“我在进行淘宝店铺注销时，发现必须经过人脸验证这一环节。”
杭州的张先生告诉天目新闻记者，近期由于业务变化，需要进行淘宝店铺注销，在实人认证这一步骤上，淘宝仅提供了“刷脸”这一项选择。张先生认为，虽然这种方法有一定的便利性，但仅提供这一种方式，却让店主没有了选择的余地，这未免显得不太合理。
“刷脸”才能注销淘宝店铺
“目前淘宝店铺在平台注销时，出于安全的考虑，确实需要经过实人认证，不能使用其他方式。”天目新闻就此问题致电淘宝客服，得到了这样的回答。
此外，天目新闻记者进行线上咨询时，阿里万象平台给出了相关指引。记者看到，现在淘宝店铺的注销仅支持需要注销账号但因开过店铺导致无法进行账号注销的场景，其他场景暂未开放，平台会不定期扩展。另外要求，注销申请人与开店申请人须为同一人，且必须实人认证通过。
阿里万象提示，注销店铺后，店铺的一系列信息将无法恢复，包括但不仅限于店铺基础信息、店铺内的商品信息、店铺信用数据、店铺交易数据、店铺买家数据以及其他店铺相关数据。
事实上，不仅仅是店铺注销，在淘宝平台为店铺设置子账号时也需要进行实人认证。记者看到，在相关页面点击“开始认证”，填写使用子账号人员的真实姓名及真实身份证号后，会出现“请进行人脸验证”的操作，同时在页面下方标示“人脸信息非您许可不会用于其他用途”。
相关操作页面截图
除此之外，阿里方面相关人士指出，实人认证只是确保为店铺认证人本人操作，在淘宝店铺注销之后，相关信息也会进行删除处理，不会有泄露的风险。
除了淘宝平台，记者发现在使用腾讯电子签或某些网上银行时也需要进行“人脸验证”。以“腾讯电子签”为例，在其隐私政策中可以看到，当用户使用腾讯电子签创建正式文件时，程序会收集用户的真实姓名、身份证号和个人手写签名用于对用户进行操作意愿认证；用户完成意愿认证后，程序会收集和使用您的真实姓名、身份证号、脸部视频及图像用于人脸识别核验。
腾讯电子签认为，收集前述信息旨在满足相关法律法规针对意愿确认及实名认证的要求，也是用户签署正式文件行为有效性的必要条件。另外，腾讯电子签表示除非经用户自主选择或遵从相关法律法规要求，其不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。在用户的个人信息超出保留期间后，除法律法规对于特定信息保留期限另有规定或用户与其达成其他约定外，腾讯电子签会对信息进行删除或做匿名化处理，将不会再使用或对外提供与该账户相关的个人信息。
腾讯电子签隐私政策截图
我们应该注意什么？
今年4月9日，杭州市中级人民法院曾就浙江理工大学副教授郭兵与杭州野生动物世界有限公司的服务合同纠纷案件进行公开宣判。
被称为“人脸识别第一案”的该案起始于2019年，彼时杭州野生动物世界将入园方式由指纹识别变更为人脸识别，要求客户进行人脸激活。但郭兵认为，人脸识别收集的面部特征信息属于个人敏感信息，一旦泄露、非法提供或者滥用将极易危害人身和财产安全，不愿使用人脸识别系统。双方就入园方式、退卡等相关事宜协商未果，后郭兵将杭州野生动物世界告上法庭。
杭州中院在一审判决杭州野生动物世界删除郭兵办理年卡时提交的面部特征信息，赔偿郭兵合同利益损失及交通费共计1038元的基础上，增判了动物世界删除郭兵办理指纹年卡时提交的指纹识别信息。
杭州中院认为，生物识别信息作为敏感的个人信息，深度体现自然人的生理和行为特征，具备较强的人格属性，一旦被泄露或者非法使用，可能导致个人受到歧视或者人身、财产安全受到不测危害，更应谨慎处理和严格保护。
12月17日，“2021啄木鸟数据治理论坛”发布《人脸识别应用场景合规报告》。其中指出，多数人认为人脸识别技术比较安全，近半数受访者认为人脸识别有被滥用趋势，约八成受访者倾向于政府设立监管机构或通过法律法规和国家标准减少风险。在此论坛上，清华大学法学教授、博士生导师劳东燕强调了立法规制人脸识别的重要性。她认为，如果人脸识别技术在缺少法治监管的基础上广泛推广，最终的结果很可能是，公众在牺牲隐私的同时也没有获得安全。对个人信息的保护，具有超越个体权益保障的重大社会意义。
上海申伦律师事务所夏海龙律师告诉天目新闻记者，根据《个人信息保护法》的有关规定，人脸数据属于敏感个人信息，只有在具有特定的目的和充分必要性、并征得个人单独同意的情况下才能收集，此外，个人信息处理者同时也必须应向个人告知处理敏感个人信息的必要性以及对个人权益的影响、并采取更严格的保护措施。此外，《消费者权益保护法》也对经营者使用消费者个人信息作了相关约束性规定。
夏海龙认为，普通民众在遇到人脸采集时，应该重点关注是否有相关的告知，以及告知的内容是否清楚、明确，同时用户有拒绝提供人脸信息的权利。如遇侵权，可根据具体的场景向市场监管或网络监管部门投诉，要求信息处理者删除自己的人脸信息。
