设备兼容性

Q1：PC的推荐配置？

A1:

推荐配置：

操作系统：Windows 7 SP1 64-bit、Windows 8.1 64-bit或Windows 10 64-bit（目前不支持Windows 10开发版）。

处理器：英特尔酷睿i7或同类产品

内存：16 GB

显卡：NVIDIA® GeForce® GTX 1060 6GB或更高版本

DirectX版本：11

存储空间：30GB可用存储空间

最低配置：

操作系统：Windows 7 SP1 64位、Windows 8 1 64位或Windows 10 64位。Windows 7 SP1 64-bit, Windows 8.1 64-bit, 或 Windows 10 64-bit (目前不支持 Windows 10 开发版本)

处理器：英特尔酷睿i5或同类产品

内存：8 GB

图形卡：NVIDIA® GeForce® GT 1030或更高版本。

DirectX版本：11

存储空间：30GB可用存储空间

常见安装问题

Q1：当我启动游戏时，我显示这个错误："该文件的版本与您所运行的Windows版本不兼容。"

A1：请确认您的Windows操作系统是否满足系统兼容性要求。如果您的系统配置太低，您可能无法安装或启动游戏。您还可能会出现黑屏和无响应的情况。

PS：如果您使用的是Windows 7，您至少需要Windows 7 Service Pack 1版本才能玩这款游戏。

Q2：打开游戏后，游戏的主菜单显示不正确。(如：游戏页面不能完全显示)

A2：右击原神桌面图标，选择 "兼容性">"更改高DPI设置"，并勾选 "替换高DPI缩放行为"，选择下方的 "系统"，应用你的设置后，重启游戏即可恢复正常显示功能。

Q3：在下载时，我显示信息："请检查您的网络连接"。

A3：请点击重启下载。如果错误依然存在，请检查您的网络连接设置。

Q4：打开游戏后，游戏没有反应/游戏无法启动。

A4: 请检查您是否安装了杀病程序，并检查该程序是否阻止了任何与《原神》安装相关的文件。如果有，请清除上述拦截，将相关文件设置为 "受信任"，或关闭杀毒软件后再重新打开游戏。

Q5：启动游戏后，还没有出现原神的标志，就卡在白屏上，请问这是怎么回事？

A5: 请检查您的安装目录中是否有一个名为 "DXSETUP "的文件夹。如果存在，请双击文件夹内的 "DXSETUP.exe "可执行文件，在重启游戏前手动安装DirectX 11。如果不存在，请下载并安装DirectX 11。

Q6: 启动游戏时，出现以下错误信息。 "下载资源文件失败或网络错误。请重试。 代码：-9908 -9908"

A6：请尝试重新启动游戏。如果还不行，请卸载游戏，删除游戏内装包，重新安装《原神》。

Q7: 当我更新游戏时，我得到以下信息： "磁盘空间不足"。

A7：请确保您安装游戏的硬盘有足够的空间。如果剩余空间不超过30GB，建议您先删除一些文件，再重新打开游戏，再次更新游戏。

Q8：我还没有卸载之前的测试文件。我可以直接安装《原神》正式版吗？

A8：请先卸载之前的测试文件。

Q9：启动原神时，我收到以下提示。

1. 应用程序无法正确启动（0xc000007b）。点击 "确定 "关闭此应用程序。

2. 程序无法启动，因为找不到MSVCP140.dll。尝试重新安装程序以解决此问题。

A9：请在启动程序安装目录中寻找vcredist2013_x64.exe。双击它开始安装。

然后到微软官网下载安装最新的vc_redist.x64.exe，并重启游戏。

Q10: 安装过程中被杀毒软件或类似的弹出通知阻止了。

A10：如果在安装过程中出现病毒拦截界面，请点击 "信任"、"允许 "或其他类似的术语，或者退出病毒软件。

Q11：点击游戏没有产生任何反应。

答11：按照A9所述下载并安装最新的VC_redist.x64.exe。

如果您已经按照上述说明进行操作，但仍然无法解决您所遇到的问题，请检查您是否同时使用独立显卡和集成显卡。如果是，请先禁用集成显卡，再重启游戏。

常见的游戏问题

Q1：《原神》PC版是否支持MacOS系统？

A1: 暂时不支持。

Q2: 原神冲击的PC版是否支持Xbox/PS4控制器？ 如果连接控制器后无法更改设置，该怎么办？

A2: 目前，PC版《原神》支持PS4和Xbox One/Elite控制器的使用。我们会继续优化控制器的体验和兼容性。旅行者们，请耐心等待吧!

如果连接控制器导致无法更改设置，请到设置>控制面板>设备和打印机，检查您的虚拟控制器输入是否有冲突。

Q3: PC版是否支持仿真器？

A3: 不，不支持。

Q4：如果游戏卡顿，我该怎么办？

A4：首先，检查您的系统设置是否符合我们的系统要求（参见本常见问题顶部的规格部分）。其次，你也可以点击Paimon菜单中的设置，根据需要降低你的图形质量来提高整体性能。

Q5: 如果我无法下载/更新游戏怎么办？

A5：首先确保您的系统有足够的磁盘空间来安装《原神》。其次，我们建议您使用稳定的网络连接和足够的带宽来下载《原神》，因为它的游戏文件相当大。

Q6：为什么游戏会无故崩溃？

A6：出现崩溃的原因有很多。开发团队已经在调查各种可能的原因。我们建议您在重启游戏之前，先切换到使用独立显卡。

如何切换到使用独立显卡。

1. NVIDIA显卡

右键点击桌面上的空白处 > 选择NVIDIA控制面板 > 3D设置 > 管理3D设置 > 程序设置 > 选择你要定制的程序 > 在下拉菜单中选择原神冲击。

> 在第二个下拉菜单中，选择程序的首选图形处理器。

2. AMD 独立显卡 > 在第二个下拉菜单中，选择程序的首选图形处理器。

右键点击桌面上的空白处 > 选择 Radeon 设置 > 首选项 > 附加设置 > 电源 > 可切换图形应用设置（或：显卡属性 > 显卡性能 > AMD Radeon 双显卡 > 使用 AMD Radeon 双显卡）。

> 从程序列表中选择 "原神"。

如果游戏不在列表中，请点击 "添加程序"，并选择安装目录下的原神可执行文件（.exe）。

> 在 "显卡设置 "一栏中，将游戏设置为 "高性能 "或 "最高性能"。

Q7：客户端在游戏过程中多次崩溃。

A7：可能是受到后台其他软件的影响。在确认您的设备配置符合最低要求后，请尝试重启电脑再打开客户端。如果还是出现崩溃的情况，请联系客服。

Q8：不同平台/地区的捆绑和充值价格会不会不同？

A8：是的，会有。不同的平台和地区有各自的规定和汇率，可能会导致捆绑和充值价格的差异。在此问题上，我们希望得到您的理解。

原神PC版开服常见问题有哪些？

原神PC版在开服之后也有许多的问题出现，例如游戏版本和运行的版本相互不兼容。而这个时候就要检查电脑的系统是否能够满足游戏所支持的适配要求，如果设备的性能非常低的话就无法安装，即使安装了也无法启动，还会出现黑屏和卡顿的现象。有时候在打开游戏的过程中，启动器的主面展示的范围会显示异常。而这个时候就一定要确认桌面显示的设置中缩放以及布局是否是100%，这是推荐的屏幕。

也要检查屏幕的分辨率是不是系统所推荐的配置，在下载的过程中如果提示要检查网络连接，就要点击重新下载。如果一直报错的话，那么就要检查电脑的网络以及VPN设置。而且在点击开始游戏之后，如果游戏仍然没有响应并且没有办法启动游戏，那就要确认电脑里面是否安装了杀毒软件。

并且要确认原神在安装的过程中，路径里面的相关文件是不是被杀毒软件给拦截了。如果有拦截的话，可以尝试将杀毒软件里面的拦截取消或者信任原神这个文件。也可以将杀毒软件退出，最后重新打开游戏。同时原神这款游戏一直都在营造一种氛围圈子，在其中可以收获许多的人群。

而且隐性社交也在增加，在这其中任务的领导以及剧情的解读都在进步，这都属于圈子中的一部分。如果要玩这个游戏，或多或少的都会去参与这些社交。而且原神在引导玩家去玩这款游戏的同时，还会引导玩家找回自己的童年。在后续的更新中原神也会加速许多过程，除了开服的一些常见问题，其实真正进入到期中之后，会觉得这个游戏还是特别好玩的。

《原神》电脑端明日开启公测！关于《原神》相关问题汇总

终于，承载了万千期待的米哈游新作《原神》，明日正式在PC端开启公测！经历了舆论风波和多次测试后，这款新作正式直面玩家，那么这里小宅也给大家整理了一系列关于PC端上《原神》的一些相关问题汇总，下面给大家一一解答~

最低配置

操作系统: Windows 7 SP1 64-bit 或 Windows 8.1 64-bit 或 Windows 10 64-bit

处理器: Intel Core i5 或同等处理器

内存:8 GB RAM

显卡:NVIDIA GeForce GT 1030

DirectX 版本: 11

推荐配置

操作系统: Windows 7 SP1 64-bit or Windows 8.1 64-bit or Windows 10 64-bit

处理器: Intel Core i7 同等或更高配置处理器

内存: 16 GB RAM

显卡: NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB 及更高配置

DirectX 版本: 11

注意：需要预留30G可用空间才可以;

此次 原神 pc端和安卓是互通的，和ios是不互通的。

PC端的上线时间是9月15日上午10点就可以玩了，也就是说PC端开服时间是9月15日上午的10点整就可以进 游戏 开始玩了！虽然pc端提前开始了原神的奇妙之旅，但是这样也是有一个非常大的好处哦，可以让很多的玩家们提前去体验这款 游戏 ，所以玩PC的玩家们也不用担心太怂，原神的PC端和手机是数据互通的可以用同一个账号登录的，所以这样的情况也让很多的玩家们既可以提前体验 游戏 ，有又可以让玩家们在 游戏 的正式公测的时候聚会浪费之前要PC 断 的经历，所以这是一个非常好的一种方式。

新手入门指南

阵容搭配

一、阵容成员

风系：主角

火系：香菱

雷系：丽莎

水系：芭芭拉

这套阵容的成员都是很容易获得的，不但战斗起来爆发力十足，更是拥有超强的回复能力，下本探险打BOSS无所不能。

二、阵容优点

1.元素反应非常多，实战中能爆发出更高伤害。仅仅风系主角就能和其他三位角色产生三种元素反应，其他角色之间也有联动;

2.角色元素分配平均，没有明显的弱点，不需要太多其他元素职业作为补充，玩家只需要把资源投入到她们四位身上即可;

3.阵容包含了远近输出，没有明显的短板。有单体强攻，有爆发，有AOE，而且角色之间技能搭配效果极好;

4.水系芭芭拉能提供极强的回复能力，单奶和群奶都十分给力，无论下副本还是打BOSS，都能充分保障队伍成员的血线。特别是芭芭拉的大招更是一个强力“保命技能”，成型的芭芭拉10000以上的血量，一个大招能回复其他角色六七千的生命值;

5.操作简单，核心输出以风系主角和火系香菱为主，根据具体敌人选择主战角色，这两位近战角色都具有优秀的可控性。

三、使用攻略

这套阵容分为两种打法：

1.以主角为输出核心

第一种以主角为核心输出的时候，香菱或者丽莎释放技能对敌人施加元素附着后，马上切换回主角开启“风涡剑”出发元素反应，打出爆发。操作模式为“香菱--主角--丽莎--主角”，如此反复循环即可。

在释放元素爆发技能的时候，也要先确保敌人身上带有元素附着效果，用大招触发元素附着，伤害爆发更足。在角色生命值较低的时候切换出芭芭拉放技能，然后切回主角回血。

2.以香菱为输出核心

第二种以香菱为核心输出。和上面类似，不过循环模式变为“香菱--主角--香菱--丽莎”同样残血的时候切换芭芭拉回血。总的来说这套阵容主要以近战角色为主，而丽莎几乎和芭芭拉一样更像是工具人。

但是在实际 游戏 中，如果面对冰系敌人的时候，芭芭拉的回血技能会导致近战角色被“冰冻”。这时候最好的选择就是以丽莎为核心输出，改为远距离战斗会更好打。

四、圣遗物选择

使用“风火雷水”这套阵容，我推荐使用“遗馈套”。因为这套阵容的输出模式主要以技能触发元素反应为主，普攻输出为辅，所以遗馈2件套“元素充能效率提高20%”非常有必要。

而遗馈套的4件套效果“释放元素爆发会为队伍中其他角色回复7点元素能量”，这不但能让阵容全体角色的充能速度更快，更是可以让其他角色帮助芭芭拉充能，让芭芭拉的大招好的更快。