9月9日滴滴打车App宣布进行了重大更新,从滴滴打车正式更名为滴滴出行。这也并没有出乎我们的意料,随着滴滴最早手机叫出租车业务之后。又前前后后开启了专车、快车、顺风车、代驾、巴士等业务。确确实实再叫“滴滴打车”,从业务上有局限性。而随着本次升级4.0版本,在界面上也有了非常大的变动。作为一个老用户,我们今天来体验体验新界面。
首先是配色及Logo:
配色上,滴滴打车一直以橘黄色为主,从1.0-4.0版本橘黄色占比越来越少。主Logo形象上1.0-4.0版本越来越扁平化。小编认为就像业务越来越多一样,越来越扁平化的图标更抽象,可以在未来新业务上避免很多麻烦。这也是为什么越来越多扁平化的图标占领着我们手机的局面。
滴滴出行的四代变更
同时业务层面总结来看,1.0可以说是让人们认知手机叫车的功能。2.0则是开启专车,到了3.0我们看见更多的是顺风车、代驾、巴士业务的上线。最后4.0时代将带来什么呢?总结上为大家揭晓。
一体式导航栏使用方便
滴滴业务界面橘黄色的部分也越来越少,橘黄色虽然是主题色但是也只使用在了字体和个别按钮上面。界面向着清新风格在过度。
导航栏移到了顶部
原来底部的选择业务并不明显切仅仅有字体,承载不了更多业务的发展,滴滴本次把导航栏移到了顶部,选择上有了一个全新的效果,方便用户选择。同时未来业务发展再多只需要想左继续滑动即可。
价格直接会对应业务显示出来
另外打车最敏感的就是价钱与目的地。方便发布出行的同时也方便系统根据发布需求进行派单给司机。所以不管任何业务,4.0版本屏幕下方都设置出发地及目的地录入。当然不管你在哪打开GPS后依然不用输入出发地。同时当你输入完了目的地之后,选择不同业务下价格会直观的显示出来。
最大优化的顺风车业务
在整体变动的情况下,倾注精力最多的是顺风车业务。首先解决了上班下班的局限。以前上下班通勤为主的顺风车业务需要提前录入上班路线。系统会推送顺路的订单给你,这次把业务扩大到任何时段的出行。每次打开顺风车都可以录入目的地,系统会根据需求推送,做到了更加人性化。
加入了目的地设置及导航页面
另外开启了针对车主的导航功能,直接在滴滴软件内就可以导航到乘客处,不用再跳转软件等问题。一站式解决了接送乘客导航问题。
社交化和人性化的设置
最后作为乘客在发布订单的同时,会加入了推送车主的头像。这一点仅仅在顺风车业务的发展方向上更倾向于社交软件。增加了不少趣味性。
性别上就赢了
作为一个老的顺风车车主,还发现在接单的时候,可以针对订单进行排序选择。可以选择异性优先,虽然本人并不提倡只拉异性的行为,但是依然满足了一些“男性”车主的特殊需求。不过这里小编要说,滴滴顺风车出现的女性“秒抢”,“性别就赢了”的情况男性表示很无力。
其余业务上变化不大,其实在其余业务上表现的已经很好用了。也没有太多社交化的发展空间。面对职业司机,确实只是服务与被服务的关系。而社交属性才是移动互联网特殊属性。显然滴滴出行在顺风车上的倾斜小编看来是正确的。
总结:
“滴滴出行”虽然4.0版本带来的只是Logo的变更,看似没有更多的业务。但是依然完善了一些业务的体验,是的从2014年7月30日3.0版本上市以来,一年的时间里,多种业务的上线确实需要时间来沉淀,本次滴滴4.0就是在这一年中面对不断扩大的业务进行了沉淀。本次的升级在企业层面对滴滴的业务及未来方向进行了一次梳理。从新踏上了一个全新的行程。
每周APP体验——滴滴顺风车
APP名称:滴滴出行slogan:滴滴一下,让出行更美好
体验环境:iPhone6S iOS10 v4.4.8
一、简介
产品定位:滴滴顺风车是半社交的在线拼车平台。顺风车业卜乱务的车主针对的是有车的上班白领,他们之中大多每天都会在固定时间行驶固定路线,而且下班一般大都是一个人车内位置空闲。滴滴顺风车把他们车的资源发掘出来,与同样需要出行的乘客形成互补。连接了空车的交通资源和用户需要出行的需求。
二、用户需求
乘客:
基本型需求:叫车需求,用户希望能通过滴滴顺风车叫到车,能满足自己的出行需求,把自己安全地送到目的地
期待型需求:价格便宜需求,在满足出行需求的同时,滴滴顺丰车的价格会比其他打车方式低
兴奋型需求:社交需求,用户 可以通过滴滴顺风车认识比较靠谱的人,成为顺风车主一般都是上班几年的白领,通常有比较高的学历和一定的工作经验。用户可以通过顺风车认识他们,同他们交流,获得比较好的社交体验。
车主:
基本型需求:赚钱。上下班的时候顺路载两单,利用自己本身已有被闲置的资源来赚点小钱。路程长一点的车主,油费,养车费,停车费都不用自己花钱了
期待型需求:接顺路顺风车单,节能减排还减少堵车
兴奋型需求:顺风车的乘客一般是住在车主附近和工作在车主附近,一般工作类似,所属阶层也类似,可以一路上交流不同的生活感悟和工作心情,认识很多新朋友
三、产品结构
四、功能模块分析
(一)顺风车首页
相比于滴滴其他业务,顺风车首页看起来是最复杂,元素最多的。跟它的社交属性有很大的关系。比如滴滴快车和滴滴出租车,大部分都是主推即时订单,所以他们的业务首页都是填写召车信息为主。
首页有两个tab,乘客和车主,显示了顺风车很大的一个特点,车主有时就是顺风车乘客,车主和乘客的角色是可以互换的。而且从个人主页的认证上看,顺风车团队肯定也是倾向于让用户既是乘客也是顺风车主。
首页有发布行程、常用路线、发现在页面中所占篇幅较大,客服和个人主页的入口较小
1、发布行程:发布行程有两个业务,一个是发布室内行程,一个是发布跨城行程。
[猜你要去]功能时不时被触发,一般是根据时间和我设置的家和公司的地址猜测我要去哪
比如我上面一张截图里面就有猜你要去的功能。我是晚上大约九点在软件园二期截图,我家地址是岭兜小区。所以它猜我的路线是软件园二期到岭兜小区
(1)发布市内行程:
①出发地:
a.默认当前定位
b.进入出发地选择页,出发地选择地。搜索框下列举当前定位
c.在地图中,可以取点
②时间、人数
a.点击“确定发布”,默认弹出时间弹窗(一周),填完之后弹出人数弹窗
b.点击时间选择框,选择完之后弹出人数弹窗
c.点击人数弹窗,选择完之后弹出时间
③常见路线
连接常用路线,显示常用路线表
④地图
地图上显示出型灶档发地和目的地(绿字加亮),地图取点
⑤价格
a.拼座,单击选择。 点击切换拼座
b.原价显示
c.动态溢价,根据车主的数量有时会涨价(比如在深夜或者周末)
d.保险:
有时,在顺风车的路程中,也会发生一些事故,那么这些事故的处理就显得尤为尴尬。所以,滴滴推出了保险业务,在每一个顺风车单默认为乘客买保险(当然保险费会加在我们的车费上面)
e.计价规则
计价规划分成市内顺风车和跨城顺风车,按照人数有不同的计价规则,不同里程数也有不同的价格
(2)发布跨城行程
①出发地和目的地
一进来就是确认上车点的位置,出发地默认当前位置,
点击目的地进入地址选择页,要先选择城市,再在输入框填写详细地址。不然会提示“未获取到您的定位,请先选择城市”
也可以点击常用路线,确定出发地和目的地。
②选择完出发地和目的地后,进入发辩胡布跨城行程页,直接弹出人数和时间的选择框
(要同时选择好人数和时间选项才能确定价格,只选择其中一个选项都是显示拼车的最低价格加起)
用户选择拼车,会显示拼车价格(突出折扣信息)和不拼车价格(极有可能存在拼不成的情况)
用户选择不拼车,直接显示价格多少
点击“确认发布”出现确认发布跨城行程弹窗,上面显示时间订单类型人数,出发地和目的地,跨城加一步确认步骤
③行程发布
行程发布后进入行程详情页,倒计时(预约时间-现在时间)
显示顺风车单信息,还可以直接设置此次出发地和目的地为常用线路(包括时间,还可以给此次行程起个名字做区分),添加完常用路线后,司机或乘客在找同路人的时候,您的信息将根据匹配度显示。
在列表下面,显示正在寻找乘客的顺风车主,其中包括和车主的顺风程度和车主的出发地和目的地。乘客可以根据这些信息自己去寻找司机,并联系司机。不过只有一次联系司机的机会(估计是怕太打扰到司机),点击司机个人信息模块可以进入司机的主页
加感谢费——5元,10元,15元以及其他,还可以填写此次出行的要求。
活动:顺风车中有时会有个“慢必送的活动”,三分钟内(时间可配置),比如三分钟完滴滴酒送你三块钱的滴滴余额。减少用户预约单的取消率
4、等待接驾
①司机个人信息(包括昵称、车牌号、车型,颜色、性别)
②可以关闭位置,可以选择关闭和司机实时共享位置,可以通过消息发送消息给司机,点击“电话”可以联系司机,为了保护司机和乘客隐私,司机和乘客之恋将以滴滴虚拟号码互相联系
③显示订单消息,出发地和目的地以及价格
④在地图上显示司机和乘客位置,预估司机接到乘客的距离和时间点
5、已上车
①显示司机个人信息和订单信息
②要车主那边点已接到才会激活确认上车并付费的按钮
③地图显示出发地和目的地
④乘客一上车,就可以付款了,因为钱在发布召车选地点的时候就固定了。
付款完毕,按钮变成“确认到达目的地”,点击确认到达目的地之后,才会跳转到评价司机页面
付款完后,钱是在滴滴上,等你确认收货后,钱才会打给车主
6、评价司机
进入评价司机界面。在完成订单之后一段时间内,开启位置按钮和消息按钮,电话按钮失效,
评价有三星评价,司机和乘客都可以互相评价
(二)常用路线设置
设置了常用路线,就可以更方便地去找司机。同样的,也可以让司机和同路人找到你。减少乘客和司机之间资源不互通的矛盾,为乘客和车主建立更多的的联系。
1、常用线路管理
(1)列表显示线路信息,包括线路名称,出发地和目的地,常用时间
点击进入修改页面
(2)通知设置:有两个入口 一个是在列表,一个是在编辑界面。分成工作日和周末。因为工作日和周末乘客的出行需求不同,所以分开是比较人性化的选择
(3)添加路线,出发地默认当前定位,不过也可以点击进行选择。给线路命名,最多五个字符,以区别我们几条常用线路。
2、常用路线详情页
①一键发布,根据常用路线已经设置好的信息,APP帮乘客把所需的召车信息都填入(人数默认一人,拼车默认愿意拼车)
②日期水平选择:可以预约一周内的顺风车,相比于快车和出租车,顺风车可提前预约的时间较长,这也侧面反映了顺风车团队主推预约功能,叫不到顺风车在考虑快车和出租车业务。
③车主列表
在列表中列举了可能同行的车主(主要是根据出发地和目的地还有时间判断的)评判标准:顺路程度,会显示车主与乘客的出发地和目的地距离
点击车主头像会出现车主的形象弹窗,包括车主的职业,年龄段还有评价信息,在深入可以进入车主主页。
④车主主页:
a.车主个人信息,车辆信息
b.认证:车主认证、实名认证、支付验证。不多说,为了安全进一步保障
c.出行信息:出行次数、星级评价,标签评价,具体评价
d.关注:可以关注司机;消息:如果双方互相 关注的话就可以互发消息了,一方关注或者没有关注是无法联系司机的
⑤车主行程详情页:
a.车主个人信息,行程信息
b.消息:可以联系司机
c.地图:在地图上显示车主的行程线路
(三)发现
1、附近车主
① 点击发布市内行程进入市内行程发布页
②列表显示厦门同城的顺丰车主,跟常用路线详情页不同的是,车座是用“剩余几座”来表示的。可以按照以下来进行智能排序
a.出发时间
b.距离
c.男性优先
d.女性优先
从时间,距离,性别三个维度进行排序,前两个是比较倾向于出行需求,性别维度比较倾向于社交需求
2、跨城车主和同城车主页面几乎一致
3、超赞车主,为了车主而做的运营活动
超赞车主的标准:安全可靠(认证情况)、公益环保(出行次数)、友好互助(免单)、积极活跃(出行次数)
(四)我的顺风车主页(入口隐藏较深)
①个人资料:包括个人信息,职业信息,家乡,爱好
职业,家乡,爱好 这几个都是两个陌生人之间会产生亲切感或者好感的关键因素
②出行信息:显示出行次数,包括车主出行次数和乘客出行次数。点击进入出行详情页,分成两个tab,我是乘客,我是车主,可以查看历史顺风车车程。
③同路人
a.可以通过“新的同路人”找到同路的车主和乘客,筛选项:路线和车主
关注车主,增加车主和乘客之间的关联,并且在同路人进入的车主主页,增加了个线路信息显示和线路关系显示。
④ 认证 车主认证、实名认证、芝麻信用、支付验证
⑤ 服务评价,显示我的信任值和评价信息
五、小结
顺风车是一个具有方便,便宜的半社交化的出行业务。跟出租车和快车不同的是,它侧重点在于社交和预约,比如同路人,常用路线等功能的出现就是为了增加乘客和车主之间的关联,减少乘客叫不到车的担忧,在乘客和车主的列表中,可以看到职业信息是特地摘选出现显示的,让乘客或者车主对行程又有着隐隐的期待。我觉得顺风车会把顺风车社交做得更精细化,更好的突出顺风车社交这个属性。希望顺风车业务有一天能成为滴滴最多订单的业务吧!
滴滴顺风车是什么意思?滴滴车主如何接顺风车单
滴滴顺风车重新上姿岁线后,很多用户问滴滴顺风车是什么意思?实质上,滴滴顺迹缺睁风车也可以理解拼车,一般的拼车是指与其他乘客拼凑在一起再等待下一个。但顺风车更多是指与车主拼,在同路的情况下,顺便搭载有需要的用户分摊油费,或者提供免费的服务。现如今滴滴顺风车不再以营利为目的,在以有出行需求的前提下,可以搭载顺路的用户分摊出行成本。并且提高了司机进行顺风车业务的准入门槛,强化了各项信息的审核能力,力求最大程度保障司乘的安全、利益。
滴滴车主如何接顺风车单?
1、打开滴滴出行APP,进入主界面后,切换至顺风车模式,并将用户切换至“车主”;
2、进入顺风车界面后,选择“市内出行”或者“跨城出行”,然后输入出行的起止点和目的地,并选择出行时间;
3、确定进入发布行程界面后,再次点击最下端的确认发布,发布成功后即可扮脊看到顺路的行程单;
4、点击出行时间、地点最接近自己的行程的订单,进入订单界面后点击“立即同行”即可完成接单。