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按下Brother兄弟打印机操作面板上的扫描键时，网络扫描功能无法使用。(对于Windows)
请根据如下步骤解决问题:
步骤1: 确保ControlCenter 正在运行ControlCenter将会显示在任务栏系统时钟的旁边。如果没有运行此程序，按照以下步骤打开ControlCenter。
(Windows 8)
在开始屏幕上,点击 DownArrow。
如果开始屏幕上没有 DownArrow 图标, 在空白处右击任意处，然后点击任务栏中的所有程序。
点击 Brother实用程序(Brother Utilities)。
点击左侧导航栏的 扫描 ,然后点击 ControlCenter。(Windows 7, 10) 点击 Start 或 Start_10(开始) => (All Programs 或 All apps =>) Brother => Brother Utilities。
点击左导航栏中的 扫描 ,然后点击 控制面板。尝试再一次扫描文档。
如果您仍然无法从设备按钮上进行扫描，请继续下列步骤。
步骤2: 确保扫描器驱动已安装并且端口配置正确注: 以下的操作指示来自具有代表性的产品和操作系统，可能会与您的Brother设备和操作系统略有不同。
打开 扫描仪属性。(点击此处查看如何打开 扫描仪属性。) 出现 网络扫描仪属性 对话框。
点击 网络设置 栏并选择 通过地址指定您的设备 或 通过节点名称指定您的设备。
Network Scanner Properties 如果您选择通过地址指定您的设备, 在IP地址栏中输入设备的IP地址，然后点击 应用 => OK。
如果您选择通过节点名称指定您的设备。
在节点名称框中输入设备的节点名称, 点击浏览以选择要使用的设备，然后点击OK。
Search for Devices 点击 应用 => OK。
您可以打印网络配置列表来寻找您设备的IP地址和节点名称。> 点击此处查看如何打印网络配置报告。点击 扫描到按钮 栏, 然后在 显示名称(最大 15个字符) 区域输入您的计算机名称。设备的液晶显示屏将显示您输入的名称。默认设置为计算机名称。您可以输入任何想要的名称。 ScantoButton
步骤3: 检查您计算机的防火墙设置如果计算机上的防火墙已开启，它可能拒绝了网络扫描软件所需的必要网络连接。关闭计算机上的防火墙并再次尝试网络扫描。
暂时更改防火墙/安全设置以允许网络连接 您计算机上的防火墙正阻止必要的网络连接。
若您收到防火墙相关的通知,我们推荐您暂时更改计算机上的安全设置以建立连接。
Customize Settings IMPORTANT 禁用防火墙之前,请确保所做的更改匹配您的网络。
Brother对禁用防火墙造成的后果不承担任何责任。
结束后,请确保再次打开防火墙。
如果在关闭防火墙之后网络功能运行正常,这就意味着计算机上的防火墙拒绝了必要的网络连接。
在这种情况下，Brother 建议您无论何时使用扫描键进行网络扫描都关闭计算机上的防火墙，或者保持防火墙开启并更改防火墙设置。
若防火墙阻碍了网络通信, 我们建议在防火墙添加以下内部/外部端口: UDP: 54925UDP: 137UDP: 161如果在更改防火墙设置之后问题仍然存在 , 请参考 "常见问题解答&故障排除"。
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打印机无法扫描怎么办 4种原因及解决方法
1、打印机的警报没有解除：在扫描过程中，打印机显示计算机故障或繁忙，接着就不能正常扫描了，遇到这种情况，赶快拔掉打印机电源，10秒钟以后再插上，打印机就能正常扫描了，如果不接触这个警报，打印机就会一直僵持下去。2、打印机与电脑之间的线路没有连接好：这个原因很好检查，如果打印机出现不能扫描的情况，我们可以接着检查一下打印机还能不能打印，如果不能打印，那很有可能就是打印机与电脑之间的线路没有连接好，打印机与电脑的接口有两个，一个是usb接口，另一个是并口接口，打印机与usb接口连接的线路不能超过1.5米，超出这个长度，就会影响打印数据的传输，影响打印机的扫描，这个时候我们可以通过更换不合格的线路解决问题，如果是并口线路的问题，就需要检查并口模式的选择是否正确，具体的模式设置需要联系电脑厂商，因为各个电脑的甚至要求可能有所不同。
3、扫描程序缺失：打印机的扫描程序包括扫描软件和扫描驱动两个部分，两个程序安装完整才能使打印机正常扫描，否则就会出现打印机不能扫描的情况。没有安装扫面软件，打印机就不会扫描，检查这个原因，我们可以在 电脑桌 面点击“开始”，选择“程序”，如果“程序”里面显示有smarthru4目录就表明安装了扫描软件，如果没有就是没有安装，我们接着安装好扫描软件就可以解决问题了。没有安装扫描驱动，打印机也不能扫描，我们打开smarthru4目录，选择“扫描至”，接着点击“设置”，在“设置”界面的右下角有一项“扫描仪驱动程序”，如果这里面是空白的，说明电脑没有安装扫描驱动，将扫描驱动安装好就能解决问题了。
4、电脑系统与打印机的扫软件不兼容：如果上面三种解决方法都不能解决问题，我们可以考虑是电脑系统与打印机的扫描软件出现不兼容的情况，这个时候我们可以换另外一台电脑试一试，问题可能就解决了。
