笔记本2015年三月买的,出厂日期为14年10月,按照规定,电脑在保修期内,因为买过来后一个月左右,公司另配一台更好笔记本,则该笔记本基本闲置在家。
近期发现键盘失灵,则送到售后,2天后,售后电话告知,电脑进水,维修需要390元费用,如果不维修,则收取100元检测费。
这根本不可能的事,为了防止受潮,电脑一般都是放在衣柜里,后来我到售后去看,他们指出有两三个地方的小黑点,说是氧化了,就是进水了,我问他们怎么检测的,为什么收费,他们说拆机看到有明显进水痕迹,公司规定要收100,他们也没办法。这不是霸王条款吗?
开始送过去的时候,他们有告知,如果进水,则需要收一百检测费用,因为确信自己没进水,则没当回事,放在家里,说进水,不管什么原因,这也起码算产品缺陷吧!而且拆机看一看就收一百!
最后我没有维修,交了一百费用出来了,后到搞电脑朋友处询问,换掉此键盘80元!正在考虑是否在朋友那边换!
华硕在笔记本保修期内的因为人为损坏要出检测费?
人为不当操作或其它不正常使用所造成的问题或故障是不属于免费保修范围的。首先,不管保修期内或保修期外,人为损坏均不保修,所以人为损坏的都需要自己付费。
其次,如果能证明非人为损坏,而是其自身质量问题造成的,完全可以要求对方对检测费用进行赔偿并免费对产品进行维修。
华硕的笔记本不属于免费保修范围的说明:
因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等), 或遇动物、宠物、昆虫灾害等不可抗拒外力或人为操作使用不慎(异物进入、进液体物质、划伤、强辐射等)造成的损害。
自行拆装、修理;或将产品送至非华硕授权认证的维修点进行检测维修;或将单独的零部件送修至华硕授权的服务中心。
未按照使用手册所示的操作方式、人为不当操作或其它不正常使用所造成的问题或故障。详细服务政策请参考《华硕产品保修条例》。