“华为”—为中华而为之,有媒体报道称这是任正非先生当年给公司起名的含义,好一个让人称赞的名字!
第一次接触华为产品是华为P9,友人有强烈爱国情怀,确是乔老爷子的忠粉,P9一出,国人眼前一亮,纷纷大赞,友人兴奋,随购买两部P9,自留一部馈赠我一部,此后iPhone4S、P9双机双待!可惜P9没有4S耐用,屏幕外层不久就开始各种划痕,以至最后模糊一片,友人也早早将他的那部赠予他人,继续当他的果粉!
第二次接触华为产品华为平板笔记本电脑(S10-101L),14年前后果粉曾赠苹果笔记本一台用于办公,很惊讶于其性能和品质,怎奈本人也有爱国情怀,17年国人第一品牌“华为”也有了自己的平板笔记本产品,虽然P9的心理阴影还没完全散去,加之自己爱国感情泛滥,出手买了一台华为笔记本电脑兼平板电脑一台,用于老婆公司办公生活使用!
咱不谈比尔盖茨系统越用越卡,18年底咱的爱国笔记本出现充电时好时坏的现象,重插或者接头AB面互换后可以解决问题,还常以此简单的解决问题办法她不会而责怪媳妇大人“笨”,确实有伤夫妻感情!陆续这样使用也算正常,无伤大碍。
2020年,新的60年甲子始,新冠肺炎肆虐众国人,无奈,居家隔离,随即学校延迟开学,神兽们居家上网课。这下可苦了我的华为本本了,带病坚持,为了维护它正常工作,也为了不让神兽暴跳,我只能实时待命。怎奈劳动强度过大只坚持了两周,在默默奉献自己最后一丝电量后彻底罢工了,抢救者尝试了无数办法,无力回天!看来得将它送到专业医院进行抢救!
4.1日(哎,看选的这啥日子)将它送到它娘家,希望娘家人精通其秉性,能够将它完全治愈!作为以计算机本科毕业的水平判断,应该是充电接口问题,充其量是充电控制器或电源管理单元的问题。
返娘家几天后,娘家小姨子打电话说,维修点无法维修,需要返厂,随同意返厂维修!再几天后,小姨子再打电话,说经过娘家小舅子检测,是电脑主板CPU有问题,需要进行主板更换,最主要的强调需要给娘家再补一些彩礼钱,心情那个不美丽呀!就一个接口问题,心中疑惑难道是是冲着补交彩礼去的!
随即,忍着心中羊驼奔跑的怨气,先给小姨子普及了电脑主板、CPU、主板控制器、主板各类她能够理解的芯片控制单元的概念,那个累呀,心想娘家人怎么也不好好培养一下就把她放出来接待客户了?这样影响“华老丈人”的声誉呀!
随后,小姨子不只是不是被我的耐心感动了,说替我转告小舅子让再耐心检测维修一下!
而后第二天接到短信:“ 【华为客服】尊敬的客户:抱歉让您久等了,您的设备已由顺丰速运快递公司寄往华为服务中心,快递单号为:SF10206734193**,请您留意华为服务中心的取机通知。感谢您对华为的支持,祝您生活愉快 ”。
修好了?预感没有那么简单吧!
果然,在我出差回来去取机子时,小姨子耐心给我又普及了一下:返厂后检测主板CPU有问题,需要更换主板,相应的需要补差1000多人民币。
我TM那堂课给她白上了,太TM失败了!
深吸一口气,静下心来,看到小姨子稚嫩的脸,心生怜悯,再给普及一次吧:CPU是CPU,主板是主板,主板各类控制器是控制器,接口是接口……,累呀!
然后,小姨子被我的热情再一次感动了,各种汇报,换着人给我解释,最后总有一个明白人解释到,不是CPU问题,是主板电路问题,主板坏了,需要更换!
好吧,失望之极,不解释了。
再返厂吧!
返厂再备注:电脑无法充电,电脑在有电时可以正常工作。
要求返厂查明:主板那部分有问题!
等待第二次返场结果吧!
以上种种现象可以初步判断:
1、售后有夸大故障的嫌疑,迫使以脱保的客户二次消费。
2、售后技术不过硬,对不住“为中华而为之”这个称号。
3、售后个别技术人员为了省事,对于无法预判检测的故障,不进行电路级别的维修,直接成品更换,可学学海信电视的芯片级售后维修!我相信华为没有这个技术支持?
4、售后小姨子确实有待于进行基础的技术术语培训,还是不要售后外包了好,真的会侮辱我们的爱国品牌!
下来,就耐心等待吧… …
华为售后再找不到具体哪里有故障的话,还有第三方检测机构……
实在不行只能自己动手了,
但愿不要有那一天!