需要评估的过程可以指导组织做出投资决策。

1、识别问题或机会——识别待解决的问题或待寻求的机会的过程。

这个阶段的关键效益是，形成对本组织正在考虑解决的情境的清晰理解。

避免过早地关注解决方案，应将工作重点放在了解当前环境和分析所发现的信息。

与相关方一起探究情境，而不直接跳入解决方案。

通过记录需要解决的当前问题或需要探索的机会来起草情境说明书。

与关键相关方一起审查和批准情境说明书，确保解决方案团队能正确地评估情境。

商业问题或机会是在支持项目组合和项目集管理的活动中被定义的，并且发生在项目实施的前期，因为它为商业论证的开发提供了基础。

⚫过程的输入

①、商业价值评估：是指对时间、金钱、商品，或者作为交换回报的无形资产这些进行预期值与实际值之间差距的评估。

②、启发结果：包括从启发活动中获得商业分析信息。通过分析和持续的协作，用于识别问题或机会的启发结果可能从未确认转变为确认，这也表明了，在商业分析中启发和分析的迭代本质。

③、事业环境因素：是不受团队直接控制的条件

⚫过程中会使用到工具与技术

①、标杆对照：将组织的实践、过程和测量结果与确立的标准，或者与行业内或跨行业的“一流”组织所取得的成果进行比较。

标杆对照并不是商业分析专业独有的技术，但它是一 种用来分析结果的商业分析技能。

②、竞争分析：是一种获取和分析组织外部环境信息的技术。识别出形成威胁的竞争对手的优势，或者可能发现组织相比竞争对手的弱点。常用分析模型有五力分析模型。

波特五力分析模型

③、文件分析：是一种启发技术，用于分析现有文件以识别与需求相关的信息。目标是在确定问题或机会时，识别与审查最相关的信息，以支持分析工作。

④、访谈：是一种通过向个人或相关方群体提问并记录其反馈的方式，来启发信息的正式或非正式的方法。

疫情期间，访谈也别忘了戴口罩

⑤、市场分析：是一种用于获取和分析组织所在市场领域的市场特征和条件，然后将这些信息与组织的增长计划和预测相叠加的技术。市场分析结果可以用来支持战略规划，并且为未来的启发提供背景。

完整的市场分析包括关于组 织运作、竞争者、风险和制约因素的领域，以及预期销售增长或市场份 额的预测的行业和市场的信息。

⑥、原型法：是一种通过在构建预期解决方案前先提供其模型，以获取对需求的早期反馈的方法。

⚫过程的输出

①、商业需要：是基于现有的问题或机会，推动组织变化的动力。

②、情境说明书：是对问题或机会的客观说明，包括说明 本身、情境对组织的效果，以及由此产生的影响。重点在于确保团队在讨论解决方案之前讨论情境 并对此达成一致。

⚫过程中的协作

所有层级的管理者都可以作为信息的来源，提供问题或机会背后的 背景和历史。

当管理者所拥有的信息很难获得时，商业分析专业人士 可能需要与候选的代理人进行合作。