国内某信息系统集成商承接了某跨国公司的一项信息系统集成项目。在双方签订的合同中明确规定，进口材料的关税不包括在承建集成商的材料报价之中，由业主自行支付。但合同未规定业务的交付日期，只是规定，业主应在接到承建方提交的到货通知单30天内完成海关放行的一切手续。

由于到货时间太迟，货物到港后工程方急需这批材料，为避免现场出现停工待料的情况，集成商先垫支了关税，并完成入关手续。事后，集成商向业主提出补偿要求，但业主认为，集成商所有行为都没有经过业主方的同意，不予补偿。而且指出补偿时间已经失效，因为已经超过了合同中规定的项目索赔时间。

【问题1】（5分）

该项目集成商是否可向业主提出补偿关税的要求？如果补偿，是否受合同规定的索赔有效期的限制？在此过程中，项目集成商是否违约？

【问题2】（10分）

简述合同管理的主要内容。并分析说明该案例中是哪些环节出现了问题。

【问题3】（2分）

根据本案例，项目集成商在合同管理中没有利用好哪些工具和技术。

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--------答案------------

【问题1】（5分）

（1）该项目集成商可以向业主提出补偿关税的要求。

（2）如果补偿，不受合同索赔有效期的限制。因为此关税款为集成商垫支的款项，并不属于违约索赔。

（3）在此过程中，集成商只要不违反合同所规定的货物交付日期，就没有违约。所以，集成商没有违约。

【问题2】（10分）

合同管理主要包括：

（1）合同签订管理；

（2）合同履行管理；

（3）合同变更管理；

（4）合同档案管理。

出现的问题主要有：

（1）合同签订环节：合同条款约定不明；缺少索赔及纠纷处理条款等；

（2）合同履行环节：承建方没有和业主方沟通好就自己垫交了关税款，办理了手续，造成不必要的麻烦和纠纷；

（3）合同变更环节：集成商在出现了变更后未按变更流程处理就自行决定实施变更。

【问题3】（2分）

合同管理的工具和技术

项目集成商在合同管理中没有利用好以下这些工具和技术：

（1）检验和审计；

（2）绩效报告；

（3）支付系统；

（4）索赔管理；

（5）合同变更控制系统。