最近,市民李先生计划购买一辆电动自行车,经过多番了解之后,最终在一个名为“优选电动车超市”的微信公众号上,花低价买了一辆电动车。正当他满心期待地等待收货时,却等来了一个令他失望至极的消息。
今年5月4日,李先生在微信朋友圈看到了一个名为“优选电动车超市”的电动车低价抢购平台。该平台声称,活动期间原价3999元的一款电动车,只需要花999元就可以买到。由于之前也有过在微信平台购物的经历,所以李先生看到如此令人心动的价格后就下单了。
求助人 李先生说:“下单后该平台没有发货记录,而且客服给的快递单号也查不到,第二天问客服物流信息为什么显示不出来,客服说物流信息后台崩溃了,系统崩溃,正在抢修当中,直到5月6日凌晨两点,发现这个账号进入自主注销的一个阶段。”
于是,李先生立即向“优选电动车超市”的客服发送了咨询信息,但该平台的客服通道一直处于无人回应的状态。深感事情不妙的李先生,随即报了警。这时李先生才得知,上当受骗的还不止他一个人。
受害者 周女士说:“就是全部人都可以看到的那种广告,所以当时我们觉得很官方、正式,然后我们就点进去了,之后我们6个人同时购买了。”
周女士表示,她和朋友也多方尝试联系“优选电动车超市”的客服,但都无济于事。随后,记者也在微信公众号里搜索了这个优选电动车超市抢购平台,结果并没有查找到相关的用户信息。
因此记者只能将李先生和周女士等人遇到的情况,按照腾讯微信客服的要求,以文字的形式向微信后台进行了反映,由于没有得到对方的及时答复,记者又继续把问题反映给了12315消费者投诉举报专线。12315表示,会对案件做进一步的调查。
网络推送平台
对于这些消费者有着
怎样的责任和义务呢
消费者又该如何维权呢?
来听听律师怎么说
广西君桂律师事务所律师 廖莉:“网络交易平台需要提供商家的真实信息,比如说商家主体的信息、联系方式、地址。如果说这个平台,它不能提供这些真实的信息的话, 消费者是可以要求它提供赔偿的。这种情况其实已经涉嫌到了诈骗。消费者第一可以向当地的公安机关报案;第二他可以寻求消费者协会的保护;也可以根据消费者权益的保护法,向法院提起诉讼,平台和这个商家都可以同时起诉。”
来源:金牌帮女郎