来源：中新经纬

中新经纬4月4日电 (赵佳然)“冬天买的衣服快到夏天了还没发货，预售是在考验我对店家的忠诚度吗？”“谁说顾客是上帝？现在的卖家才是！”近期，有关网红电商预售的话题引发了大量讨论，多名网友表示对随处可见的预售已逐渐失去耐心。

预售到底是商家的无奈之举，还是转嫁风险的钻空子行为？律师表示，单方面延期发货甚至最终不发货的行为属于严重违约。对此，业内建议进一步加强监管力度，畅通投诉渠道。

冬天的毛衣春天还没收到，超长预售有多闹心？

“预售”一词顾名思义，指消费者需在产品上市之前预先付费，而商家在预售达到一定量后才投入生产并发货。在愈发方便快捷的电商平台，预售的做法原先仅限于部分制作繁杂的商品，但最近预售现象却有愈演愈烈之势。

“95后”的白领岳珊坦言，自己在经历几次超长预售后，已经将“预售”两字从网购生涯拉黑。

“我3月2日在电商平台下单了一件上衣，销售界面并没有显示预售字样，但付款之后，却显示‘4月1日发货’，等了一段时间后看到商家确实没有发货，我便退款了。北京的春天本来就很短暂，如果要等一个月才收到货，穿不了几次就得压箱底。”岳珊表示，自己经历过的预售少则一两个星期，多则两个多月。“这种情况直接导致我对网购的热情大大降低。”

宝妈倩倩则是在给孩子买衣服的时候遇到了多次预售情况。“我1月份通过某微信小程序买的一件小裙子，却写着4月才能陆续发货。”倩倩表示，由于预售时间长加之孩子的尺码变化快，许多家长都拿不准预购的衣服尺寸，而一些商家还在预售时赫然标注“如无库存，不接受任何因为延期，在发货后提出的换码要求”。“对于部分手工作品，这几乎是圈内共识，许多商家都会提出诸多要求。”

据了解，目前网上销售的商品对于预售的标注不一。有些商家在商品标题中清晰标注，有些则是在产品说明中附上一行小字，有些在加入购物车时备注发货时间，而最难以让消费者接受的则是在付款后才显示发货日期，甚至将发货时间一改再改。

“如果提前清楚告知了预售时间，我还是可以接受，但如果购买时不告知预售，或者标注不明显，就会造成心理很大落差。”倩倩说。

在社交平台上，“讨厌预售”的话题已经有超过740万浏览量，网友们对于动辄预售、超长预售的形式吐槽连连。“好讨厌预售！没现货就不要上架好吗？”“一直不发货，催客服回复说发货时间不确定，只是退货太便宜他们了！”“啥都要预售，怕是都被惯的！”

社交媒体截图

据网友称，如今的预售期限已从7天、10天变成了14天、30天乃至45天。《奇葩说》辩手冉高鸣也在短视频平台吐槽：“商家不想积压货物，我理解，但我2月份买的毛衣，显示4月10号之前发货，这是几个意思？您是缺真羊毛，还是缺我这个‘傻羊毛’？”

商家：压货成本大，数据高了才敢上架制作

就此话题发言的不止消费者，也有商家。有商家直言，自己承受的库存压力较大，从而不得不采用预售的方式。

成都的李先生是一家线上女装店的主理人，谈及预售，他对中新经纬表示，商家往往比消费者还着急发货，主要是女装尤其冬装的货品成本、仓储及维护成本较高，一旦压货则涉及资金较大。“由于工厂有起订数量限制，我们不敢随便做货，只有在粉丝群预热后订单数据有了起色，才会上架、开始制作。”

“一般的电商卖家分为进货和做货两种，进货的店铺则货期跟着上游批发商走，自己无法左右，有时很难按照预计时间出货；而自己做货的商家，从面料选择到生产、出货的环节众多，一个环节出问题就可能增加好几天货期。”李先生进而解释道，自家店铺的正常货期在一周左右，但如遇面料物流等问题则可能延长至10-14天，所以大部分情况下会打好提前量，并清楚地告知消费者。

目前，已有平台对超长预售进行监管和约束。据媒体报道，拼多多对预售期超过七天的产品一律不在平台进行优先展示；此前淘宝也有规定，对预售产品不予优先展示。

李先生直言，曾有某网红商家因自行更换工厂，迟迟发不出货，导致投诉众多，最终被平台惩罚。“消费者可以以商品详情页面的说明，以及客服的承诺为证据，如超出承诺日期未发货则可以向平台提出投诉。”

业内：呼吁电商平台健全预警机制

针对部分商家在设置预售后单方面延期发货，甚至取消发货的情形，上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻对中新经纬表示，根据《消费者权益保护法》，消费者如未违反商家所规定的购物原则，商家在没跟消费者沟通并征得其同意的情况下，单方面修改发货日期及单方面撤单，均是严重的违约行为，商家应依法承担违约责任并赔偿损失。消费者可以通过与商家协商和解、向销售平台反馈、向消协及市场监管部门投诉、向法院提起诉讼等途径进行维权。

星图金融研究院高级研究员付一夫在接受中新经纬采访时表示，导致预售时间一再延长的原因较为复杂。“有部分商家出于逐利目的，将预售模式作为营销宣传和流量增长的手段，而延迟交付商品在享受库存压力减轻的同时，也不用承担退换货等损失，到头来让消费者为超长预售买单，这显然有商家转嫁风险的嫌疑。”

付一夫表示，客观地讲，预售这种以销定产的方式有其合理性，可以在一定程度上帮助店铺缓解成本和库存的压力，不过在实际操作中，如果发货时间被一延再延，势必会对消费者的购物体验产生不良影响，甚至可能损害其合法权益，不利于行业的健康发展。

李旻亦认为，超长预售是一种不合理的措施，这一形式单纯地增加了消费者的购物风险，却未给消费者带来任何的购物便利。“消费者预售时往往会支付全款或者所谓的‘定金’，在预售期间，消费者购物需求一旦改变，受损失的往往是其自身。”

针对部分商家盲目预售、恶意延迟发货等行为，付一夫建议进一步加强监管力度。“有关部门应当强化对电商平台的监督，加强对平台和商家的刚性约束；同时应畅通投诉渠道，简化处理流程。此外，电商平台也应该建立预警机制，及时发现超长预售的不良行为，利用信用等级管理、黑名单等手段来敦促商家尽快整改，继而助力电商行业更加高质量发展。”

“平台应限制最长预售期限，针对超出最长预售期限的商品不予上架。同时，平台应要求商家针对预售商品的价格、期限、质量、发货日期、退货条件等方面，在销售页面进行明确规范。并且，平台应当建立便捷的投诉通道。”李旻建议。(中新经纬APP)

(应受访者要求，本文中岳珊、倩倩为化名)

中消协点评房屋消费领域的十大霸王条款，消费者该如何维护自己的合法权益？

中消协点评房屋消费领域的十大霸王条款，消费者该如何维护自己的合法权益首先就是购房的时候应该提前核实对应的合同是否有猫腻，其次就是购房的时候应该主动加强对于房产地段的核实还有房地产开发商的一个口碑核实，再者就是如果遇到房地产开发商侵犯了自身的权益就应该主动拿起法律的手段来维护自身的权益，另外就是应该采取必要的措施在交房后核实对应的一些房产质量是否存在问题如果有问题就主动起诉对应的房地产开发商。需要从以下四方面来阐述分析中消协点评房屋消费领域的十大霸王条款，消费者该如何维护自己的合法权益。

一、购房的时候应该提前核实对应的合同是否有猫腻 

首先就是购房的时候应该提前核实对应的合同是否有猫腻 ，在购房的时候应该主动核实对应的一些房产合同是否存在一些异常如果有异常应该及时向销售人员提出。

二、购房的时候应该主动加强对于房产地段的核实还有房地产开发商的一个口碑核实 

其次就是购房的时候应该主动加强对于房产地段的核实还有房地产开发商的一个口碑核实 ，在购房的时候应该主动了解对应的房产位置的优势可以保证自身的利益。

三、如果遇到房地产开发商侵犯了自身的权益就应该主动拿起法律的手段来维护自身的权益

再者就是如果遇到房地产开发商侵犯了自身的权益就应该主动拿起法律的手段来维护自身的权益 ，这样子可以使得自身获得更多的利益保障。

四、应该采取必要的措施在交房后核实对应的一些房产质量是否存在问题如果有问题就主动起诉对应的房地产开发商 

另外就是应该采取必要的措施在交房后核实对应的一些房产质量是否存在问题如果有问题就主动起诉对应的房地产开发商 ，这样子可以让房地产开发商付出对应的代价。

购房者应该做到的注意事项：

加强对于房产地段的合适。

霸王条款违反了哪些法律