今天接到一个用户订单,描述说是自己的电脑是财务电脑,最近银行系统升级,U盾无法使用,需要从官网下载新的驱动才能正常使用,可是自己按照说明安装了以后,还是不能用,总是提示未检测到证书,也下载了网银助手,就是不行。
接单以后,说实话,我的心里也没底,因为对于银行网银这一块儿来说,咱也不是特别的精通,一般遇到这样的问题,都是直接给他们客服打电话,然后根据提示去具体操作。
来到用户办公的地方,用户首先给演示了一遍操作过程,然后就是问看能不能解决这个问题。一看用户的电脑是古董级别的了,少说也得是从98系统演变到XP的了,还在使用中。
首先查看了一下IE版本,发现已经是XP里边的最高版本了IE8,桌面上有360浏览器,360极速浏览器,还有2345浏览器,统统试了一遍,跟用户描述的一样,没办法,把网银插件都卸载了一遍,从新安装,发现第一次插上U盾能正常使用,换一个U盾就提示未检测到证书,无法使用了。有没有大神知道是啥原因啊
网上银行的U盾 为什么我的XP系统不能识别 已经下好驱动了还是没反应?
usb接口你要换到后面上去,后置的usb接口一共有几个啊?其他那几个都你换下~一般没有检测到卡片吧就是u盾跟usb接口没有连接好,还有就是你u盾的驱动程序没有装好,实在不行重新下载安装驱动,u盾拔下来去网站下载,别用迅雷这样的下载工具下载,直接“鼠标点右键,目标另存为”这个方式下载,下载跟安装的时候u盾千万不要插在电脑上面,装好以后把u盾还是插在后置接口上面,插着u盾重启下电脑试试工行华虹U盾无法使用~我是XP SP2系统~~不知道怎么回事~
这个和sp2sp3没关系,我的就是sp3
ie8没问题。不知道你的ie版本,用瑞星卡卡之类的软件修复一下ie,若是ie7.0或以上版本高级里重置一下,然后卸载u盾软件和驱动,重启后插上u盾不要拔下来重新安装u盾驱动和软件,浏览并登录工行帐户并试着进行网上支付类付款操作,在此过程中会安装相关加载项。电脑中必须有杀毒软件防止在不知情过程中安装其他ie插件造成冲突,影响u盾使用。你的问题最有可能处在ie上。u盾的易用性
安全性远比口令卡好,这点无需怀疑和抱怨,等你能驾驭它之后你就了解了。以上在某种程度上只提供了解决思路,具体解决还要靠你自己。