沙发是一个家庭不可缺少的家具，选择沙发除了外观、材质、价格之外，还要考虑好尺寸的大小。四川消费网近日接到消费者投诉咨询，反映买沙发因为尺寸问题，走不了楼梯、上不了电梯、进不了门，从而引发不少消费纠纷。

案例一

史女士2021年1月24日在成都市武侯区某精品家私家居馆，花了11500元购买了一款沙发，当时与销售确定了样式，1月25日下午送货，由于沙发过长没有办法走楼梯，也没有办法进电梯，由商家联系吊装师傅，史女士自己支付1500元的吊装费吊上20楼，吊装过程中还将客厅窗户玻璃取下，沙发才得以顺利进入客厅。拆开沙发包装，发现沙发发错货，与商家推荐的款式有出入，沟通后史女士才知道自己所订购的款式没有货，申请退货退款，商家拒绝退货，并称如果退货要史女士再次自行承担吊装费用。

案例二

张先生在天府新区一大型家居店预订了一套沙发以及一只脚踏，因为长度2.4米有可能进不了家门，与店家老板约定先不下单制作。店方要求先交纳9500元预付金，然后由老板亲自上门测量尺寸。第二天老板测量后，确定沙发不能进家门，并提议把三人沙发改为两人座加一人单座，由于单座影响美观并且使用不便，张先生要求退货，老板同意全额退款并承诺7~10日到账，之后便找各种理由至今未退预付金。

四川消费网提醒消费者：

1、买沙发不要只关注美观，忽略尺寸的重要性。消费者不仅要测量清楚所购沙发的尺寸，还要将自己家大门、楼梯、电梯的尺寸都了解清楚，在没有了解清楚以前，不要先交预付金;除此之外，沙发的外包装也是一个重要的因素，消费者在量尺寸的时候，要适当的留出余地，以免沙发进不了家门，产生高额的吊装费用。

2、在购买沙发时，要与商家签订书面合同，并对沙发的尺寸、材质、颜色、价格以及安装时产生的费用等进行详细约定;如果产品存在货不对板等问题，且责任在商家，商家应当承担换货、退货责任。(梁 晓)

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