央广网北京2月10日消息（记者梁爽 张佳琪）10日14时10分，针对中国联通短信出现大面积故障一事，中国联通官方微博回应表示，因短信业务增长，出现拥堵，2月10日上午7点10分开始，部分客户反映短信无法接收或延迟，经紧急扩容优化，已于上午10点55分恢复正常。

但记者注意到，中国联通官方微博回应后，仍有部分联通用户在网络上“吐槽”，下午4点多仍收不到验证码，工作、生活受到影响。10日20点，联通用户王先生告诉央广网记者，自己目前仍然没有恢复短信功能。他称，自己在致电联通客服后，客服建议重启手机，但是多次操作后仍然收不到银行验证码。

有网友称下午4点多都收不到验证码（图片来自网络）

10日上午，有媒体报道称，至少有北京、天津、河北、山西、山东、内蒙古等地的网友反映，联通短信服务出现问题。此次短信故障是什么原因导致的？对受到影响的用户是否有赔偿计划？对此，记者向中国联通方面发送了采访提纲，截至记者发稿，中国联通方面未予置评。此外，记者多次致电中国联通客服，一名工作客服人员表示，今天上午网友反映的短信故障是因为系统繁忙导致的。对于记者提出的赔偿问题，该客服人员表示，会收集用户具体情况，向上反馈。

“因为疫情，坐火车、大巴需要出示行程码，早上8点半左右我查行程码时，发现始终收不到验证码，因此无法出示行程码。”10日下午，联通用户周先生对央广网记者表示，“最终9时30分的动车也没坐成，我非常气愤。”

周先生告诉记者，“事后我打联通的投诉电话，客服说赔您50元话费（火车票价50）。而因为短信，导致我坐不了车、回不了家，损失不只是50元。当时火车站身边的几个人都因为行程码无法进站。我直到中午11点多才开始陆续收到短信。”

王先生上午在操作114预约挂号平台时，获取验证码多次失败导致“被锁”（当事人王先生供图）

北京邮电大学经济管理学院院长吕廷杰在接受央广网记者采访时表示，具体什么原因导致的短信故障，现在还不好判断。但是根据联通建议用户关闭VoLTE功能可以猜测，或是为了解决网络拥堵问题。

公开资料显示，VoLTE即Voice over LTE，是一种IP数据传输技术，可以实现数据与语音业务在4G网络上统一。

吕廷杰表示，原来的短信、电话业务是基于电路交换，4G网络就演进到了基于VoLTE、基于数据的综合多媒体通道。传统电路交换就像铁路专线，只要接通了就不会拥堵，而VoLTE是一个走流量的通道，虽然效率更高、资费更便宜，但是也会因为需求太多，出现瞬间的通道堵塞的情况。

独立电信分析师付亮表示，中国联通出现大面积短信故障，不排除是VoLTE功能和短信业务之间不协调导致的问题。虽说是春节时段，短信业务可能增加，但是运营商经历过“双十一”“双十二”的海量短信，就说明系统应该是能经受住考验的。

付亮认为，运营商网络是一个非常复杂庞大的系统，出现一些问题在所难免，关键还是看出现问题后，运营商能否快速响应和即时解决。

联通短信出现大面积故障，官方如何回应?

道歉，并且说急用的用户关闭VOITE功能。

对于标题中的问题，我有以下回答。

在2月10日联通短信出现了大面积故障，在接到投诉后，联通就迅速组织了有关技术人员进行紧急处理，并且还回应，急用的客户，可以关闭volte功能。

恢复正常后，中国联通又根据最新的进展，在个人社交博客上面发表称“尊敬的用户，因为我们公司短信业务增长，出现了拥堵，在2月10日上午7点10分开始，部分客户反映短信无法接受或延迟，经紧急扩容优化，已于上午10点55分恢复正常”。

以上就是中国联通的官方回应。

这都是我在网络上找的具体信息，如果有什么我没有说的，可以在我的评论区给我留言，谢谢。

这个事件发生在2月10日早上。

在早上，联通短信出现了大面积故障，甚至不能发短信和接收验证码，我估计是他们公司内部系统出现了问题或者是信号出现了故障，但是问题不大，人家只用了不到三个小时就把问题全部解决。

在这次的事件中，中国联通的处理反应可以说是非常迅速和好沟通，我给他们比一个大拇手指头。

要知道，中国联通以前是不容易沟通的，但也还可以，没有人家移动强，这次事件我对他们刮目相看。

如果有什么不同的看法，欢迎在我评论区给我留言。

最后，我再来废话一下。

我本人是艺术生，不擅长文学，如果觉得我写的好的话，可以给我点个关注，如果觉得我写的不好的话，请多多谅解，我尽量把语句写的通顺一点，有逻辑点。(抱拳）

虽然春节已经过去，但我在这里祝你和看到我回答的网友们新年快乐、恭喜发财、万事如意、牛年牛大吉、牛牛生威、万事如意、健康长寿、永远幸福、学业有成、幸福美满、财源滚滚，愿你新年有心愿，旧愿皆键贺以偿，愿你所想的稿宏派事，顺心如意。

写回答的时候，有文字、词语规定，在写的时候，一些词语没有办法打出来，所以我尽量写的通俗易懂一点。(感谢)

我写过好多这种类似的回答，有兴趣的话可以点开我的个人资料绝裂往上翻。

好了，我的废话完毕，给你比一个小心心。

联通短信出现大面积故障，联通公司是怎么回应的？

2月10日。大批用户在网上反映，中国联通短信功能今日上午在多地出现故障，上午11点恢复正常。到底联通短信发生了什么？

　　首先来看下事实。其实现在大家发短信很少，但是，各种验证码是需要通过短信来发送的。正是这个原因，所以大批联通用户发现联通短信系统发生了故障，无法发送短信。2月10日上午，大批联通陪碰用迅肆户抱怨短信故障，带来了诸多不便，包括充话费没短信回复；要登录银行帐号，没短信验证码；给人汇款，无短信提醒信息等等。

　　而中国联通客服的回复倒也及时，都是表示“已经在紧急处理中，请您稍后再试，给您带来不便深感抱歉！”

　　不过，联通客服的回复有一个内容引发高度关注，即“如您比较急用，可以先关闭手机中volte功能再尝试。”

　　VoLTE是什么？为何会引起用户短信出现障碍？

　　VoLTE技术是一种语音通信技术，是从4G时代才开始使用的，其带给4G用户最直接的感受就是接通等待时间更短，以及更高质量、更自然的语音视频通话效果。

　　VoLTE对发短信是否有影响，这个事情网上早就讨论得铺天盖地，很多网友都反映过，状况五花八门，有的是苹果手机用户，有的是华为手机用户，有的是双卡手机用亩乱轿户，但基本上都是关闭VoLTE功能，手机就好了。

　　另外，双卡双通手机开通VoLTE可能面临技术难题，现在各大厂商高度宣传双4G双VOLTE的很少，这是为什么呢？原因就是：技术上很难做到，无法解决主副卡同频干扰的问题。有的手机产品线经理曾表示: 今后整个手机界都不会再有双卡双通的手机了，因为无法做到卡一来电话短信、卡二还能上网。