快递员早出晚归，沐风栉雨，有时候包裹多、任务重的话还会披星戴月——曾经在小区碰到过晚上十一点多还在送包裹的快递小哥。

　　他们为了生存，为了养家糊口，为了及时的把包裹送到客户手中，可谓勤劳刻苦，殚精竭虑，奉献了所有精力和汗水，撑起了越来越高速发达的～物流电商的天，相当不容易!

　　恶意投诉快递员的情况确实存在。

　　一些过度讲求“顾客为上帝”的公司会不分青红皂白的处分快递员，罚款是家常便饭!有时候快递小哥辛苦劳碌一整天，身心俱疲回到公司，却被告知有顾客投诉，公司严厉警告并罚款若干!

　　这对小哥打击是巨大的，会满脑冤屈愤懑，即便能申诉，有些公司也会认为快递员没有处理好跟客户的关系，仍需承担责任，这种“唯利是图，唯客户独尊”的状态，凸显的是一些快递公司的商业劣性，让快递员“欲哭无泪，欲辨无门”，十分不公平!(本人自己也在大学校园干过快递，所说皆为亲身经历)可见恶意投诉的人存心不良且歹恶，应该受到谴责，并承担相应责任!

　　无论怎样，即便再势单力薄，再人微言轻，遭遇恶意投诉时，快递小哥都应该为自己辩白，并追究恶意投诉者的责任。

　　首先可以跟恶意投诉者沟通，据理力争，陈述对自己的恶劣影响，要求对方跟公司负责投诉处理这一块的人做出解释并道歉，要求公司撤销对自己的处分和罚款。有些品质低劣、肆意任性的客户会不予理睬，甚至恶语相向，这时候完全可以报警，要求对方补偿自己的损失和恢复自己的名声。

　　恶意投诉者胡搅蛮缠，他家里人总有明事理的，可以找他家里人协助解决。如果家里人沆瀣一气，可以找社区或者其所在单位调解。总之，要压制恶意投诉者的气焰，更要为自己的奔波辛劳讨个公道。

　　就遇到过，叫客户签字不签，反而投诉，这个不是垃圾吗?还不叫恶意投诉，叫什么?