一个城市两种计价,你真的清楚滴滴快车计价细则吗?
成都的张女士最近遇到了一个困惑。5月21日,她乘坐滴滴快车,8.06公里的里程,加上15分钟的时长费,一共收费17.4元,其中包含里程费12.9元和时长费4.5元。若按照滴滴公司在APP上公布的计价规则显示:在成都地区,每公里收费1.5元;时长费每分钟0.3元,张女士的里程费应为1.5*8.06=12.09元,而并非滴滴公司收取的12.9元。“还有0.81元到哪里去了呢?”张女士觉得很纳闷。
根据张女士的说法,红星新闻记者也亲自进行了多次试验。试验结果跟张女士的说法一样,也存在跟计价规则不一样的收费差价。
在红星新闻记者乘坐的多单滴滴快车订单中,都存在几毛钱的差价。而差价主要都集中在,按照滴滴快车公布的计价标准,实际收取的里程费都高于按照计价标准所算出的里程费。
红星新闻记者随后致电滴滴公司快车客服人员,对方解释,在成都不同区域内,滴滴快车一直执行着两种计价标准,分别为每公里1.5元和每公里1.6元。比如,红星新闻记者查询到,成都市的成华区计价为每公里1.5元,而锦江区为每公里1.6元,“那么乘客从成华区乘坐滴滴快车到锦江区,当GPS自动检测到乘客的定位发生了改变,则计价标准也会随之改变。”
然而,红星新闻记者发现,虽然滴滴公司向记者解释了“一个城市,两种计价”的存在,但实际显示在滴滴打车软件上的计价规则,只有“每公里1.5元”这一种。对此,滴滴公司快车客服人员给出的解释是:“是我们成都地区的计价标准还没来得及在软件上更新。”
对于这样的解释,张女士觉得很难接受:“作为消费者,我应该享有对购买商品的知情权吧,滴滴快车连计价规则这么大的条例,都没有向消费者公布,难以理解。”
红星新闻记者在调查中发现,在成都、贵阳、重庆等多个城市中,滴滴快车软件上所公布的计价标准,都只显示了一种价格。
红星新闻记者 沈杏怡
实习编辑 冯玲玲