近日，有网友爆料称，自己在重庆一家银行办理业务时，看见有两名女子使用自助办卡机办理银行卡，其中一名女子在拍照识别环节因妆容太浓导致识别失败，之后工作人员根据其二代身份证与其本人面貌进行人工确认，发现其本人面貌和身份证上的面貌确实相差太大，最终建议客户回去卸妆后再来办理业务。
今天上午，记者通过网友提供的信息联系上了重庆这家银行，当天下午接待那两名女子的工作人员告诉成都晚报记者，确有此事，“她们通过自助办卡机办理银行卡，其中有一个女生因为妆容太浓，导致自助办卡机在联网拍照识别环节无法正确匹配其本人的二代身份证。客户通过自助办卡机办理业务时，在人脸识别这一环节，系统设置了匹配成功的数值，其本人面容和证件上的面容匹配值需要超过95%，客户才能通过身份认证。”
银行办卡中的人脸识别环节（图据网络）
工作人员说，他们根据客户提供的二代身份证，对客户进行人工识别，也发现本人相貌和证件照不相符，“在和客户的沟通中，我们了解到，她的鼻子做过整容，然后出门时妆化的比较浓。这可能是她身份认证失败的原因。”
“由于客户没有带社保卡、户口本、驾驶证等相关辅助证件，于是我们将此事上报给了领导，经过商量，最终建议这名客户先回去卸妆再来办理业务。”工作人员告诉记者，很少出现客户因妆容太浓导致身份认证失败的情况，对此，为了方便客户顺利办理业务，工作人员建议女客户在使用自助办卡机时尽量化淡妆，并携带一些除身份证之外的辅助证件以证明自己的身份信息。
文 | 成都晚报实习记者 谭帅 部分图片来自网络
编 | 广州日报全媒体
绑定银行卡时，系统报错“身份验证失败”，怎么办？
与银行预留信息不符。开户时在网站登记的信息与其银行卡的信息不匹配。带上身份证到银行去查一下其银行预留信息。
1、如果是预留或更改银行卡预段绝者留的手机号码（银行卡绑定手机号），必须是开户本人持身份证和银行卡到开户银行柜台签约办理，这个手机号码非常重要，可以短信认证网上支付。
2、若是更改余额变动的手机号码，银行自助机上或网银里面就可以更改。
注：银行卡预留手机号与余额变动短信提醒的手机号不是一个概念，两个号码可以是相同的号码，也可以是不同的号码。
扩宏蚂展资料①在银行大堂工作人员的协助下复印身份证，同时取号排队。
②填写一张业务办理的申请单，在申请业务一栏选择”绑定手机“，并附现在需要绑定的手机号码。（如果申请单其他项有疑问，可以参考银行提供的模板，也可以咨询银行大堂经理。银行不同所需填写的申请单名称不同，以工行为例需要填写的是其“他业务申请单”。）
③待叫到号后，将银行卡、身份证原件、身份证握薯复印件、业务申请单交付与柜台工作人员，即可绑定手机。
参考资料来源：百度百科-手机银行卡
持卡人认证失败怎么办解决
第一、持卡人携带身份证和银行卡到银行柜台办理身份信息核对,寻找认证失败的原因如果银行卡用户的认证失败,那么用户可以到银行柜台办理身份信息的核对,由银行柜台工作人员协助处理认证失败的原因。
用户的银行卡出现认证失败,可能是用户在银行系统中的信息出现错误,使得用户在做认证的时候产生信息的错误,无法通过信息认证。这种情况下用户可以到银行柜台寻找柜台人员的协助,柜台人员通过对用户信息与银行后台留存信息的核对,就可以发现出现认证失败的原因,协助用户完成认证。
第二、持卡人通过拨打银行客服电话询问认证失败的原因,同时根据客服人员的指示重新认证
如果银行卡用户的认证失败,那么用户可以通过银行客服电话进行咨询,客服人员会根据用户的实际情况提供相关的处理方法。
用户出现银行卡认证失败的情况,在失知扒禅败的页面会出现相关的提示,用户可以将相关提示告知银行客服人员,银行的客服人员会根据不同的问题给予不同的操作方式,用户只要根据银行客服人员的提示进行相关操作,基本就可以完成认证的工作。
用户在进行银行卡认证的时候出现失败的情况搭尘,这种情况出现的概率是此数很低的,但是会在部分用户的业务办理过程中出现。用户出现这种情况后,不要紧张,只要根据相关的流程来操作即可。