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近日，福建网友黄先生反映，自己的淘宝账号莫名被封禁、无法登录，淘宝方面又没有给出合理的解释和解决办法。黄先生担心，这可能会引发个人信息安全问题。

黄先生说，他的淘宝账号大概在2008年上高中的时候就注册了，一直以来都是正常地在使用。2021年6月，他准备像往常一样登录淘宝网给自己预订酒店，但输入账号密码后网页界面却弹窗提示“该账号被限制登录”。因赶着预订酒店，黄先生立即联系了淘宝客服，但客服只是告诉他，是系统判定账号有风险所以限制登录，至于具体是什么原因导致系统判定账号存在风险，客服方面没有告知，也没有说该怎么解除风险恢复登录。情急之下，黄先生赶紧改用其他渠道预订酒店。

随着淘宝账号被封禁，黄先生发现，跟淘宝绑定的支付宝、菜鸟包裹、闲鱼等账户都被提示存在风险。“我很担心，个人信息是不是遭到泄露了，会不会是账号被盗了？”黄先生说，因为当时自己网购也少了，加上淘宝方面后续也没有进一步告知怎么处理，就暂时把账号被封的事搁置了。

直到今年，黄先生打算注销自己的支付宝账号时发现，还必须得恢复淘宝账号。因为只有登录淘宝账号后，才能解除与支付宝账号的绑定，支付宝账号才能注销。黄先生说，之前在申请支付宝账号注销时，界面提示“账号存在风险”，需要打开淘宝APP，选择支付宝账号快速登录，根据提示操作以解除账号风险，可是按支付宝的界面提示，在淘宝APP上根本登录不了支付宝账号。

于是，前不久黄先生又继续联系了淘宝客服。不过，淘宝方面依然没有解答账号封禁的具体原因，也没有给出解决办法。

福建新闻广播“新闻三剑客”对接采访后，淘宝客服表示，会让处理投诉的专员引导黄先生走申诉渠道来恢复账号。随后，黄先生告诉“三剑客”，淘宝专员很快便与他联系了，但问题并没有解决。“淘宝专员说，我账号去年3月份发了一条链接，触发了他们的风控，所以被限制使用了。”黄先生说，他想知道自己的账号具体发了什么样的链接被封禁，但对方没有告知。

带着同样的疑问，“三剑客”对话淘宝专员。对方表示，已经为黄先生申诉过了，但通不过，所以账号将永久封禁，不过不会泄露个人信息，申诉通不过的原因是：系统判定黄先生的账号发布过涉嫌诈骗的链接或二维码。因账号无法登录，黄先生不记得当时账号究竟发布过什么内容，“三剑客”建议淘宝方面从系统中调取相关凭证，淘宝专员表示，这需要跟公司的公关人员进一步对接处理。

后续进展，“三剑客”将继续关注。

淘宝封号的原因是什么情况

可能由于以下原因

1、虚假代理

虚假代理是很多商家都会钻的空子，虚假代理的现象就是，商家A有货源，B成为了A的代理，B就把A的产品直接上架淘宝。当有消费者来购买宝贝，是A进行发货给消费者，这就是虚假代理，虚假代理会严重影响平台的正常交易，因此虚假交易是很容易导致店铺封店的现象。

2、信誉炒作

信誉炒作即卖家用同一个IP进行大批量的购买某店同一款产品。还有一种情况就是，卖家通过大幅度修改价格的方式吸引消费者，但如果修改的价格幅度太大也会到最后封店。

3、支付宝使用率

第三就是支付宝的使用率情况1，使用率不足50%的商家，平台就会要求商家使用支付宝交易的次数必须要达到总次数的80%以上，如果没有达到，并且没有发票，那么就存在使用其他交易方式的现象，这时候平台会判定是在信用炒作。

扩展资料：

根据《淘宝规则》第六十二条

严重违规行为，是指严重破坏淘宝经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。

（一）会员严重违规扣分累计达十二分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚；

（二）会员严重违规扣分累计达二十四分的，处以店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚；

（三）会员严重违规扣分累计达三十六分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚；

（四）会员严重违规扣分累计达四十八分的，处以查封账户的处罚。

会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚。

参考资料来源：百度百科-淘宝规则

淘宝账号突然被限制是为什么呀？

账号被限制登录有以下几种原因（解决方法）

1、盗号风险，如果用户的账号一段时间之内经常在不常登录的地区登录，系统会认为用户的账号有盗号风险，暂时冻结，用户自己通过绑定的手机解冻即可，也可以联系淘宝客服去解冻。

2、如果用户的账号有影响淘宝交易的行为，如短时间拍下价格高的商品不付款，恶意申请缺货或其他理由，淘宝也会处罚用户的账号，对应的支付宝还是可以登录的，可以正常使用。

3、经常发广告的信息，被其他的用户举报，会暂时冻结账号限制一部分的功能，比如登录，比如发站内信，付款等。一段时间之后会自动解冻。

账号安全注意

一些网络诈骗会先在卖家处购买商品，在登录页面输入卖家会员名，点击找回密码，淘宝会发送一封重设密码，包含验证码的短信，骗子就说要用手机付款需要验证码，向卖家骗取重置淘宝密码的验证码，卖家只要一旦给买家，账户就被盗用了。

这种诈骗还会借用申请退款需要核实具体哪个宝贝或者发送宝贝清单宝贝图片等理由，向卖家发送含病毒的文件，催促卖家确认退款，来骗取淘宝支付宝密码，因此卖家要保护好自己的账号信息，避免上当受骗。