笔者有过从事大型汽车服务连锁工作的经验,正好可以分享一下。
汽车美容作为汽车后服务市场的一个重要板块,已经为广大汽车行业从业者和车主们所熟悉,然而真正从事到这个细分行业中去,你会发现其中还是会有许多不为人知的门槛。
首先,选址最重要,这是开门做任何生意的首要决策点。以汽车美容店为圆心,零到1公里、1公里到3公里、3公里到5公里这三个圆环中,汽车客户保有量、客户消费水平、竞争对手状况和周边道路交通状况都要有个全盘的科学评估。以消费中高档、私家车保有量大的社区为依托,选址靠近道路通畅、车流集中、易于停车的位置,和竞争对手扎堆有时不是坏事,只要服务好价格公道也没必要怕竞争。
其次,是服务项目的设立。作为一家汽车美容店,服务项目可以设立得很驳杂,但是一定得要有拳头项目。所谓拳头项目就是指本店的核心项目,人有我廉,人廉我精,说白了就是要有高人一筹的留客手段。因为作为汽车美容店,顾客的消费项目、消费频次、返购率决定了营业额的水平。当然,作为汽车美容项目的引客不二法宝——洗车,想必不用笔者强调其重要性了,甚至于洗车洗出名气你就能支撑一家门店了。
第三,人员很重要。一个好的美容工不但手上有活,嘴上也得有活。据我的了解,施工人员推荐占业务达成率两成到三成是必须的。当然,相应的激励政策要跟上。除了业务推介,美容项目中必须得有大工担当,这几个核心人员承担高消费高毛利项目,以保证前言所说的核心业务顺利开展。
第四,店小规矩大。设立现代企业制度中的服务规范、业绩考核、财务制度和人事制度是必须的,不然出个把事故就会让门店关门大吉。
第五,成本控制很重要。相比以前汽车美容动辄两三倍的利润,现在门店的利润能保持营业额的五成就很不错了。尤其是在大城市,物业和人力成本不堪重负,如何规划成本、核算收支是每个店主必须得经历的一个硬门槛。
综上,汽车美容的从业起点不是很高,但开不久就难以为继的也不在少数。开店前先掂量一下自己,是不是在上述要点中有充分准备?祝题主有个好的开始!
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