钱江晚报·小时新闻记者 谢春晖

9月30日傍晚的堵堵堵，不少人还记忆犹新吧？路面上一片红色刹车灯，随便打开一个网约车平台，等待排队打车的人都是有几十个。

如此繁忙的节前晚高峰中，杭州的马先生好不容易打上了一辆网约车，可接下来的乘车经历，让马先生很是无语甚至有些气愤。

“不到6公里的距离花了我94.88元，我本来想继续打车去万象城的，修改了目的地结果显示，20公里左右路程，预估车费居然有586元。”马先生说，杭州城区里普通的一趟打车，费用竟快要赶上杭州到北京的高铁票价了。“我是被套路了吗？”马先生向钱江晚报小时新闻发来了疑问。

这到底是怎么回事呢？今天（10月2日），钱江晚报小时新闻记者联系上了马先生，还原了那天的“天价打车经历”。

1】节前晚高峰打车难，好不容易打到一辆

9月30日傍晚，马先生从小和山的浙江外国语学院附近准备前往钱江新城的万象城一带，途中需要经过西溪欢乐城取一下维修好的手表。

“那天车很难打，路上也挺堵。”马先生说，因为是国庆假期前，这样的情况，他很理解。

马先生手机上装了多个打车软件。那天，朋友刚好给他发了一个地址定位，他就很顺手地使用了自带的打车功能。马先生输入目的地后，就在路边等待。“平台预估从浙江外国语学院到西溪欢乐城的车费大概是20多元至40多元的区间。”马先生回忆。

几分钟后，马先生收到提示，说由于接单较少，建议马先生增加一些打车车型。“不同的打车平台，车费有高低，我是知道的。”马先生想着，节前晚高峰车难打，多出点车费也能接受，就点击同意增加了车型。

没多久，一家叫做“斑马快跑”的网约车平台有车辆接单。几乎同时，网约车司机的电话打进了马先生的手机。

网约车司机对马先生说，路上太堵，希望马先生能从浙江外国语学院步行到几百米外的屏峰加油站等他。因为着急赶路，马先生同意了。

很快，车子来了，是一辆凯迪拉克轿车。“车身上没有其他标识，驾驶员态度蛮好，还给我递了瓶水。”

2】修改目的地后，车费预估高达586元

马先生上车后，网约车就往马先生打车时设置的目的地——西溪欢乐城驶去，路上都挺顺利。

快到西溪欢乐城时，马先生与网约车司机商量，路边等一下，他去取个手表，然后要继续打车去万象城。“司机同意了。”

马先生随即在打车订单里修改了目的地。修改完目的地，跳出来的打车费预估，让马先生懵了。“预估从西溪欢乐城到万象城，要586元！”马先生不敢相信，特意问了网约车司机。司机表示，马先生打到的是“斑马快跑”的豪华车，就是这么个价钱，不会错的。

“从我上车开始，司机没有提到过这是辆豪华车。”马先生说。

一听是豪华车，马先生赶紧与网约车司机沟通，希望能结束订单下车。好在，司机挺好说话，同意了。

马先生乘车的这一段距离，5.9公里打车费是94.88元，其中起步价就要50元。账单里显示有一笔分段时长费（10分钟）花了36元。“这笔费用比一开始预估的车费翻了3-4倍，都够我平时从小和山打车到滨江了。”马先生觉得实在不可思议，同时又有点庆幸，还好没有直接打到万象城，不然就是580多元的打车费呐！

3】到底是乘客没看清？还是平台套路深？

9月30日当晚，马先生发了条朋友圈，提醒身边朋友们，打车时要留心——别误打误撞打了豪华车，莫名产生高价打车费。

那时，马先生还认为这样的天价车费可能是自己的疏忽造成的。

10月1日，马先生再次打车，打车路线和前一天的几乎一致。“我无意中看到那个‘斑马快跑’，出现在了经济型车辆的名单里，打车的预估费用是61元。”马先生说，从61元到近600元，都是斑马快跑预估出来的车费。

前后相差10倍的车费，让马先生感觉其中有猫腻。同时，马先生还发现，9月30日傍晚，打车订单并没有出现在后台。“我截了94.88元的费用截图后，其他关于这趟打车的信息都查不到了。”

马先生希望钱江晚报小时新闻能帮忙搞清楚，这到底是怎么回事？

小时新闻记者对“斑马快跑”网约车平台进行了了解。

小时新闻记者使用打车功能，设置了与马先生一致的行程。仔细查看后发现，可选的网约车平台多达几十个，车型大致分为了经济型、商务型和豪华型。这些网约车平台里，包括了“斑马快跑”。

打车费用，最便宜的大概60多，最贵的300多。其中“斑马快跑”的豪华车型，用车费用达到了最高的300多元。

小时新闻记者咨询了一位网约车司机，他表示，平台预估的打车费用跟乘客实际产生的用车费用还是有一定的偏差，和车程、堵不堵等有关。至于那天马先生碰到的预估580多元的豪华车打车费，这位网约车司机说，结合9月30日傍晚杭州交通情况来看，确实有可能存在。

那么，马先生明明想打一辆经济型网约车，为啥会打到豪华型呢？

可能和当天网约车紧张、打车功能提示马先生追加车型有关。“如果经济型车一直打不到车，平台就会提示追加商务型和豪华型。一旦豪华型接了单了，就和人潜意识里认为自己打了经济型车产生了偏差。”这位网约车司机这样解释。

小时新闻记者打了几次车后发现，车辆接单后，会有车辆类型的标注，不过，车型信息并未做特殊处理，因此容易被人忽略。

“我们打到车后，肯定关注的是车牌号和车辆颜色，如果没有特殊提醒，不太会留意打到的是经济型还是豪华型车辆。”马先生说，经过这次打车经历，以后他打车一定会多留个心眼了。

你平时打车有过与马先生类似的遭遇吗？你认为这是平台套路还是乘客疏忽呢？欢迎来小时新闻后台留言交流。

本文为钱江晚报原创作品，未经许可，禁止转载、复制、摘编、改写及进行网络传播等一切作品版权使用行为，否则本报将循司法途径追究侵权人的法律责任。

网约车实际计时计费总比预估价格略贵，为何网约车平台总多收“三五斗”？

经常做网约车的人可能会发现，基本上每次叫车时候预估的车费都比实际支付的要少，而且有人试验过同样的上车和下车地点，每次的车费都会有所不同，这都源于网约车公司“神秘”的算法，我觉得预估车费低可能是网约车公司估计设置的，他们设置个最低的车费就是为了让打车的人看了有个心理安慰，结果实际的比预估的贵了也都不好意思说什么，在好多人心中贵的也不是很多，多数人都是想着这可能是误差。

现在好多APP都存在杀熟的现象，不管是网约车，还有晌缓外卖软件什么的都会有这样的现象，我们会发现这些APP对于新用搜帆户都是格外的友好，而老用户确实很不友好，在之前的新闻中就有曝光说用苹果手机和安卓手机叫车的价格都不一样，苹果叫车软件的价格要高点，看来苹果手机就是了不得呀，不但手机贵，软件用的也贵，而且据调查苹果手机更容易叫到偏贵一点的舒适型网约车。

大数据杀熟是现在普遍存在的现象，而就目前市场调查发现，网约车中因为车费被投诉的比例很高，主要就是价格波动太大，网约车中是计时和计程双重算法收费，计时其实挺坑的，据说网约车中只要超过1秒就按一分钟来算，这样的话顾客就要承担59秒的费用，这对于顾客是很不公平的，而且为什么同样的上车世谨雹下车地点会出现次次的价格都不一样呢，这都是很有猫腻的。

随着智能手机的普及，人们的生活也越来越便利，网约车的出现对于传统的出租车行业冲击也是很大的，首先就是网约车比较方便，不用像等出租车一样在大街上等好久，再有就是网约车司机的态度可能要比出租车好很多，但是对于网约车杀熟的事情还是要严肃处理的。

有乘客反映，20多分钟路程的网约车费998元，这是怎么回事？

有乘客反映，20多分钟路程的网约车费998元，不得不说，这可是天价车费！乘客黎先生万万想不到，自己竟然坐了一次天价车，二十分钟收费本应该是三十多元，简陵没有想到最后的账单竟然是998！

据悉，之所以会产生如此高的车费，不是因为这是高端车，而是因为司机在送黎先生到达终点之后，忘记了关闭这一次的行程，所以才导致了车费一直在累积，最终高达998元。显而易见，这件事是司机的失职，黎先生幸亏镇咐搜核实了订单，否则在这笔钱上，他可能就当了冤大头。黎先生投诉至客服，现在打车软件正在核实此事，核实无误之后会给黎先生退款。

不得不说，网约车问题太多了，网约车司机不结束订单，就可以一直跑下去？后果还要乘客承担？从这件事上看，网约车APP是时候进行系统升级了，彻底解决此事。

网友有话说

对于乘客的这个遭遇，网友表示非常的后怕，因为大部分的网友都设置了一千元以下免密支付！他们在打车的时候也不会去核实订单，很多网友在看到了黎先生的遭遇之后，选择了去查看自己的订单，以防也有类似的情况出现。这件事虽然是偶发事件，但是订单不应该到达了目的地就可以终止了吗？怎么可以一直无限的累加下去呢？这是很多网友不理解的事情。

核实

正所谓吃一堑长一智，现在我们再打车的时候，就应该主动的去核实订单，下车的时候看到司机结束行程之后再去付款。如此这般，应该就不会再出现这样的问题了！再者，网约车司机应该和乘客道歉，出现这样的事情，网约车司机有非常大的责任！

有乘客反御历映，20多分钟路程的网约车费998元，网约车想爱你不容易！