白女士：7月5日，被成都双流一家美容院拉进去做免费测试，用仪器在脸上照了一下，脸上的斑很深很明显的显现出来，她们说这个仪器可以把我的斑提取出来，不是随便给任何人做，只有我这样的情况才可以保证能做好。于是当晚花了8000元，美容院承诺做8次治疗，保证肯定有效，无效退款。第3次去的时候，她们说再补12000元就可以一次性解决我脸上的斑点问题。做完后，不仅没有去掉我的斑点，还要求擦代谢霜，擦她们的产品导致脸发红很痛 ，去医院说是痤疮、过敏、有炎症。美容院没有兑现当初承诺的一次性解决问题，要求退款，她们电话里说同意退款， 要当面谈，去了又说一年后肯定能去掉，我要求签一份保证协议，她们不签也不退款。

消费者供图

美容院回复

已经处理好。

和解结果

2022年11月22日9：20四川消费网回访，白女士称和解好了，已退款，谢谢。