双十一、双十二前后，假冒电商物流客服类诈骗警情上升明显，已经成为全市发案最高的骗局之一。反电信网络诈骗中心研判发现，此类骗局中，骗子主要通过电话联系当事人，编造网购商品存在质量问题、物流快递包裹丢失、当事人被误设“铂金会员”等理由，设置复杂的退款、取消程序，诱骗当事人提取备用金或申请网络贷款，被骗人的损失多为此种资金。
武汉警方公布了此类骗局的5种套路，提醒市民遇到类似情况，要及时联系官方核实，按照正规流程办理退款、赔偿事宜，切勿轻易听信，给自己带来不必要的损失。
最老套路：利用支付宝“备用金”冒充理赔资金
10月18日晚，娟娟接到一个自称是淘宝客服的电话，称她在淘宝上购买的化妆品有质量问题，要退款200元钱，并让她去支付宝里查收。娟娟打开支付宝，并没有看到退款。
图：假客服常用QQ“屏幕分享”功能“指导”当事人办理退款
询问客服，客服称退款是以“备用金”的方式退款，让她去备用金里查收。进入备用金，娟娟发现里面竟有500元。客服解释称是操作失误，要求她返还多退的300元，并将备用金循环通道关闭，否则每个月会产生5万元的利息。
添加QQ好友后，娟娟被拉进了一个“服务中心”的群。按照“客服”的语音提示，她先是将300元钱转入指定的账户，随后又在两个借款平台上借了2.8万余元，连同自己银行卡内的7000余元一起转给了对方。转完款，对方发来一张图片，说已经关闭成功，三个工作日内即可恢复。
办完退款，娟娟将这个事情告诉了朋友，朋友提醒她被骗，她才反应过来，于是立即赶到派出所报警。
武汉市反电信网络诈骗中心民警介绍，支付宝备用金是一种短期借款产品，额度为500元，主要是帮助用户解决临时资金不足的小尴尬。用户提取之后，需在规定时间内归还。利用备用金冒充退款资金，是假冒电商客服诈骗案件中，骗子最早使用，也是最常用的伎俩之一。
最滥套路：明明是退款却被引诱办理网贷
今年10月初，小薇在淘宝某母婴店购买了一些拉拉裤。11月7日，她突然接到拉拉裤厂家客服的电话，称有很多人反映该款拉拉裤有甲醛超标的问题，要2倍退款给她。
图：进入“快速理赔通道”，因收不到验证码受阻，实际上这个通道是骗子收集信息的假网站
小薇表示同意，并添加对方QQ好友。按照对方要求，她将支付宝“总资产”页面截图发了过去，以验证是否能够申请理赔。通过QQ的屏幕分享功能，客服指引小薇查看了支付宝借呗额度后，要求她将里面的5万元钱借出。小薇尝试了几次，都没有成功。
随后，对方称换个退款通道，指引小薇在微信微粒贷借了9000元钱。对方称要做个认证，要求小薇将这9000元转到指定银行账号，被小薇拒绝了。接着对方发来一个QQ号，称充Q币也可以完成认证，还说充值不会成功，更不会扣钱。小薇充值后，发现刚借的9000元钱被扣掉。质问对方，对方称将代她还款。
“我借的钱怎么会由他们来还。”小薇感觉不对头，要求退款。谁知对方不仅不肯退钱，反而要求他继续在支付宝借呗里借钱。发现被骗，小薇立即报警。
民警介绍，在诈骗过程中引诱当事人办理网贷，是包括假冒客服骗局在内的各类骗局中常用的手法。这个手法突破了当事人资金限制，使其损失的资金更多，危害更大。市民应当小心谨慎，陌生电话中要求办理网贷、借款的，都不要轻易相信，防止落入骗子圈套。
最坑套路：理赔界面实为窃取信息的假网站
10月底，依依在网上购买了一个手机膜，但一直没有到货。3日中午，她接到“快递公司客服”打来的电话，称她网购商品丢失，并提供了一个QQ号，让她联系售后人员退款。
图：提升信用分只是骗子诱导转账汇款的幌子，一旦转款成功，钱将有去无回
添加“售后客服”QQ好友后，她被拉进一个只有3个人的群。将网购订单发到群里之后，“客服”与她保持语音电话的同时，发来一个二维码。依依扫描二维码进入理赔界面，填写了银行卡、身份证号等信息，获取验证码时，却多次失败。
觉得退款流程太麻烦，依依不想继续，但“客服”告诉她，如果不继续操作，银行卡可能会被冻结，并提出更换支付宝操作。
按照“客服”提示，依依将支付宝余额、借呗借款及其他银行卡资金全部转入理赔界面输入的银行账户内。操作完后，她的手机收到几条银行发过来的转账信息，提示其银行卡内资金全被转走。
询问原因，“客服”称她的退款流程还没走完，银行卡已被冻结，走完流程之后钱将退还。随后，又要她下载一个软件。依依搜索发现，这个软件实际上是个贷款软件，意识到不对劲，她立即拨打110报警。
民警分析，依依进入的“理赔页面”，实际上是骗子设计的虚假网站，目的是窃取其银行卡号、身份证号、交易密码以及短信验证码等信息，继而利用上述信息将当事人卡内资金转走。该民警提醒，市民应当妥善保管个人身份、账户信息，尤其是交易密码和手机验证码，非自主操作转款的页面上，不要随意输入以上信息。
最假套路：信誉度不够无法办理退款
9月24日中午，檬檬接到某电商平台客服打来的电话，称其网购的一款面膜，有多人投诉甲醛超标，质监部门要求他们给客户办理退款，而且必须退款到位。
图：长时间语音通话，一步步诱导当事人转账汇款
檬檬不想为难客服，便同意了。她添加客服QQ好友后，开启了语音通话的的屏幕分享功能，并按照提示登录电商平台，输入了银行卡号和密码。随后客服要求她进入支付宝的理赔页面，但她没有找到。
客服解释是因为她的支付宝芝麻信用分不够，将给她转款3600元，把信用分提起来后再退款。没多久，客服发来一个转账截图，显示3600元已经打到支付宝借呗上面，随后，客服又给她发来两个代码，让她收到银行短信后进行回复。操作完成后，客服又要她归还之前转的3600元资金，檬檬发现不对劲，查询发现其银行卡内的11万余元资金被转走了。
民警介绍，网购商品质量有问题，退换货是消费者的正当权益，受法律保护。资金流水不足、信誉度不高等，并不影响消费者正常退换货。市民接到类似电话，应当及时登录购物电商平台，向平台客服或店铺管理员核实具体情况，切勿相信所谓的“快速退款通道”。
最深套路：菜鸟客服误设“铂金会员”
11月1日下午，市民黎女士下班途中接到天猫客服的电话，说出了她7月份购物记录后，告诉她，一位新来的客服将她的身份和银行卡信息弄错了，将其设置成了“铂金会员”，但每个月会自动从起账户内扣走9600元。
图：骗子常用“影响征信”“银行卡被冻结”等理由恐吓当事人，迫使当事人继续转账汇款
虽然“买东西有折扣”，但李女士表示不需要“铂金会员”，客服说需要通过银行才可以取消这个业务，并将电话转到了“银行客服”。
“还是那个号码，就是换了一个人说话。”“金融客服”告诉黎女士，会将其账户冻结，防止自动扣费，但要取消“铂金会员”，需要将钱转到制定的账户里去审核，业务办理成功后，钱会原路返还。随后给了她一个银行账户，让她先转2元钱试试。黎女士连续转了4次，均显示为非法账户，没有成功。
接着“金融客服”又提供了一个银行账户，要她转款6300元，说是转款核实资料之后50分钟就会退还。转完款之后，黎女士觉得不对劲，咨询天猫官方客服发现被骗，她立即报警。
民警介绍，误设“铂金会员”，是假冒客服骗局中新出现的一种诈骗手法。在骗子设置的情景下，当事人一想到会被定期扣款，容易心慌、着急，从事失去判断力。可实际上，这种会是不存在的。市民接到类似电话，应及时联系官方客服咨询了解，切勿听信对方所言，导致自己的财产遭受损失。
点开这个功能，钱就没了
近日，辖区居民李女士在网上购买了一款面膜，到货以后没过多久就接到了一个自称“淘宝客服”的陌生电话。对方声称她在淘宝上购买的这款面膜有质量问题，已经遭到很多客户的投诉，现在需要退款给她。接着客服准确报出了李女士网购的订单号、收款地址、电话等。李女士听对方说的信息都匹配得上，于是就相信了。
随后，客服报了一个QQ号码让曾女士添加，加完好友后，对方要求李女士开启QQ的分享屏幕，并很快发来一个二维码，引导曾女士填写个人信息，包括身份证号码、收赔偿款的银行卡号、绑定的手机号等。
填好后，客服让她提交申请。可是界面就卡住了，一直跳转不到下一页面，客服让她不要中途退出，耐心等几分钟。这期间手机短信收到了几个验证码，李女士都按照对方的要求点开看。最后，客服说后台系统已经帮她完成退款申请了，结束分享屏幕后，李女士回头去看刚刚收到的短信，一看才发现事情不对劲：卡里的20万多元都被转走了。
分享屏幕这个功能
QQ新增屏幕分享功能，虽然不能远程操控你的手机，对方只能在你的操作下浏览你的手机内容。但是手机上的操作动态和显示内容，你的所有隐私，包括你的账号、密码、验证码等信息都在对方的窥视之下，一览无遗。
谨防冒充网络客服类诈骗
自称是“网店客服”称因商品质量问题要主动退款都是诈骗。
不要轻易加陌生人为好友，更不要轻易与陌生人“分享屏幕”
不要随便点击、扫描陌生人发来的链接、二维码
网警提醒丨你手机上的这些功能还开着吗？千万要慎用！
现代人出行必备三件宝
手机、充电线、充电宝
手机形形色色的智能功能
给我们生活带来便利的同时
也埋下了安全隐患
这些手机功能千万要慎用！
1
USB调试功能慎开
大多数安卓手机都有USB调试功能，这相当于给手机开放了一个接口，很多刷机达人能够利用这个接口体验到更多的功能。不过，开启了USB调试功能，意味着手机自身的“保护性”便相对差了一些，存在着隐蔽的风险，手机的锁屏密码、绑定账号等信息很容易被各种应用随意调用。
如何关闭USB调试功能呢？伙伴们看过来！操作如下：点击设置→系统→关于本机→连续6次以上点击版本号，进入开发者模式→返回系统页面→开发者人员选项→USB调试，选择“关闭”即可。
2
支付宝、 微信 “免密支付”慎用
手机对着收款机只听“嘀”的一声，就结束了整个付款流程，免密支付带来便利的同时也存在不小安全隐患，生轿拿活中因免密支付被盗刷的事件时有发生。关于钱财安全，伙伴们一定要打起十二分精神！
支付宝取消免密操作步骤：打开支付宝支付页面，点击“我的”→支付设置→付款码免密支付。
出于资金安全的考虑， 微信 也可暂停使用二维码付款，等需要消费的时候再开通，具体操作步骤：打开 微信 支付页面，点击“我脊帆或”→支付→收付款→暂停使用。
3
位置信息樱伍慎标记
微信 “所在位置”功能可以跟朋友分享你在哪儿，但如果你 旅游 、出差了，也等于告诉别有用心者“这人不在家”，为他们创造了条件。我建议伙伴们发 朋友圈 的时候慎重显示位置信息。
同理，打开 微信 “附近的人”功能也可定位到你的位置。 微信 用户可通过依次点击设置→通用→发现页管理→附近的人，选择“关闭”即可。
4
朋友圈 图片慎发
很多人喜欢在 朋友圈 晒车票、护照、飞机票等，但这些票据上的二维码或条形码都含个人姓名、身份证号等信息，借助特殊软件，便能轻易读取。日常发 朋友圈 ，切记将关键信息做模糊处理哦！
“陌生人叫出孩子名字后搭讪”的新闻屡见不鲜，不法分子很可能是通过父母的 朋友圈 知道的。我建议家长朋友发布孩子照片、文字信息时，不要过度泄露孩子的相貌、姓名等信息，或对发布的内容进行好友分组可见。
日常使用手机留个心眼
才能做到防患于未然
微信 公众号
看完了记得分享出去哦
手机这个功能千万别打开
双十一、双十二前后，虚假电商物流客服诈骗警情明显增多，已成为全市发案率最高的骗局之一。电信网络诈骗中心研判发现，此类骗局中，骗子主要通过电话联系当事人，编造网购商品质量问题、物流快递包裹丢失等理由，将当事人误设为“白金会员”，设置复杂的退款、注销程序，诱骗当事人提取备用金或申请网贷。被骗亏损的多是这类基金。
武汉警方公布了此类骗局的5种骗术，提醒市民及时联系官方核实，按正规程序办理退赔。不要轻易听信，给自己带来不必要的损失。
最老套路：用支付宝的“备用金”冒充理赔基金
10月18日晚，隽隽接到一个自称是淘宝客服的电话，说她在淘宝上买的化妆品有质量问题。她要退200块钱，让她在支付宝里查。隽隽打开支付宝，没有看到退款。
问客服。客服说退款是“零用金”的形式，让她在零用金里查。走进备用金，隽隽发现里面有500元。客服解释是操作失误，要求她退还多付的300元，关闭备用金的流通渠道，否则每月产生5万元利息。
添加QQ好友后，隽隽被拉进了一个“服务中心”群。按照“客服”的语音提示，她先把300元的钱转到指定账户，然后在两个贷款平台借了28000多元，连同自己银行卡里的7000元一歼物逗起转给了对方。转账后对方发来图片，说已经关闭成功，三个工作日内可以恢复。
退款后，隽隽将此事告诉了朋友，当朋友提醒她被骗时，她才反应过来，于是立即赶到派出所报警。
据武汉市反电信网络诈骗中心民警介绍，支付宝零用金是一款额度为500元的短期贷款产品，主要用于帮助用户解决临时资金不足的小尴尬。用户领取后，应在规定时间内归还。用备用金冒充退款资金，是假冒电商的客服诈骗案件中骗子最早也是最常用的伎俩之一。
最无差别的套路：明明是退款却被引诱去申请网贷。
今年10月初，肖伟在淘宝一家母婴店买了几条拉拉裤。11月7日，她突然接到拉拉裤厂家客服的电话，说有很多人反映拉拉裤甲醛超标，要给她2倍退款。
肖伟同意了，并加了对方的QQ好友。在对方的要求下，她发来了支付宝“总资产”页面的截图，验证是否可以申请理赔。通过QQ的屏幕共享功能，客服指示肖伟查看支付宝的借款额度，让她借出5万元。魏试了几次，都失败了。
随后，对方称更改退款渠道，引导肖伟向微信微贷借款9000元。对方说她想做个证明，让肖伟把9000元钱转到指定的银行账户，但肖伟拒绝了。然后对方发来一个QQ号，说充q币也能完成认证，还说充值不成功，不扣钱。肖伟充值后，发现刚刚借的9000元被扣了。质问对方，对方说让她代还钱。
“他们怎么还我借的钱？”魏觉得不对劲，要求退款。谁知对方不仅不退钱，反而让他继续向支付宝借钱。发现被骗，肖伟立即报警。
据警方介绍，在诈骗过程中引诱当事人办理网贷，是包括假客服骗局在内的各类骗局中的常用手法。这种技术突破了当事人资金的限制氏卖，使得
觉得退款流程太麻烦，伊一不想继续，但“客服”告诉她，如果不继续操作，银行卡可能会被冻结，提出更换支付宝。
根据“客服”的提示，伊一将支付宝余额、借款等银行卡资金转入理赔界面输入的银行账户。手术后，她的手机收到多家银行的转账信息，提示其银行卡内的资金已全部被转走。
据警方分析，伊一进入的“索赔页面”实际上是骗子设计的虚假网站。目的是窃取其银行卡号、身份证号、交易密码、短信验证码等信息，然后利用上述信息转移客户卡内资金。警方提醒，市民应妥善保管个人身份和账户信息，特别是交易密码和手机验证码，不要在非自营转账的页面随意输入上述信息。
最假的套路：信誉度不够可以退款。
9月24日中午，柠檬接到某电商平台客服电话，称其在网上购买的一款面膜有多处甲醛超标投诉。质监部门要求他们给客户退款，退款必须到位。
柠檬不想让客服为难，就答应了。添加客服的QQ好友后，她开启了语音通话的分屏功能，按照提示登录电商平台，输入银行卡号和密码。然后客服让她蚂派进入支付宝的理赔页面，但是找不到。
客服解释说，因为她的支付宝芝麻信用分不够，会给她转3600元，信用分提高了再退款。没多久，客服发来一张转账截图，显示3600元已经支付到支付宝。然后，客服给她发了两个码，让她收到银行短信后回复。手术后，客服让她退回之前转的3600元。柠檬发现不对劲，查询发现她银行卡里的11万多元被转走了。
警方表示，网购商品质量有问题，退货是消费者的合法权益，受法律保护。资金不足，信誉度低，不影响消费者正常退货。当人们接到类似电话时，应及时登录购物电商平台，向平台客服或店铺管理员核实具体情况，不要轻信所谓的“快速退款渠道”。
套路最深：菜鸟客服误设“白金会员”
11月1日下午，
市民黎女士下班途中接到天猫客服的电话，说出了她7月份购物记录后，告诉她，一位新来的客服将她的身份和银行卡信息弄错了，将其设置成了“铂金会员”，但每个月会自动从起账户内扣走9600元。
虽然“买东西有折扣”，但李女士表示不需要“铂金会员”，客服说需要通过银行才可以取消这个业务，并将电话转到了“银行客服”。
“还是那个号码，就是换了一个人说话。”“金融客服”告诉黎女士，会将其账户冻结，防止自动扣费，但要取消“铂金会员”，需要将钱转到制定的账户里去审核，业务办理成功后，钱会原路返还。随后给了她一个银行账户，让她先转2元钱试试。黎女士连续转了4次，均显示为非法账户，没有成功。
点开这个功能，钱就没了
近日，辖区居民李女士在网上购买了一款面膜，到货以后没过多久就接到了一个自称“淘宝客服”的陌生电话。对方声称她在淘宝上购买的这款面膜有质量问题，已经遭到很多客户的投诉，现在需要退款给她。接着客服准确报出了李女士网购的订单号、收款地址、电话等。李女士听对方说的信息都匹配得上，于是就相信了。
填好后，客服让她提交申请。可是界面就卡住了，一直跳转不到下一页面，客服让她不要中途退出，耐心等几分钟。这期间手机短信收到了几个验证码，李女士都按照对方的要求点开看。最后，客服说后台系统已经帮她完成退款申请了，结束分享屏幕后，李女士回头去看刚刚收到的短信，一看才发现事情不对劲：卡里的20万多元都被转走了。
分享屏幕这个功能
QQ新增屏幕分享功能，虽然不能远程操控你的手机，对方只能在你的操作下浏览你的手机内容。但是手机上的操作动态和显示内容，你的所有隐私，包括你的账号、密码、验证码等信息都在对方的窥视之下，一览无遗。
谨防冒充网络客服类诈骗
自称是“网店客服”称因商品质量问题要主动退款都是诈骗。
不要轻易加陌生人为好友，更不要轻易与陌生人“分享屏幕”
相关问答：腾讯qq500元备用金怎么开通一、腾讯qq500元备用金申请办法：1、可以直接登录到QQ上面，找到"联系人“菜单栏；2、然后进入到生活服务里面。在生活服务搜索栏输入关键词"现金贷"；3、点击关注以后进入到服务号。在服务号左下角找到"贷款"按钮，点击就可以进行贷款申请了。如果用户申请成功，后续还款也可以进入到页面，找到"还款"按钮进行操作即可。操作环境：品牌型号：联想笔记本电脑小新Air15锐龙版系统版本：Windows 11二、QQ现金贷是腾讯平台和信而富平台推出的产品，用户在进行申请以后，还是需要进行审核的，审核通过以后才有机会获得额度，目前最高额度为500元，其实，QQ钱包500备用金跟支付宝备用金一样，免担保、免抵押，是一款纯信用借款产品。使用期限方面，就是QQ现金贷，QQ现金贷支持用户1-14天进行取用，使用时间越长，自然收取的利息会越多。只要符合条件申请到额度之后，便可以直接提现到银行卡或QQ钱包内，到账速度也是比较快的。用户假设只是短暂周转一下，可以提早进行还款操作。同时，如果逾期未还的话一样会影响到信用，会收取用户罚息的。三、不是每个用户都有QQ现金贷申请入口的，用户提出贷款申请，平台会对用户的综合资信情况进行评估，通过以后就会进行额度授信并且可以将其提现，如果没有通过，那么就无法进行使用。最后提醒大家超过14天的话就属于逾期还款了，而逾期对于用户的信用以及后续的借款是会有负面影响的。当然，还款可以随时进行并不是一定要等到到期以后，早点还款则利息会少一些。相关问答：支付宝备用金开启收费时代，500块钱能救急吗？
你好，支付宝的500元备用金，救急只能解救一定点儿的急用，却能给予部分人很大的帮助。
想当初，支付宝的备用金宣传着给你的余额宝加笔钱，可以有500元免费用14天，能避免跃跃欲试需要点决心，哈哈。
起初看到了，也就顺手用用，用着用着就用得更顺手了，习惯了，上瘾了，就在这个时候，刚刚有事情需要用到这么点儿钱，打开支付宝，找到备用金，准备下手取用的时候，看到了讨厌的字眼“收费了”
收费了的备用金，没有了每月使用次数为2次的限制，每个月可以多次借用，可以随借随还，其实作为应急来说的确也是个不错的途径，避免了紧急情况下的某些窘迫场景。
不过，可千万别把这个备用金作为长期使用的一个钱包，这样算来可就是不甚划算了。
因为500元，7天，利息2.29——>10000元，1月，利息196.3元，相当于1万元日利息6.5元，相对于借呗的万5利息来说还是有些高的呢。
总之，一切的一切，自己努力赚钱是王道，别人的钱能让自己产生更大价值的时候再去借用，其余时候别多想，努力干活赚钱吧