直播过程中基本上都遇到过这些情况，不用惊慌，方法总比问题多。基本上属于直播硬件设施或操作设置问题。
1.卡顿：卡顿的原因一般包括两个：电脑配置问题、网络环境。因为使用电脑直播，需要带动高清摄像头，对电脑配置也就有一定的要求，否则会出现延迟，卡顿的问题，通常电脑i5以上的配置就可以，i7更好。网络环境，建议直播时，没有其他设备共享网络，使用50兆以上可以支撑，当然想要更流畅，建议用100兆，专线专用，同时网线质量也有一定的影响。
2. 黑屏：因为电脑端推流没有选择，或者手机摄像头后台程序占用。检查pc端的推流按钮有没有点。手机直播，退出直播（将直播至于后台程序，而不是退出，之后可以直接恢复），关闭掉后台占用摄像头的程序，或者后台自启动的程序关闭。
3.闪退：因为内存不足，或者下载的APP版本或浏览器版本过低。手机直播时选用的手机没有明确的要求，智能手机就可以，但是建议使用内存125G以上手机，而且直播前先进行内存清理，直播中清理内存后选择恢复直播界面，2到3分钟的时间也不会违反直播规则。检查淘宝直播APP下载版本是否最新，浏览器是否最新版本。可以退出直播，然后选择重开，新版本APP有一个调节的过程，如果多次退出重开后，还是出现闪退，只能提交系统后台，请淘宝技术客服解决。
手机看直播黑屏，如图，怎么回事？
估计是手机坏掉了或者是视频源错误，或者是关机了。1、首先，先退出播放页面，看是不是能退出来，退出后正常再进入直播页面即可；
2、如果是退出直播页面后还是黑屏，那么直接退出视频，重新在进入视频直播操作；
3、如果退出后还是黑屏，那么可能是手机内存问题了，直接长按关机键关机；然后重启，正常操作即可；
4、如果重启开不了机了，那么杯具了，估计是手机坏掉了，需要到维修店找专业维修人员修理；
5、如果重启可以正常开机，开机后进入视频后还是黑屏，那么建议直接把视频APP卸载掉，然后重启，重新在应用商店里重新安装视频app ，在重试观看直播即可；
6、如果按照上述步骤还是黑屏，开机其他的都正常，那么可以锁定是手机内存不够，内存不够加载视频APP的直播视频；只能建议更换手机，或者可以打开网页版视频app试一下。
如果手机播放视频时屏幕出现黑屏现象，建议您：
1.核实是否使用的是互联网在线视频观看，更换视频播放器尝试。
2.下载其他第三方视频播放器播放尝试。
3.若是自带播放器出现该问题，请您：1）.更换其他视频播放尝试。2）.清除视频播放器数据尝试4.如果不行，请备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
