澎湃特约评论员 夏熊飞

“收到业委会年终分红，第一次不是别人家小区。”我最近发的这条朋友圈，不出意料引来一片羡慕与赞赏。

相信很多城市小区居民，与物业都有过一段甚至多段“相爱相杀”的经历，不是业主吐槽物业服务不到位，就是物业敦促业主尽快交物业费乃至动用一些奇葩手段，总之舒心的事不多，闹心的事不少。

而且，这几年新闻里总会有些“别人家的小区”，给业主派红包、送年货，又加深了没福利业主们对自家小区的不满。

没想到，今年我也感受了一把住“别人家的小区”的滋味。虽然红包金额不大，只有100元，但我们全体业主开心激动了好一阵子。我与妻子迫不及待分别发了个朋友圈，为业委会打call。

其实对于这100元分红，业委会此前在业主群里征求过意见，询问大家希望发现金还是发物资，也有不少业主觉得每家分100元意义不大，不如留着用于改善小区环境。不过最后还是达成了共识：钱可以不多，但仪式感不能少。

分红的7万多元现金，来自于小区停车费、电梯广告等公共收益开支后的结余，才成立几年的业委会能“指导”物业取得这样的成绩，实在令人惊喜。

我所在的小区，此前也经历过一段没有业委会、业主没有“发言权”的岁月。小区维护基本就保持在还能运转的“温饱线”，前物业甚至还存在违规套取维修基金的劣迹，被新成立的业委会告上了法庭。在第一届业委会筹备期间，前物业也是各种不配合甚至阻挠，好在筹委会的热心邻居和小区居民齐心协力。

业委会成立后，通过公开招标的形式引进了新的物业，对物业公司的服务质量也制定了打分考评标准，考评结果成为合同到期后是否续聘的重要考量因素。有了业委会将小区居民凝聚在一起，物业回归了服务业主的本真，业主也终于“当了家”。尽管还有些历史遗留问题没有得到妥善解决，但大家的幸福指数还是有不小提升的，在业主群为小区发展建言献策都明显积极多了。

业委会成立后，小区管理维护也实现了肉眼可见的提质，新建封闭式垃圾站、改造小区出入系统、端午中秋组织节日活动、年末摸底困难业主情况等，新的小区大门也正在设计筹建中。总之，一切都在朝着好的方向发展。

发生在身边的变化，让我感受到一个好的业委会真的能减少很多基层治理的矛盾与纠纷。“房住不炒”是民生大事，“房住不吵”则是事关业主幸福指数的晴雨表，解决这样的民生小事，离不开千千万万个有效运转的业委会。但不少小区居民在羡慕“别人家的小区”时，可能连属于自己的业委会也没有，甚至有些小区业委会筹建了十多年都未成功，这不能不说是改善基层治理的遗憾。

相信没有几位业主会指望业委会每年能分多少红，毕竟“盈利能力”摆在那，能代表业主把物业监督好、指导好、管理好，就是最大的功劳。真能住回“别人家的小区”，分个几十上百的红包，当然足够令人欣喜，即便明年没有盈余分不了红，但一个由大家自主参与管理的小区，是真正的家，谁又能不爱呢？

自家小区也好，“别人家的小区”也罢，要住得舒心，还真应了那句话，“小区是我家，建设靠大家”。在小区需要大家的时候，有人站出来，业委会、物业在维护业主权益时也才有坚强后盾。在朋友圈，有人留言求“取经”，这或许就是我们小区的一点经验吧。

责任编辑：甘琼芳 图片编辑：沈轲

校对：施鋆

有哪一瞬间让你觉得自己住的小区生活特别舒适、人情味满满？

小区专门订制了一批门把手套，为每家每户的大门都装上，让不少居民直夸暖心。

在每户居民的大门上都装有一个门把手套，它们的材质是用毛线制成的针织品，厚度、形状有些像普通手套其中的一个手指，颜色呈深蓝色，裹在金属质地的门把手上很牢固。

在气温骤降的季节里，握住金属质地的门把手，虽说不至于冰冷刺骨，但也略感冰凉，而当门把手戴上“手套”后，再握住它则没有丝毫凉意。

对于这项服务，不少居民一听到门把手套，脸上就不自觉地洋溢出了笑容，他们表示，非常感谢物业为居民们带来的福利，虽然事情不大，东西不贵，却好在用心周到、细节到位，门把手套使用起来还是暖暖的。

一开始我都不知道是谁装的，出门看到邻居家的门上也有，一打听才弄清楚，物业做这件事可以看出来，他们是把我们业主放在心上的。

小区内多了一个公共儿童游乐园，这下小区里的孩子一下就有了游乐解决方案。孩子开心了，大家都高兴。这会大家都觉得，物管其实还是有可取之处的。

我再来说说小区里的人情味。

谁家的车门玻璃忘记关实了，谁家的车灯忘记关闭了，谁家的车门忘记锁严了，总会有好心人提供帮助，讲究方式方法的，在业主群里发个音频或发个图文信息，提醒提醒；做事粗放的，干脆扯起嗓门，转圈子吆喝几声了。
在上学高峰时段，不上学的，不送孩子上学的，在上步行楼梯或使用电梯时，总会有人侧身让行，总会有人在地面和楼梯拐角平台停下脚步，帮助下楼的人赶时间。在放学时段也是如此。总的原则是，闲人给忙人让路、让时间、让位置。

开车的人，看到前面有坐轮椅的、有推轮椅的、有拄着拐杖的，或者尽管步履蹒跚但仍在尽力步行的人，主动放慢车速的，不按喇叭的，占绝大多数。还有的行人，看到以上情形，会主动上前，帮助他们给身前身后的车辆打招呼，示意开车的人，给予温情关照。
小区里车位很紧张。早进来的，会主动把前后左右的空间尽量留大一点，以方便后来者。有倒车技求不熟练的，总会有热心人充当临时教练，还没等倒车的人言谢呢，便抽身而去。有车辆亏电的，也总会有人给借电打火，懂行的还会顺便分享相关知识，提供前车之鉴。

每年学期末考试阶段，左邻右舍主动降低或减少噪音的，总是占多数，想剁肉馅的，改成学生在校时间段，而不像以往那样，在任意时间进行。谁家有喜事的，放音乐声响大了一些，一般也都能宽容。谁家有了丧事，再喜欢听音响的，也会控制住欲望，或者用耳机取代音箱。
同样商品，哪个商场性价比最高，哪个超市服务态度最好，或者，什么什么电商平台售后服务最规范，主动分享信息的业主或租房户，总是占多数。

邻里纠纷发生时，劝和的，息事宁人的，总是多于看热闹不嫌事大的。而当本小区的人，跟外小区人发生磨擦时，不论谁是谁非，本小区业主总会枪口对外的，理由是——我们一个小区的啊！
单元楼梯里，遇见生面孔，总会多看几眼。发现东张西望的，总会有人主动搭讪，盘问一番。有人打听谁谁谁是不是住在哪里哪里，一般都会回答不知道，一改从前主动带路的传统言行。因为社会风气变了，太多太多的人，在不经意之间给侵犯公民隐私权的人提供了帮助，惹上官司还在其次，惹上烦恼甚至危及人身安全，才是最不划算的。

小区里的人情味，哪里都有，只是成分寡淡不同，程度高低各异，表达形式呈现这样那样特色而已。张三没看到，李四没发现，不等于王五没看到，不等于赵六没发现。没看到，没发现，不等于没发生。只要我们怀着一颗感恩的心，就能看到，就能发现。

因为着，人情味，基于真，基于善，基于美，基于义，基于爱。所以我们才能在人情味浓郁的氛围中享受着人生乐趣。

给物业的感谢信

　　在现在社会，感谢信在生活中的使用越来越广泛，我们在写感谢信的时候要注意一些重要的内容。千万不要把感谢信写成流水账喔！下面是我收集整理的给物业的感谢信10篇，欢迎大家分享。

尊敬的xxx公司领导：

　　我是是xx业主，20x年x月x日（周x）中午11点左右，我x外出办事回来，在浑然不觉的情况下遗失一个文件袋，文件袋里是爱人办理工作调动的重要批示以及我和爱人的结婚证、身份证等。

　　当天下午x点x分， 我接到xx7这一号码打来的电话，对方自称是物业公司，询问我是不是于当天中午遗失一个文件袋，我和爱人才如梦初醒，发现那个文件袋真的不见了。对方说让我们别着急，和我们核对了文件袋里的资料，并让我们去物业公司清洁组（地下车库）去取。我们心急如焚的赶到地下车库，物业余经理接待了我们，并再次跟我们确认文件袋里的资料，把文件袋交到了我们手里，并告诉我们文件袋是

　　保洁人员李阿姨和王阿姨在x区门禁口拾到的，两位阿姨拾到文件袋后在原地等候我们，一直等到下午2点，午饭也顾不上吃，希望能等到失主。

　　在此，我对物业公司表示诚挚的感谢，感谢贵公司培养出了一支对业主高度负责的职业化的团队。更要感谢李阿姨和王阿姨替人着想的高尚品质，在提倡和谐社会的今天，这种行为更是应该大力提倡和鼓励。我深信，贵公司有这样优秀的物业团队，有这样优秀的员工，我们的业主的生活也会更美好！

　　感谢人：xx

　　20xx年x月xx日

xxxx客户关系中心：

　　我是xx广州xxx的业主，xx湾客户关系中心xx主任、xx工程师以及中天七建xx工程师、xx两位工人对我家负一楼漏水问题给予了积极的关注，并大力协助我家重新做好了楼层防水工程，特以此信表达我感激的心情。

　　我于今年春节前搬入xx湾新居居住，入住一段时间后，我发现家中负一楼有漏水现象，我马上电话联系了金域蓝湾客户关系中心反映漏水问题，我是早上七点多打电话给客户关系中心，陈奕荣主任、李庭淳工程师他们两位早上一上班8点多就直接赶到我家查看漏水原因，并迅速联系了中天七建的xx工程师负责处理我家漏水问题。五一放假的期间，xx工程师带领xx两位工人为我家负一楼重新进行防水处理施工，在施工期间，他们替业主考虑负责，工作细致认真，不怕麻烦，由于近期雨水较多，天气很潮湿，他们为保证工程质量，提出要等到防水胶全部干透才能铺地砖和瓷片，为此他们等了十多天，期间他们也多次上我家查看防水胶是否已经干透，直到防水胶全部干透后，他们才又为我家重新铺好地砖和瓷片，并主动帮我安装好卸下的洗手盆和马桶。

　　在处理我家漏水问题和进行楼层防水工程施工过程中，xx主任、xx工程师以及xx工程师、xx两位工人从没有表现出厌烦，也从未抱怨，而是一直认真积极地查找原因，不辞辛劳地为我解决问题，这令我非常感动。他们认真负责的工作态度深深感动了我，进一步加深了我对xx地产客户关系中心的认识，同时也让我再次体会到领导率先垂范的作用，因为在我办理收楼手续和进行房屋装修期间，客户关系中心的xx经理对我提出的问题和要求也总是积极给与回应，并亲自去现场查看，迅速为我解决问题。我想过多的润色也没有必要，最真实的东西也最打动人。

　　请贵公司再次转达我对xx主任、xx工程师以及xx工程师、xxxx两位工人的感谢，并希望这种认真的工作态度能够代表大部分xx地产员工的面貌。

　　祝贵公司业务蒸蒸日上！

XX物业公司：

　　作为武汉市XX区XX小区的一位住户，我倍感荣幸与欣慰。在XX小区居住经历对我以后的人生必将有很大的影响，尤其是物业办，让我学到了很多很多……而这些是课本里学不到的。

　　XX小区物业办隶属于武汉煤炭运输公司，是一家一直在倒闭却一直在坚持的很有毅力的企业。企业内部人才济济，原有职工大多下岗，原有领导毅然接过重担坚守岗位。经历了生存法则的优胜劣汰，如今留在公司的都是骨干、精英。

　　都说我们80后的年轻人是毁掉的一代，因为我们太缺乏锻炼，还缺少吃苦奉献的精神。对此我们也是无奈的，社会的发展让我们难以找到吃苦的机会。幸好有XX小区物业办的同志，他们用实际行动教育了我们。为此我特意写这封信以表达我的感激之情。

　　以前总听大人们说他们小时候生活在农村里，环境有多恶劣，多不卫生。听归听，却很难想象得到大人们所描述的那些场景。为了满足我们的好奇心，同时对住户进行苦难教育，物业办的工作人员忍受着良心的谴责，对小区里满溢的垃圾台和四处飞舞的纸片视而不见。你甚至能在小区的水泥路面上见到野生动物——癞蛤蟆呢。其实，我们都清楚，他们不是看不见，是用一种特殊的方式在教育我们。不仅如此，为了让我们能感受旧社会的黑暗他们宁可为千夫所指，硬着头皮就是不去供电公司交费，而是用那笔钱去交自来水公司的欠费。他们这种灵活而又有教育意义的做法，让人眼前一亮，茅塞顿开，一瞬间就明白了哲学上所说“偷换概念”是怎么回事了。

　　都说现在的孩子是温室里的花朵，经不起风吹雨打。考虑到祖国未来的希望，物业办的同志耐心机智地与不懂事的业主周旋，就是不肯维修漏水的天花板和积水的地下室。说到这里，还要感谢一下开发商，有了他们的前期工作才有了物业办同志们开展教育的基础。于是，孩子们终于明白了“屋漏偏逢连夜雨”想要表述的是什么样的窘迫什么样的心情。

　　物业公司对住户的教育体现在了大家生活的方方面面。公司的精英们苦思冥想，抓住一切可以抓住的机会来教育我们，就连冬天的供暖也是一样。物业公司的同志为了让孩子们甩掉“温室里的花朵”这样的称号，发扬了不怕脏的精神，把漆黑的煤堆放在小区的公厕门口却迟迟不肯往锅炉里送。于是，在XX小区住过几年的孩子们都特别耐冷，这全得益于他们那不超过40摄氏度的暖气和物业公司的良苦用心啊……

　　回首住在XX小区的这几年，那飞舞的尘土与纸片，那蹦达着的癞蛤蟆，那天花板上流下来的无根之水，那地下室里的人工湖，那微热的暖气片，那些个黑暗中的日子……每一样都记录着XX小区物业办的心血与努力。我为小区能有这样的物业而激动，为自己能在这样的小区里一住就是好几年而骄傲！

　　最后的最后，再次感谢物业公司和开发商。同时，欢迎大家来我们小区体验苦难教育，一定让你受益良多……

　　此致

敬礼！

　　业主：XX

　　二〇XX年XX月XX日

物业负责人：

　　您好！

　　上周我家因墙壁大面积裂缝（最少有十几处），所以向物业申请了修补。是施工队的罗叔叔（罗军）帮我们修补了墙缝，让我们家焕然一新。

　　我们家自从零五年六月搬到这个家后，就不停地裂缝，之前已经修过两次了。但是以前是开发商的施工队负责维修，他们工作不负责任，敷衍了事，只涂了一层涂料把表面掩盖住了，没有任何作用，过不了多久就又裂了。我们非常气愤。

　　但是这个罗叔叔非常负责，他把墙修得非常好，没有一点偷工减料：他先把原来的底料铲得干干净净，一点都是不留；然后仔细得一层一层地刷上填料；等填料一层层地干透后，把墙打磨平才刷上乳胶漆；而且为了避免对我家财物的损坏，他认真抬家具、摘窗帘，还把油漆掉下来的灰土全部扫干净了。

　　我们都非常的感谢他，为此姥姥要给他100元钱表达谢意，也是被他义正言辞的拒绝了。

　　他的这种对工作认真负责的精神令我们全家所感动，特别对他表示感谢。

东方鸿铭物业管理有限公司总经理：

　　您好!

　　我们是碧湖岛169号、170号、226号等八套别墅的业主。这一年多来，物业全体员工的热情帮助和大力支持，帮助我们解决了日常工作生活中面临的诸多问题。小区保安一直兢兢业业为我们居所的安全把关;小区清洁人员、园林维护人员的辛勤劳动为我们营造了舒适、干净、整洁的居住环境。物业工程部在王师傅的带领下，梁工、小张、小李、小彭等总是在第一时间多次为我们解决通讯不畅、空调故障、电视信号、门窗门锁以及水电使用等诸多问题。特别是在今年入冬下第一场雪时，路面积雪达十公分厚，给我们业主的生活带来诸多不便，也给我们的出行带来安全隐患。物业公司总经理曹总，身先士卒，亲临现场，带领全体物业员工，冒着风雪和严寒，第一时间清理了小区道路上的积雪，及时为我们的出行扫清障碍。曹总及全体物业员工任劳任怨的工作态度、一丝不苟的工作精神和热情周到的服务意识，让我们在凛冽的寒风中感受到了冬日的温暖。在此，我们对物业公司在这一年多来为我们带来的贴心服务，表示万分感谢!

　　入住滨海湖近两年来，我们深切地感受到了物业公司认真负责的态度和“以业主为上帝”的服务精神。正是物业公司如此专业的服务才使得我们在遇到诸多的问题时“不紧张、不慌张、找物业”。

　　在过去的20xx年，正是由于物业公司全体工作人员的辛勤工作和无私奉献，才使得我们遇到的诸多问题迅速得到妥善解决，才使我们更加舒心的享受干净舒适的居住环境。物业公司工作人员耐心负责的工作态度以及以业主至上的服务理念深深地感染着我们。在这里我们要真诚的说一声：谢谢你们，你们辛苦了!

　　最后，衷心地祝愿贵公司今后的管理工作越来越好，服务水平再上一个新台阶!祝全体员工工作愉快、身体健康!

　　xxx

　　xx年x月x日

尊敬的公司领导：

　　你们好！

　　我们是住在各园区的业主，今天怀着诚挚的心情向你们反映公司保安部门的工作情况，同时表达对保安人员的感激之情。

　　近年来，物业的安保工作有了很大的改善和加强，保安员的形象在业主心中也在不断地提升。

　　保安部主管 工作务实，经常到各个岗亭检查指导，遇到特殊的安保工作，总是到现场指挥。春节期间，他逐次到各园区布置监督定点燃放烟花炮竹的管理工作，杜绝了燃放事故和环境污染，使全体业主过了个平安祥和的春节。为了维护公司的信誉和利益，xxx曾多次主动承担了一些边缘性的工作，都收到了较好的成效。1月6日，J段19号楼因B1-2暖气管漏水，两部电梯需观察待修数天。多数业主意见很大，纷纷找物业要求解决上楼的问题。见此状况，xxx一方面对业主进行劝解，一方面与电梯维修员协商，让一部电梯当晚检修完毕恢复使用。这样就及时地平息了业主们的激愤情绪，把矛盾化解在萌芽之中。

　　在xxx的带领下，保安人员对本职工作能够尽职尽责。他们除了值班站岗巡逻外，对园区及楼内发生的各类突发事件和故障，都做到了及时处理或报警。春节前后，J段19号楼的暖气管几次漏水，大堂门岗的保安员都是第一时间向供暖维修人员报警。保安班长王井全无论是否在班，也无论是白天黑夜，只要一得到漏水的消息，就立即跑去把两部电梯提到安全位置，每次都使电梯避免了因水淹而烧毁，最大限度地减少了物业和住户的损失。王井全还经常自己修缮门岗和值班室的桌椅门窗，为公司节约了开支。

　　xxx还要求保安人员做到，想业主之所想，急业主之所急，为业主做一些力所能及的事情，全心全意地为业主服务。去年10月的一天，J段的一位业主买了很多米面等物品，由超市服务员送到大堂门前等家人搬运。值班的保安员见此情景就马上帮助她把东西一件一件地拿进电梯又送到了楼层门口。几年来，在保安员当中，携老扶幼、礼貌待人、助人为乐的好人好事层出不穷，有口皆碑。

　　有这样的保安员为我们的生活给予保障，我们就有了温暖舒适的安全感。我们认为物业与业主的关系之所以日益融洽和谐，是由于保安部门在其中传递着正能量，他们的辛勤工作起到了不可忽视的纽带作用，而保安工作的卓越成绩又是与主管 的责任心和领导水平及工作能力分不开的。

　　为此，我们向物业全体保安员及主管 表示衷心地感谢，并建议公司对他们给予必要的表彰奖励。 谢谢！

　　此致

敬礼

　　XXXXX

　　20xx年XX月XX日

　　大家好！时光荏苒，转眼间XXXX物业进驻小区以来，已经快五个月了。首先，在此我谨代表小区全体物业工作人员，向小区的所有业主致以衷心的感谢，感谢各位业主一直以来对XXXX物业的厚爱和支持！

　　XXXX物业自20xx年4月1日进驻以来，得到了广大业主的理解、支持、批评和指正。正是因为有了大家的理解与支持，我们才能够走到一起，携手共建和谐家园；正是因为有了大家的批评与指正，我们的各项工作才得以发现不足，不断改进。

　　做我们老百姓贴心的好管家，为我们老百姓创造舒心的居住环境，一直是我们不变的服务宗旨和工作理念。 在小区物业的工作开展过程中，我们始终秉承这样的宗旨和理念。在小区建设投资上，我们一直以高透明度的经营模式去压缩一切大小损失，保证每一笔资金都能有效利用，最大限度地让利给业主；在小区各项设备设施的维修上，我们投入大量的人力、物力、财力，甚至不惜自己垫资，为的是努力营造一个好的人居环境，在延续杭州千年文明、升华社区文化的基础上，用心创建我们老百姓的理想家园。 但毕竟小区此前遗留了大量损坏、甚至呈现瘫痪状态的设施设备，以致无法正常启用，导致小区物业管理工作也进展缓慢。而大规模的维修因资金不足，又无法在短期内改善到位。

　　经过前期与业委会、社区、消防部门、质监部门认真的研究与探讨的，目前小区内大规模的设备设施维修问题，已开

　　始有计划地、有条不紊地正在进行着。小区内照明设施、健身设施、部分道路破损、道闸受损、部份地下管道及水景系统已经基本修复。尚有其它规模较大的消防系统、智能化系统、电梯系统、三方对讲系统、门禁系统及地下管网系统等隐蔽工程的维修施工，也正在加紧进行。所有规模性的维修实施，都会经过合法的第三方鉴定、多方招投标，经业委会、社区、消防、质监、房管局等主管部门审批，严防违规操作，有效地保证维修资金的专款专用。这一点，我们诚恳地请求广大业主，也参与到小区建设的监督和管理中来。

　　小区的建设需要大家的支持与理解，更离不开大家的热情参与和宝贵意见。我们真诚期待大家能一如既往关注我们的工作，为共同把小区建设成为一个美丽的家园献言献策。XXXX物业全体工作人员，愿为小区的美好建设，下最大的决心、尽最大的努力。我们坚信在各位业主和物业公司的共同努力与协作下，一定能把小区营造成一个温馨而美丽的和谐家园。

　　最后祝各位业主合家欢乐！吉祥安康！

物业公司领导：

　　你们好!

　　今天，我是怀着诚挚的谢意向你们表示感谢的，主要是感谢咱们物业公司的项目经理王万东同志。

　　本周是入冬以来最冷的一周，昨天也是入冬以来最冷的一天。昨天傍晚下班回家时，天早已黑了下来，天空又飘起了雪花，当我开到离咱们小区门口也就10几米的时候，前面开始堵车了，好像是一辆吉普车坏在路中间，我前面的大公共根本过不去，从西向东的车辆到可以通行。等了好一会儿，见大公共都把火熄灭了。我猜想肯定走不了了，离小区门口就10几米，可就是进不去。天又冷，孩子还饿着，真是干着急呀！我还在想，不行我就报警吧！请交警同志来处理一下，不然这么堵着，谁也过不去。大约过了半个多小时，我发现大公共车动了，感觉路通了，真是太幸运了。当我开到咱们小区门口时才看到，为大家疏导交通的是咱们小区物业的项目经理王万东同志。我当时特别感动，真的特别感动！想想这大冷的天，王经理还穿着单薄的西装，挥着胳膊，大声的疏导着。想想这都已经是下班的时间，物业同志把咱们小区内的工作都做到了小区门口，这真是我没想到的。对他这种无私、默默的工作态度让我和女儿路过他身边时马上送上一声真挚的“谢谢”！要不是咱们物业同志的疏导，真不知要等到什么时候才能回家。

　　这位王万东同志我之前见过一次，因为咱们小区换了新的进小区的识别系统，我家的车前后都6、7次发生问题，不是不识别，就是号不对，要不就是需要交费，要不就是禁止进地库，等等等等。每次我都要跟咱们保安小伙子解释，早上时间又紧张，真是急死人。那次，我邀请物业的这位王万东同志来地库看一下情况（名字是从物业前台得知，因为王经理面色偏黑，所以好找），这位王万东同志认真的态度让我很满意。所以，昨晚再次见到了他，马上感到特亲切，应该是他真心的为业主把工作做好，才能得到业主的共鸣。

　　我今天上班第一件事，就是把这样的好人好事告诉你们，希望咱们物业公司能给予表扬。我为我们小区有这么优秀的物业同志感到高兴。生活在咱们安静、宁和、美丽、安全的小区是一件快乐的事情！

　　顺带也提出表扬的是咱们物业保安的小伙子们，不急、不燥，认真的工作态度真好。还有前台接待的同志态度也特别好。

　　在此对全体物业同志表示感谢!

　　同时也深深为物业公司那种主动为业主服务的工作风气所感动!

　　谢谢! 再一次向王万东同志表示感谢!

　　此致

敬礼

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　我们是小区的业主，特以此信表达我们对贵公司领导以及保洁组特别是范银玲同志认真负责的工作态度的最诚挚的感谢之意。 自保洁组的范银玲同志接手亚龙花园中心广场的保洁工作以来，贵公司保洁员范银玲同志始终兢兢业业，勤勤恳恳，踏踏实实，保证高质量高标准地完成所在广场的卫生保洁工作。更难能可贵的是，除了不间断地正常维护广场区域卫生外，该同志还坚持对一些卫生死角进行经常性打扫和维护，用她那勤劳双手和辛勤汗水极大地改善了社区中心广场的保洁工作质量，为亚龙业主创造了良好的生活环境与锻炼氛围，从而受到了广大业主的高度肯定与一致好评。

　　在此，特对物业公司领导以及保洁组全体同志的崇高敬业精神和热情优质服务提出表扬，我们大家都要向范银玲学习，学习踏踏实实做事的工作作风，让我们所有的业主、物业工作人员相互理解、合作、尊重，共同创造高品质的生活环境，共同在这里享受和谐美好的幸福生活。

　　康秀珍

　　20xx年4月11日

xx物业管理有限公司：

　　您好！

　　我是一品亦庄的业主。这一年多来，全体物业人员一直尽职尽责的工作，热情的帮助我们多次解决了日常工作生活中面临的诸多问题。小区保安一直兢兢业业为我们居所的安全把关；小区清洁人员、园林维护人员的辛勤劳动为我们营造了舒适、干净、整洁的居住环境。物业工程部的大哥们在总是在第一时间多次为我们解决水、电、等诸多问题。

　　今年，物业还引进了许多的绿植，不仅美化了小区的环境，也给我们这些居民创造了一个健康舒适的生活空间，园林维护人员和保洁员们经常对绿植进行修剪和清理，整个小区看起来整洁而又充满生机，让我每次走在上班和回家的路上都感到心情愉悦！

　　最近，小区物业为了保障居民们的出行安全，对小区内原有的设施进行了维护，路边的座椅都重新刷了漆，小区内的垃圾桶、健身器材、游乐设施也都进行了刷漆和加固，整个小区看起来焕然一新。物业为了保障小孩子们游玩的安全，在小区的中心花园铺上了一层塑胶地面，为了这个工程，我几乎每天都能看到工程部大哥们和经理人员在施工场地忙碌的身影，施工的那几天物业公司的员工们只能坐在路边简单的吃饭然后继续投身到工作中，看到这些，我的心里满是感动，孩子和老人是我们每个家庭最关心的成员，物业能这样设身处地的为我们每个家庭着想我们又怎么能说在这里得不到最优质的生活保障呢！

　　在此，我对物业公司在这一年多来为我们带来的贴心服务，表示万分感谢！入住一品这一年来，我们深切地感受到了物业公司认真负责的态度和“以业主为上帝”的服务精神。正是物业公司如此专业的服务才使得我们在遇到诸多的问题时“不紧张、不慌张、找物业”，在过去的一年里，正是由于物业公司全体工作人员的辛勤工作和无私奉献，才使得我们遇到的诸多问题迅速得到妥善解决，才使我们更加舒心的享受干净舒适的居住环境。物业公司工作人员耐心负责的工作态度以及以业主至上的服务理念深深地感染着我们。在这里我们要真诚的说一声：谢谢你们，你们辛苦了！最终，衷心地祝愿贵公司今后的管理工作越来越好，服务水平再上一个新台阶！祝全体员工工作愉快、身体健康！

　　此致

敬礼！

　　xx业主

　　20xx年 4 月 27 日