韦物主义：新商业分析
（年轻的麦克戴尔）
戴尔近几年发展较为坎坷，退市私有化已经4年，作为一家科技公司，它仍然在寻找突破口。
然而，韦物主义观察到，这家公司的根基依然强大——其核心，“直销”仍然支撑着戴尔每年数百亿美金的IT设备销售额。
今天韦物主义拆解一下，为什么戴尔看起来并不复杂的“直销”，却没有公司Copy(抄袭)成功，这背后有着更深层次的新商业逻辑。
美国《商业周刊》曾把戴尔Dell评为“100名的巨人企业”第一名，秒杀一众牛得不行的科技公司。韦物主义曾经读过许多对于戴尔的分析，把其成功归纳为“PC时代的幸运儿”或“直销的红利”。
然而，这些简单的标签，皆不能概括戴尔33年成功的原因。只有翻开历史我们才能看明白，这家诞生于1984年的企业，如何成为一个代科技巨头。
一、戴尔的“创业史”
回望1984年，是IT开始改变人类社会，科技商业浪潮发端的一年。
在美国东海岸，乔布斯发布了麦金塔电脑（Mac），个人电脑开始普及；而在狂野德州，只有19岁的迈克尔·戴尔（Michael Dell）在自家车库里喝着可乐，创造了“戴尔”公司，戴尔用直销模式，让电脑以高性价比的方式，快速进入中小企业、家庭。
（乔布斯与沃兹）
苹果对推动个人电脑方面贡献巨大，而戴尔却真正把电脑渗透进了中小企业。
戴尔非常有洞察的把“直销”模式引进了IT领域，在当地报纸上刊出“戴尔”的广告，直接向大众出售成品的组装机，刚开始每月就有5~8万美元的收入。
PC在八十九十年代，还是个新潮产物，许多购买者，特别是用来办公的中小企业，需要入门指导。而只要顾客一个电话，戴尔团队就会耐心给顾客进行技术指导，甚至去到顾客的办公室或家中帮他们装电脑，修电脑，做技术指导。
直销模式——把商品从厂商直接销售给客户的直销模式可以降低价格，开始被各个领域公司采用，但戴尔的直销，却又与众不同。
戴尔也有许多模仿者在模仿，然而戴尔公司成立三十三年后，仍是独一无二的。Gateway克隆戴尔，但后来渐渐转向，开始做存货和商店销售。而行业巨头康柏和思科，也曾Copy戴尔模式，最终却采用代理模式销售，且存货超过40%，而戴尔存货只有6％，且不断下降，其“直销”的核心壁垒越来越强。究其原因，是戴尔强大的“后台”与“前台”。
在后台：戴尔把电话销售流程分解成简单的8个步骤，其自动生产线全天候运转，配件从生产线的一端送进来，不到两小时就变成成品从另一端出去，直接运往客户服务中心。戴尔在生产流程方面拥有550项专利。
在前台：戴尔十分注重服务，通过各种方式为客户提供技术支持和维护指导，还会跟踪客户的情况给予支持。
“戴尔模式”，在IT领域定义了新的直销模式，其模式主要有以下特点：
①强大的生产流程管理，可以快速满足每个客户需求的C2B（客户定制化）能力；
②直接与顾客群体建立联系的能力；
③高效流程；
④产品技术标准化；
⑤提供完善的技术服务。
迈克尔·戴尔并不简单把“戴尔”公司定义为电脑直销公司，而是“IT服务专家”。这让戴尔品牌从诞生起，就在中小企业中大受欢迎。中小企业创业者们喜欢戴尔高质低价的产品，同时，戴尔能为他们提供技术服务，这是从未有过的。
二、戴尔的基因，吃透一个人群
“戴尔大概是最懂中小企业创业者的IT公司”，一位硅谷资深投资人曾经这样评价。许多商业案例中，把戴尔的成功简单归纳为“直销”，然而直销是戴尔的模式轮廓，在其内部，是围绕一个人群，提供技术解决方案。
从创业时代开始，戴尔就支撑了数千万美国中小企业创业者们的IT化之路，和创业者这个群体结下了深厚的“革命友谊”。戴尔33年发展历程中，服务中小企业，成为其基因之一，创业者也成为了戴尔最重要消费群体。
外部，大部分人只看到戴尔的产品，和直销，而在其背面，是围绕一个人群（中小企业）进行“IT化服务”的重度垂直——中国最大的创业服务平台“创业黑马”创始人牛文文，把“重度垂直”定义为深耕一个产业，专注服务于一个人群，建立产业优势。
三、对创业者的启示录
而戴尔给了创业者非常好的启示录——专注服务于一个人群，抱有“匠心心态”，扎扎实实的提供产品和服务，为客户提供高于市场的体验。
中国双创浪潮，如今正面临着新的阶段。曾经创业者们都在追逐一个个风口，但是，成千上万的创业者都去追逐一个所谓的风口，只会有1%的成功者，这将会造成大量的社会资源浪费。
风口破灭之后，众多创业者开始思考新的创业方式。
无论是戴尔、Costo超市、还是苹果电脑，都有这种“匠心心态”，专注打磨产品，为自己的顾客提供优于市场的服务。创业者们与其去追逐各种O2O、共享经济、人工智能的风口，不如沉下心来为一个人群提供优质的产品和服务，反而更容易成功。
中国这个创业大国需要一种新的创业价值观，让创业回归本质。创立一家公司最终是需要营收与利润，而营收需要服务客户，利润空间需要品牌、服务、产品质量去获取，这是创业必须完成的事。
在风口之中获得的ABC轮融资，烧钱换来的用户，这些都远不如像工匠一般，专注为自己顾客提供优质的产品和服务有价值。
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韦物主义：我们都在探索未知的宇宙。
戴尔直销成功原因
戴尔网络直销取得了良好的成效，那么戴尔直销成功的原因是什么？让我们来学习。小编告诉你戴尔直销成功的原因。戴尔直销成功的原因：低成本 高效率 好服务低成本一直是戴尔的生存法则，也是戴尔模式的核心，低成本必须通过高效率实现。戴尔的生产和销售流程，以其精确管理、流水般顺畅、超高效率而闻称，有效地将成本控制在最低水平。努力简单是戴尔提高效率的主要做法。公司将电话销售流程分解为简单的8个步骤。生产线全天候运转，配件从生产线的一端送进来，不到两小时就变成成品从另一端送出，然后直接运往客服中心。戴尔拥有550项专利。分析人士普遍认为，这些专利也是其他公司无法真正复制简单的戴尔模式的主要原因。此外，重视产品品牌和提高服务质量是戴尔的另一个法宝。戴尔不仅具有严格的质量保证体系，还建立了强大的售后服务网络。戴尔的工作人员不仅通过网站和电话为顾客提供全面的技术咨询和维护指导服务。该公司的另一个取胜之道是：能够准确找到高科技产品市场的切入点，迅速抢占竞争对手的市场份额。近年来，戴尔加快了扩张步伐，涉及高端便携式电脑、服务器、网络存储系统、工作站、掌上电脑、打印机、收银机等产品。罗林斯早在2002年就提出了一项宏伟的发展计划，即在五年内将戴尔的营业额翻一番，达到600亿美元。尽管有人批评戴尔的一些做法，但人们不得不承认，戴尔确实有能力实现上述目标。
关于dell的独特直销模式
戴尔公司直销模式的精华在于“按需定制”，在明确客户需求后迅速做出回应，并向客户直接发货。由于消除中间商环节，减少不必要的成本和时间，使得戴尔公司能够腾出更多的精力来理解客户需要。戴尔公司的直销模式能以富有竞争力的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司及时把最新相关技术带给消费者，并通过网络的快速传播性和电子商务的便利，为用户搭起沟通桥梁。在国内，直销方式也越来越受欢迎，戴尔公司为用户提供电话定购一对一咨询服务，帮助用户明确用途，选者最适合机型，并为用户设立详细档案，价格完全公开化，用户购买可通过网站或免费电话下单，产品直接出厂，质量能够得到完全保证。戴尔公司的“客户中心”拥有精通多种语言的技术支持工程师，通过电话解决客户技术问题成功率达75%以上，为直销的快捷与便利提供了有力保障。
洋品牌戴尔“大闹”羊年2003年1月24日，世界权威调查机构IDC公布的2002年第四季度亚太区初步统计数据表明，戴尔在亚太地区PC销量排名第四，与中国本土企业差距进一步缩小，市场占有率同比增长1.2个百分点，洋品牌在亚太地区，特别是中国市场的影响力在逐步回升。
业界人士一致认为2002年全球PC业看似热闹，但市场销售量增长趋于缓慢，生产商和经销商的利润空间进一步缩小。在这样的形势下，戴尔公司能取得这样的业绩，自然令人欢欣鼓舞。
戴尔公司自1998年8月进入中国市场以来，短短五年时间，便确立成为中国市场上领先的国际厂商，并为中国用户带来全新的购买体验。通过优秀的产品质量、热忱服务和个性化定制赢得越来越多的中国用户认同，2003年春节前，戴尔商用电脑和全配置型笔记本电脑还因此获得中国发行量最大的计算报--《电脑报》2002至2003年度编辑选择奖。
经历过两次计算机普及浪潮的中国市场还远没有到饱和状态，不仅新的电脑用户层出不穷，更新换代和购置第二台电脑的用户数量也不在少数。2001年中国市场900万台(套)的电脑销量中，据IDC统计，消费型的个人PC有390万台，预计到2004年，个人消费电脑将增加到550万台。照此速度增长，与中国PC市场预计成熟容量为3000万台的数字相比，还有很大的市场空间，由此可见，中国PC市场前景广阔。
看2002年的销售排行榜，前四名中有三个是洋品牌，除了联想电脑保持第一的位置，戴尔公司与惠普和IBM的市场份额相距甚微，在羊年自然免不了一番龙争虎斗，究竟谁会更受用户青睐，我们还将拭目以待。