都说移动虐我千百遍，我和移动割不断。一个客服电话让我对此深有感受却又毫无办法！
家里有两个移动手机号（早几年因拉网线的原因买的），套餐费58 10元家庭网络费，计68元/每月。平常这个手机号没怎么接打电话，也不太用移动网，都是放在家里，绝大多数时候是连家里的WIFI上网，因月套餐费用不多，所以四五年来一直就这么用着。
直到上两个月，手机号在扣费时莫名被扣了88元/月，不明所以，遂打电话到移动客服询问，客服解释说是之前通过业务联系开通了什么VIP服务之类的，资费是19.9/月，所以才变成了87.9/月，甜嘴客服很诚恳地说：如果不需要，可以现在帮你办理取消。于是便把那个VIP什么服务的给取消了。
过了几天，我想了想，这个号码这几年也没怎么用，只是为了家里的网络不停才一直没有注销，但这个每月58元的套餐费吧，实在是有点浪费，加之移动时不时地来电推销这个服务那个服务的，说不定下次又稀里糊涂地被套路出一个什么资费出来。于是便打了10086，要客服帮把58元的套餐改成8元/月的养号套餐，客服说如果改成8元/月的套餐，就不能享受10元/月的家庭网络费优惠了，要变成30元/月的家庭网费。我跟客服确认：意思就是修改后变成8元/月的号码套餐 30元/月的家庭网共计38元/月？客服说是的，但是不是现在就能办理，需要另外的工作人员再次打电话跟你核实情况后再进行办理。我说成。
两天后，一个10086的男客服打来电话，问我是否要改套餐，我说是。然后客服就是一顿说，大概意思就是我现在的家庭网络是几年前的资费，只能绑定目前58元的套餐才能享受10元/月的家庭网。如果改成8元月租就是10元/月的家庭网费了，而是变成100元/月的家庭网费，总费用就变成108元/月了。
我说你等等，前天你们客服才告诉我，改套餐后是变成 30元/月的家庭网费，怎么到你这里就变成100元/月了？男客服说，没办法，我们的套餐收费就是这样子的。我说这才两天你们就改变了收费标准了！怎么回事？男客服说100元/月已经是最低的家庭网络费用了，没有30元/月的。
我继续问，你们客服人员的说法怎么就不统一呢？这时男客服不耐烦地怼了一句：这个不是我说了算，是公司规定的，要不你把移动买下来，你就可以说了算！
男客服的原话：要不你把移动买下来，你就可以说了算！这话一出，本来只是咨询性质，一下变得像干架一样，我还真嘞个去，无奈腰包不鼓，不能像马斯克一样一言不合就把推特买下来。
我只能回敬一句：要不你把移动买下来，你就可以说了算……
最后在很不愉快中挂断了电话。
至此，我一直想不明白：是什么让移动一个客服人员变成了开撕人员？
前两天刚看到一个新报，说某女为亡母注销手机号被工作人员要求必须本人到场办理。
像这种“服务”，到底是个案还是普遍？
求解。
中国移动客服整套台词
中国移动客服整套台词高腊如下：
1、先生/女士，您好，我是中国移动10088电话经理，现在给您打电话是想告斗念含诉告诉您一下好消息，需要打扰您几分钟。
2、谢谢。
3、先生/女士，您是我们的贵宾客户，我公司为您准备了一系列特权服务，其中就为您准备的一份特别的生日礼包，就是您可以在您生日当天免费拨打国内的电话。
4、您是xx先生，您的生日是xxx。
5、为了以后给您提供更好的空笑服务，比如您家比较远，我们还可以提供上门服务或者邮寄服务呢。
6、好了，那您在X月X日就可以免费拨打国内的电话了，它不包括国际和港澳台长途、漫游费用。
7、xx先生/女士，以后要再有这样的好消息，我以后还是打电话给您吧。
8、另外，您现在可以体验我们一个很好玩的业务，叫“一卡双号”彩号。您在拨打您朋友号码前加上12583，您的朋友看到的是您的彩号，而不是真实号码，您可以玩一段时间，是免费的。
9、近我们还开展了“存话费送加油卡、存话费送话费”的活动，您看有没有感兴趣的，我帮您介绍一下。
10、结束语：祝您生活愉快，再见。
