从以语音通话和短信资源为主的3G时代，到流量需求井喷式爆发的4G时代，再到大带宽、低时延、大连接的5G千兆时代……十年来，福建联通始终坚持以人民为中心的发展思想，紧跟时代与科技发展步伐，切实扛起“科技强国、网络强国、数字中国、智慧社会”建设的使命担当，持续推进产品业务更新迭代，丰富拓展通信基础套餐版图，全面推进通信网络快速发展，不断满足广大人民群众日益增长的通信需求，引领大众畅享数智美好生活。

产品升级

辅助生活示范爱民

十年来，福建联通深入各类需求场景了解民生，基于通信基础能力，整合行业及生态资源，为人民群众提供一揽子解决方案,实现了从满足基础通信业务需求，向“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”布局蝶变。

关注移动物联在家庭生活场景的需求，提出“网络 终端 应用”的产品组合方案，全面升级通信产品的内容，发布六星宽带服务体系，打造“全家畅享的六星级千兆网络”，提供千兆WiFi到房间、600 主流互联网权益及智能门锁、智能音响、智能监控等各类设备；赋予全流程快捷、专业、个性化的保障，为整个家庭全方位提供智慧生活服务。目前，福建联通已为14万家庭提供组网服务。

打造“平台 云网 X”的产品模式。针对农村特有的社群模式，从为政府服务群众提供数字化能力入手，以数字乡村平台为解决方案，为农村用户的网络提升和应用提升带来优化体验。数字乡村平台项目落地乡村2600余个，平台用户超30万户。同时针对高校群体打造校园青创社，邀请生态伙伴共同为在校大学生提供良好的“学职就创”环境，切实解决青少年成长问题和就业问题。目前青创社已覆盖福建省内287所高校，团队人数近万人。

彰显央企社会责任，关注残障人群。切实了解残障群体痛点，力求利用科技手段改善特殊群体的日常生活，目前已推出“畅听王卡”和“畅视王卡”两款产品，提供“无障碍AI通话服务”以及创新性的通话交互体验。积极联合福建残联及其地市、区县各级单位，形成战略合作模式，定期提供通信业务的咨询服务，倾尽全力将科技惠民产品带到特殊人群身边。福建联通彰显央企社会责任，现已为近1.7万残障人士提供了专属服务，同时已有1.8万人加入残疾人联络员团队，共同为残障人群提供服务，获得广泛好评。

提速降费

响应号召切实惠民

福建联通积极响应国家提速降费号召，多次针对语音、流量、宽带及联网专线资费标准进行调整。

2016年通过“提速不提价”“流量不清零”“逐步取消国内长途和漫游费”“下调国际漫游资费”等措施，有效降低客户费用支出。固网宽带平均单价下降了50.6%；移动数据流量综合单价下降了27%。2017年下调“一带一路”国家和热门、重点方向的国际长途直拨资费，同年6月1日起，进一步降低国际漫游数据流量资费，针对不同区域，推出两款数据流量包天套餐，覆盖130多个国家和地区，出国漫游的用户在国外也可实现流量放心用。

截至目前，福建联通已取消语音长途漫游费用；流量单价从0.3元/M降至2.6元/G，从价格和量级上皆实现了质变新跃升；宽带价格从4元/月/M降至0.1元/月/M；互联网专线资费标准较2015年下调了62%，中小微企业宽带和互联网专线平均带宽单价每年降幅达10%以上。

渠道创新

丰富触点便捷利民

福建联通勇于探索各类合作模式，打造更加丰富且便捷的渠道形态，满足各类消费习惯的产品类型和业务受理方式，让用户感受到从“必须上门”到“随处可见”的变化。十年来，福建联通渠道形态从单一线下实体渠道为起点，逐步构建了社区渠道、线上渠道、异业渠道等多种模式；渠道数量从千家门店向数万触点急速扩张。

福建联通大力拓展合作渠道，强强联合，利用多方资源共同探索更多个性化的产品及服务能力，并通过合伙人模式，打造便捷的线上操作平台，让用户不仅能够享受联通产品，还能够作为福建联通合伙人共同盈利，创造了企业和用户之间更加紧密的关系纽带。

同时福建联通积极践行集团公司的渠道转型要求及“一个中国联通，一体化能力聚合”的优势，通过运营商独有的高素质、有专业能力的本地交付人员团队，为用户提供了线上下单、上门完成业务受理的轻松便捷的购买流程及量身打造的通信解决方案。2020年互联网化占比突破50%。

启航新征程，扬帆向未来。福建联通将始终秉持“客户为本、员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣、清廉为基”的核心价值观，牢牢把握伟大成就和初心使命、牢牢把握以史为鉴开创未来的重要要求，全力以赴在建设数字福建的新征程中发挥主力军作用，擦亮“国家首席、政府首选、人民首信”的金字招牌。

来源：福建日报新福建App