这个“变”主要体现在两方面，一是行业大盘增速放缓，母婴行业所依托的低龄人口规模增量下降，存量竞争加剧；二是用户需求分化，90 /95后新生代 育儿 主力年轻化的喂养理念驱动品类创新、营销升级。
《报告》显示， 31.2%的1岁以内宝宝家长认为宝宝太小尚无法表达需求，适合与否只能靠试和猜，38.2%的7-12岁儿童家长认为孩子已有明确的自身喜好，具有越来越强的自我意识，宝妈宝爸未必能理解和摸透。 细究之下，购物者与使用者不一致，决策分离增加需求匹配难度是当代母婴用户所面临的 育儿 难题之一。其二，随着宝宝月龄的快速变化，适龄 育儿 产品的更新换代也在困扰着母婴家庭。据《报告》显示， 在宝宝4-6个月时，母婴用户的分月龄购物焦虑最严重，26.4%的用户不知道该买什么母婴产品。
育儿 人群对“分月龄”的焦虑愈演愈烈，与之相对的是市场已有的解决方案无法充分满足用户需求，线上线下均存弊端。《报告》提到， 线下母婴店的渗透率和覆盖度仍有待提升，尤其是近三年的疫情更是加速了门店持续收缩，线上也是同样，因为缺乏专业导购、受困于传统的货架式陈列和搜索模式，也难以满足用户精细化“分月龄”的养儿 育儿 需求。
母婴人群进阶的需求、凸显的痛点及市场复杂、多重的困局为母婴品牌生意经营带来了更多新的难点和挑战，于商家而言，如何围绕“分月龄”做精细化且高效的用户运营是现阶段竞争的焦点。《报告》中提到， 延长消费者生命周期、在核心品类基础上外拓展品类边界、聚焦用户各阶段精细化需求做细分产品创新是品牌商家破局存量市场获取更多市场份额的三大典型路径。
综上不难看出，“以月龄为导向做适配”已成为母婴行业用户端及品牌端共同的追求所在。然而，据《报告》中调研显示， B端的精细化增长运营和C端的精细化科学 育儿 依然面临营销触达难和高效选购难等阻碍点，而分月龄作为一种常识存在，目前并没有发挥出应有的价值。 可以预见的是，在接下来存量竞争愈发激烈的新形势下，用户精细化运营趋势会更加明显，而被低估的分月龄也亟待行业进一步挖掘应用创新。
京东陪伴计划的破局与布局：
与用户共同成长 与品牌共创价值
过往诸多成功的经验反复证明，在行业低增长时期有机会突围的企业均有着对于市场敏锐的洞察力以及精准有效的破局力，几乎可以说是在整个产业大重构的背景下把某一点做到了极致。《报告》表明， 京东陪伴计划聚焦用户痛点和行业困局，在长期的实践 探索 中积累起了用户精细化运营经验，并在这一过程中沉淀出一套赋能品牌用户生意增长的方法论。
当90、95后成为 育儿 主力，他们精致养育、轻松 育儿 的需求极为凸显，一方面他们对待生活“精致”的态度也直接表现在母婴消费上，更愿意为品质化、个性化、更精细化的母婴产品买单，在 育儿 投入上有更高的消费意愿和消费力；另一方面，他们也十分反感繁琐的选择和判断过程，想要以最快捷的方式得到最适合自己的答案。直面消费新需求，京东陪伴计划从三方面着手，助力母婴用户轻松养好娃、高效选好品。
一是，定制化 育儿 图谱，解答养娃困惑。 按照母婴人群所处的孕期：0-6个月、7-12个月、1-3岁、3-6岁等不同年龄阶段出现的各类细分需求，开设精细化分龄知识 育儿 专栏，并提供相对应的内容、服务及商品，一站式解决母婴用户养儿 育儿 中的各种难题，指导 育儿 人群更轻松养娃。
二是，智能化触点布局，提升选品效率。 过去是消费者围绕着购物平台转，而当下，伴随着消费人群迭代、渠道场景多元化，消费者有了更多选择。任何平台想要收获消费者的青睐，需要在效率、内容、链路等方面更优于其他平台。以京东陪伴计划为例，它满足了消费者“所见即所需”、“所思即所见”，能够在中心化场景中按照月龄搭建适配的知识及服务，提升家长选购效率。
三是，会员制专属优惠，节约养娃成本。 在母婴行业观察的调研访谈中，不少从业者表示，近两年母婴用户的消费力有所减弱，在花钱上更务实，回归真需求，更重性价比。而京东陪伴计划通过亲子价/券、大牌试用、分月龄礼盒、 健康 服务等一系列会员制专属优惠权益，能够帮助家长节约养娃成本。
《报告》显示， 截至目前，京东陪伴计划拥有亲子会员用户3000万 ，活跃度全年88% ，ARPU值是普通用户3倍 。 于京东陪伴计划而言，它的价值始终在两端。一方面聚焦分月龄，不断盘活消费端的新增量，通过精细运营积累起高基数、高精准、高价值的用户资产之后；另一方面，加强供给端的布局，围绕高质用户拉新、拉动生意增长、用户心智渗透三大核心诉求，借助16阶精细月龄标签、产品及工具等赋能合作伙伴拓展增量、降本增效。
从品牌方的角度看，用户迭代、营销焕新、渠道多元等多方因素作用下，近两年的母婴行业存量有限，增量难寻，获客成本高、转化效率低、品牌资产积累弱、品牌溢价难四大增长难题亟待被解决，倒推着市场参与者从过去粗放式经营转向精细化经营。
基于此，京东陪伴计划以3000万 高活跃度精准亲子会员用户为基础，全方位布署营销矩阵，截至目前已经沉淀出一套相对完善的方法论。以亲子价/券、 育儿 图谱、分月龄礼盒等权益感知更强的工具建立起品牌与用户之间的强链接，再通过整合站内用户购买路径触点、中心化频道、陪伴日IP、垂类相关线上线下等全场景布局，高效渗透母婴人群，在高效吸引、转化新流量的同时占领用户心智、拉动品牌GMV提升。以某婴儿药妆护肤新品合作案例为例，在京东陪伴计划的助力下，以月度为单位，新客占比品牌大盘90%，转化率25%，成交金额达50.2W，整体数据亮眼，远高于日常品牌拉新效率。
建立在精细化满足用户需求的基础上，经过多年的持续深耕和精细运营积累，京东陪伴计划沉淀出基于月龄外延的用户洞察能力及陪伴引擎完整的品牌干预链路，区别于传统流量场逻辑，可在执行过程中根据实时效果动态调优，且可通过AB测试逻辑衡量干预成果，通过复盘项目给到品牌方持续增长建议及精细运营方向，数智化助力品牌精准高质拉新促活，结合短期目标达成与长线陪伴式解决方案规划，高效达成品牌用户及生意增长目标，与品牌商家共同深耕“年轻家庭消费”主力市场。
从行业视角出发，存量竞争时代，精细化运营策略和长期用户价值不断被提起，而这也正是专业级玩家在低增长时期下的必然选择。一如京东陪伴计划，秉承着“与用户共同成长，与品牌共创价值”的决心和信念，聚焦分月龄持续深耕精细运营，深度挖掘单客价值，真正实现了用户与品牌的双向奔赴。相信未来，京东陪伴计划还将持续跑出自己的加速度。